본문 바로가기
KERD
논문KCI 등재

장애인사용 음성워드프로세서를 위한 사용성 평가 방법론 개발에 관한 연구

A Developmental Study on a Usability Testing Methodology for the Speech Recognition Word Processing Software for the Physically Disabled

임철일|박태정|최소영|홍원준
특수교육재활과학연구소 (The Research Institute for Special Education & Rehabilitation Science)|2011.12|특수교육재활과학연구|제50권 제4호|pp. 457-484

0

조회

0

다운로드

8

인용

0

참고문헌

키워드

사용성 평가usability testinguser-centered design장애인용 소프트웨어사용자 중심 설계음성인식 워드프로세서software for the disabledspeech recognition word processor
주제분류기타사회과학

초록

사용성은 사용자가 어떤 제품을 사용하여 사용 목적을 쉽고 빠르고 편리하게 달성하는 정도를 의미한다. 사용성 평가는 이를 확인하는 절차로 사용자의 사용성을 평가하고 이의 결과를 제품의 개선에 적용하는 것을 목적으로 한다. 사용성 평가는 특정 제품과 사용 대상자의 특성에 따라 평가 요소와 기준, 절차, 방법이 최적화될 필요가 있다. 본 연구는 장애인용 음성인식 워드프로세서의 사용성 평가 방법론을 개발하는 것을 목적으로 한다. 이를 위하여 사용성 평가에 대한 선행 연구와 음성인식 소프트웨어의 특징에 대한 분석을 기초로 사용성 평가 초기 방법론을 개발하였다. 개발한 방법론은 사용성 평가 방법 전문가 5인에게 평가 요소와 기준, 평가 방법과 절차에 대한 타당도를 받아 수정되었다. 수정된 방법론은 소프트웨어 개발자들 5인에게 타당성과 현장 사용 적합성을 검토 받아 이를 바탕으로 최종 방법론을 제시하였다. 최종 방법론의 평가 요소는 효과성, 만족도, 접근성으로 구성되며 평가 절차인 ‘계획, 준비, 실행, 분석 및 종합’은 단선적인 형태가 아닌 순환적이고 반복적으로 이루어진다. 향후 개발될 장애인용 음성인식 워드프로세서의 사용성 평가 과정에 적용하여 개선점을 확인할 필요가 있으며 현장 적용을 높여줄 평가 방법을 안내하는 구체적인 매뉴얼과 샘플의 개발이 요구된다.

Abstract

Usability means ‘the extent to which specified users can use a certain product to accomplish their usage goals easily, quickly and conveniently’. As a dynamic process of affirming the usability, usability testing aims to evaluate the user’s usability and improve the quality of the product based upon the evaluation results. In accordance with a particular product and specific users, usability testing should be optimized in terms of its evaluation factors, criteria, methods, and procedures. This study intended to develop a usability testing methodology for a speech recognition word processor for the physically disabled, especially those who cannot move arms and legs. To achieve this objective, the first methodology for usability testing was developed by reviewing the previous literature on usability testing and analyzing speech recognition softwares. The first usability testing methodology was revised by five experts’validation reviews on its evaluation factors, criteria, methods, and procedures. The revised second methodology was examined by five software developers on its validation and field application. On the basis of their review results, the final methodology was suggested. The evaluation factors included in the final usability testing methodology are effectiveness, satisfaction and accessibility. As a key concept of Universal Design, the accessibility which is divided into operability, understandability, and robust technologies means free access for everyone including physically handicapped people. Additionally, the evaluation procedure which is not linear but recursive and repetitive consists of four stages, namely planning, planning, preparing, implementing and analyzing & synthesizing. Future works can be made to apply this methodology to a prototype for the speech recognition word processor and find out its improvements. Furthermore, it is required to develop specific manuals with authentic samples which can increase the possibility of its field application.

참고문헌 (52)

