찾아가는 동주민센터 사업 복지 업무 담당 인력의 업무수행 경험과 인식에 관한 연구
A Study on the Working Experiences and Awareness of Personnel in Charge of Welfare in the Outreach Community Service Center Project
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초록
본 연구의 목적은 서울시의 찾아가는 동주민센터 사업 복지 업무 담당 인력의 업무수행 경험과 인식을 파악하는 것이다. 본 연구의 목적을 달성하기 위해 서울시 노원구 동주민센터의 찾아가는 동주민센터 사업 복지 업무 담당 인력 중 32명(사회복지직 26명, 행정직 2명, 간호직(돌봄매니저) 2명, 방문간호사 2명)을 대상으로 심층면접을 실시하여 자료를 수집하였다, 연구방법은 현상에 대한 주관적 경험의 의미를 밝히기 위해 Giorgi의 현상학적 연구방법을 활용하였다. 분석 결과, 찾아가는 동주민센터 사업 복지 업무 담당 인력의 업무수행 경험과 인식은 근로 수준, 조직 관리, 근무 안전, 주관적 인식, 교육 및 훈련의 범주에서 14개의 주제와 38개의 하위주제로 도출되었다. 본 연구의 결과는 찾아가는 동주민센터 인력 운영에 대한 진단과 함께 운영 방안을 제시했다는 점에서 의의가 있다.
Abstract
This study aims to understand the working experiences and awareness of personnel in charge of welfare in the Outreach Community Service Center Project in Seoul. To achieve such purposes, data was gathered through in-depth interviews conducted on 32 participants (26 social welfare positions, 2 administrative positions, 2 nursing positions(care managers), and 2 visiting nurses) who were in charge of welfare activities in the Outreach Community Service Center Project at community service centers in Nowon-gu, Seoul. In order to highlight the meaning of subjective experiences regarding the phenomenon, Giorgi’s phenomenological research method was used for this study. The results of the analysis derived 14 topics and 38 sub topics of the work experience and awareness of personnel in charge of welfare in the Outreach Community Service Center project including working standards, organizational management, work safety, subjective awareness, education, and training. The results of this study are significant in that they evaluate the personnel management of Outreach Community Service Centers as well as present operation methods.
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