장애인생활시설 서비스 분석을 통한 시설 이용인의 요구와 시설의 운영방향에 관한 연구
A Study on User’s Needs and Service Supporting Direction Through Analysis of Living Facilities Services
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초록
본 연구는 장애인시설에서 제공된 서비스를 분석하여 해당 시설 장애인의 요구를 파악하고, 향후 시설의 운영 방향을 제시하고자 한다. 연구의 목적에 따라 광주의 한 장애인시설 1곳을 대상으로 2년간의 기록을 분석하여 얻는 결론은 다음과 같다. 첫째,“대변 실수를 한다.”,“소변 실수를 한다.”와 같은 배변과 관련된 행동 기록이 많았으며, 교육프로그램에 있어서도 위생, 식사, 배변 등과 같은 일상생활 영역의 비율이 높게 나타났다. 따라서 장애인의 사회적ㆍ경제적 자립생활을 목표로 식사ㆍ수면ㆍ배변 등의 기초생활서비스 프로그램을 강화할 필요가 있다. 둘째, 일상생활과 기초학습 영역 위주의 교육서비스가 제공되고 있었으며, 교육프로그램의 성공률은 약 20%로 낮았다. 이용인의 요구에 맞춘 다양한 서비스를 제공하는 것뿐만 아니라 이러한 서비스의 효과를 높이기 위한 노력이 필요하다. 따라서 교육프로그램의 효과에 영향을 미칠 수 있는 이용인과 시설의 모든 특성을 파악하여 이를 고려한 교육서비스가 제공되어야 할 것이다.
Abstract
The purpose of this study is to figure out the user's needs and to revel service management direction through analysis of living facilities services. The findings showed that at first, users had many excretion behaviors and education-programs for primary living area. Therefore living facility have to set the managerial goals for users's independent living in social and financial sides and provide primary living training programs to them. Second, majority were education-programs about primary living area and cognitive area and users achieve their goal just 20%. Provide to them a variety of service is important, of course, but there are other equally important things. It is the effectiveness of service. Therefore living facility have to find out the variables affecting the effectiveness and allow for these variables to develop then education programs for enhance the effectiveness of service.
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