  1. 김동일, "e-러닝에서 보편적 설계의 적용에 대한 사용성 평가-시각, 청각, 지체장애 대학생을 중심으로", 특수교육저널:이론과 실천, 9(2), pp.97~127 (2008), 한국특수교육문제연구소
  2. 김래현, "초음파 및 가속도 센서를 이용한 시각장애인용 보행보조 장치의 성능 개선", 정보과학회논문지 : 소프트웨어 및 응용, 36(4), pp.291~297 (2009), 한국정보과학회
  3. 김상철, "사용자 특성을 고려한 장애인 및 노령 인구를 위한보조 소프트웨어의 개발 - 작업용 특수 전동의자를 위한 통합 사용자 인터페이스", 전자공학회논문지 - SC, 44(4), pp.8~14 (2007), 대한전자공학회
  4. 김석일, "웹 콘텐츠 발전과 웹 접근성 표준화 전망", 한국정보통신기술협회 TTA JOURNAL, 137, pp.42~46 (2011)
  5. 김성희, "웹 검색 결과 시각화 기법의 사용성 평가에 관한 연구", 한국문헌정보학회지, 41(3), pp.181~199 (2007), 한국문헌정보학회
  6. 특수교육용 디지털교과서 접근성 설계ㆍ평가 지침 개발 연구, "김종무", 서울: 한국교육학술정보원, ~, pp.연구보고 KR 2009-1 (2009)
  7. 김진우, "Human Computer Interaction 개론: 사람과 컴퓨터의 어울림" (2005), 서울:안그라픽스
  8. 김한샘, "정신모형과 감성 요소를 이용한 소프트웨어 사용성 평가 모델 개발", 정보과학회논문지 : 소프트웨어 및 응용, 30(2), pp.117~128 (2003), 한국정보과학회
  9. 박광식, "웹시대의 인터페이스 디자인" (2000), 서울:길벗출판사
  10. 삼성경제연구소, "음성인식 기술의 재발견 (SERI 경영노트 제117호)" (2011), 서울: 동연구소
  11. 송병섭, "지체장애인의 효과적인 보조공학 서비스 제공을 위한 음성인식 전동휠체어 개조 및 적용", 재활복지, 12(2), pp.111~128 (2008), 한국장애인재활협회
  12. 양성환, "경수손상 장애인을 위한 입력 보조도구가 입력의 속도와 정확도에 미치는 영향", 특수교육재활과학연구, 50(1), pp.75~87 (2011), 특수교육재활과학연구소
  13. 육주혜, "지적장애인의 학습특성에 따른 학습용 소프트웨어 분석", 대한인간공학회 학술대회논문집, pp.180~186 (2006)
  14. 유은영, "직업재활을 위한 장애 유형별 보조공학기기 수요도 조사", 대한작업치료학회지, 15(3), pp.25~36 (2007), 대한작업치료학회
  15. 이근민, "장애인 컴퓨터 대체접근의 현황, 전망, 그리고 활성화 방안에 대한 연구", 중복ㆍ지체부자유연구, 41, pp.221~252 (2003)
  16. 이근민, "지체장애인을 위한 헤드마우스 연구 및 개발", 재활복지, 11(2), pp.44~62 (2007), 한국장애인재활협회
  17. 임도헌, "보이지 않는 디자인 웹 유저빌리티 실천가이드" (2002), 서울: 영진닷컴
  18. 이예경, "디지털 교과서 플랫폼 사용성 평가도구 개발 및 적용에 관한 연구", 교육공학연구, 25(4), pp.127~157 (2009), 한국교육공학회
  19. 임치환, "사용성 평가 방법들의 비교 및 선택", 공업경영학회지, 19(37), pp.87~94 (1996)
  20. 정동훈, "천지인 방식 대체 키보드를 사용한 뇌성마비 아동의 문자입력 속도 및 정확도 비교", 특수교육재활과학연구, 50(2), pp.63~82 (2011), 특수교육재활과학연구소
  21. 진영택, "소프트웨어 사용성 평가를 위한 체크리스트의 개발과 적용", The Journal of Korean Institute of CALS, 2001, pp.6(2), 73~85
  22. "Software Accessibility Guidelines 1.0" (2006)[URL]
  23. 홍경순, "공인인증서 가입자 소프트웨어의 접근성 평가", 한국콘텐츠학회 논문지, 11(2), pp.40~53 (2011), 한국콘텐츠학회
  24. 홍기형, "음성기반 멀티모달 사용자 인터페이스의 사용성 평가 방법론", 말소리, 1(67), pp.103~120 (2008), 대한음성학회
  25. 황선명, "소프트웨어 사용성 평가도구 설계 및 구현", 인터넷정보학회논문지, 3(2), pp.109~119 (2002), 한국인터넷정보학회
  26. Badre, A, "웹의 가치는 사용성이 결정한다. 정황에 따른 성공적인 웹 설계 전략" (2002), 서울: 피어슨에듀케이션코리아
  27. Barnum, C. M, "Usability Testing and Research" (2001), New York: Longman Publishers
  28. Barnum, C. M, "Usability testing and research" (2002), New York: Longman
  29. "About universal design" (2010)[URL]
  30. Constantie, L. L, "Software for Use: A Practical Guide to the Models and Methods of Usage-Centered Design" (1999), New York: Addison-Wesley Professional
  31. Conyer, M, "User and usability test-how it should be undertaken", Australian Journal of Educational Technology, 11(2), pp.38~51 (1995)
  32. Corry, M. D, "User-centered design and usability testing of a web site: An illustrative case study", Educational Technology Research and Development, 45(4), pp.67~76 (1997)
  33. D’Atri, E, "A system to aid blind people in the mobility: A usability test and its results", Systems, ICONS ‘07. Second International Conference on, 35, pp.22~28 (2007)
  34. Dell, A, "특수교육 보조공학" (2008), 서울: 시그마프레스
  35. Dumas, J. S, "A Practical Guide to Usability Testing (2nd ed.)" (1999), Intellect Books
  36. Garay-Vitoria, N, "Intelligent word-prediction to enhance text input rate", Proceedings of the second international conference on Intelligent User Interfaces, pp.241~244 (1997)
  37. Garrett, J. J, "The Elements of User Experience: User-Centered Design for the Web" (2002), Berkeley, CA: Peachpit Press
  38. Higgins, E. L, "Compensatory Effectiveness of Speech Recognition on the Written Composition Performance of Postsecondary Students with Learning Disabilities", Learning Disability Quarterly, 18(2), pp.159~174 (1995)
  39. Hornbæk, K, "Current practice in measuring usability: challenges to usability studies and research", International Journal of Human-Computer studies, 64(2), pp.79~102 (2006)
  40. ISO 9241-11, "Ergonomic Requirements for office work with Visual Display Terminals (VDTs) - Part 11; guidance on usability" (1998), Geneva: International Organization for Standardization
  41. Jeffries, R, "Usability testing vs. heuristic evaluation: Was there a contest", ACM SIGCHI Bulletin, 24(4), pp.39~41 (1992)
  42. Krug, S, "Don’t make me think: A common sense approach to web usability (2nd ed.)" (2005), Indianapolis, IN: New Riders Publishing
  43. Nielsen, J, "Usability engineering" (1993), Boston, MA: AP Professional
  44. Polson, P. G, "Theory-based design for easily learned interfaces", Human -Computer Interaction, 5(2), pp.191~220 (1990)
  45. Richey, R. C, "Research on instructional development", Educational Technology Research and Development, 45(3), pp.91~100 (1997)
  46. Richey, R. C, "Design and development research" (2007), New York: Routledge
  47. Rubin, J, "Handbook of Usability Testing: How to Plan, Design, and Conduct Effective Tests (2nd ed.)" (2008), Hoboken, NJ: Wiley
  48. Shneiderman, B, "Designing the User Interface: Strategies for Effective Human -Computer Interaction (2nd ed.)" (1992), Boston, MA: Addison-Wesley
  49. Seels, B. B, "Instructional technology: The definition and domains of the field" (1994), Washington, DC: Association for Educational Communications and Technology
  50. Seffah, A, "Usability measurement and metrics: A consolidated model", Software Quality Journal, 14(2), pp.159~178 (2006)
  51. Tullis, T, "Measuring the user experience: Collecting, analyzing and presenting usability metrics" (2008), Burlington, MA: Morgan Kauffman Publishers
  52. "Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.0" (2008)[URL]

