Q방법론을 이용한 MaaS 이용자유형 도출에 관한 기초연구
A Preliminary Study on Categorization of MaaS Users using Q Methodology
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초록
교통서비스 시장에서 수요자 맞춤형 서비스를 제공하기 위해서는 수요자들이 무엇을 원하는지 알아야 한다. 수요자들이 통행수단에 대해 가지고 있는 선호를 파악해야만 그에 상응하는 서비스를 만들어낼 수 있다. 본 연구는 통근통행을 대상으로 교통서비스에 대한 수요자들의 선호를 파악하고, 이를 토대로 MaaS(Mobility-as-a-Service) 이용자유형을 도출하는데 목적이 있다. 이를 위해 Q방법론을 활용하여 응답자들로부터 통행수단특성에 대한 선호를 추출하고 이를 토대로 MaaS시스템에서 교통서비스를 구성할 때 참고가 될 수 있는 이용자유형을 도출하였다. 그 결과 네 가지 이용자유형이 발견되었고, 각 요인별로 어떤 공통점과 차이점이 있는지 검토하였다. 본 연구에서 도출된 이용자유형은 MaaS 시스템을 설계하는데 있어 가치있는 기초자료로서 사용될 수 있을 것이다.
Abstract
To provide consumers with customized travel services in the market of transportation, it is prerequisite to grasp what they look forward to travel services. Based on these, service providers who operate MaaS (Mobility as a Service) system could make the travel services for consumers to probably choose. This research is designed to deduce consumers’ preferences of travel services from the survey results and categorize MaaS user types, especially focusing on commuting trip. This is why Q methodology using factor analysis is applied to examine the subjectivity of consumers who took part in survey toward MaaS services. The research result shows that there are four types of potential MaaS users which could be the valuable and basic data to design MaaS system.
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