관련 논문AI추천

장애인을 위한 음성 인터페이스의 UI/UX: 음성 명령어 인식기와 음성 합성기를 대상으로김선희, 김지환, 이희연, 정민화, 조남현, 홍기형에스케이텔레콤 (주) · Telecommunications Review2013 · 제23권 제2호지체장애인을 위한 컴퓨터 접근성 평가소프트웨어의 설계 및 구현정동훈한국지체·중복·건강장애교육학회 · 지체.중복.건강장애연구2014 · 제57권 제4호사용자 인터페이스 디자인에 있어서 사용성 개선지수 개발에 관한 연구박남춘한국감성과학회 · 감성과학2011 · 제14권 제1호시각장애인 대상 음성태그리더기의 사용성 평가 및 개선 방안 연구김소라, 용태희, 조용윤한국사물인터넷학회 · 사물인터넷융복합논문지2023 · 제9권 제2호장애학생 교육용 소프트웨어 평가지침 개발 연구김용욱, 우정한, 진주은한국특수교육문제연구소 · 특수교육저널:이론과 실천2008 · 제9권 제3호수동휠체어의 사용성 평가척도 개발민숙현, 정성원특수교육재활과학연구소 · 특수교육재활과학연구2016 · 제55권 제4호

이 간행물의 다른 논문 (23건)

특수학급교사의 직무환경위험요인과 소진간의 관계에서 사회적 지지의 매개효과정경용, 조정연pp. 1-20자폐진단 준거 항목으로써 눈맞춤의 결여에 대한 재고김건희pp. 21-38장애학생을 위한 보편적 학습 설계의 적용에 대한 온라인 학습 콘텐츠의 분석 연구 - 에듀넷의 사이버가정학습을 중심으로 -손지영pp. 39-63품행장애청소년의 감성에 대한 반응 연구(뇌영상 기법을 이용)윤효운pp. 65-78통합교육 및 학교환경특성이 자폐성장애나 지적장애를 가진 청소년의 사회적 능력에 미치는 영향정소연pp. 79-101
원문 보기