광고에 대한 소비자반응과정에 관한 고찰
Consumers' Response Process of Advertising Messages
0
조회
0
다운로드
2
인용
0
참고문헌
키워드
초록
마케터가 광고메시지를 소비자에게 효과적으로 전달하기 위해서는 소비자가 광고되는 제품이나 서비스에 대하여 무엇을 알게 되고 무엇을 느끼게 되는가, 그리고 광고메시지에 접한 소비자가 제품구매행동에 이르기까지 거치게 되는 일련의 반응과정에 대해서 알아야만 한다. 많은 경우에 마케터는 오로지 기업 또는 상표명을 알게 하는 정도의 반응을 목적으로 광고하는 경우도 있으며, 또는 상표에 대한 지식과 태도를 변경시켜 궁극적으로는 행동의 변화를 가져오기 위해 자세한 정보를 제공하는 광고를 하려고도 한다. 소비자의 광고메시지에 대한 반응과정은 관여수준에 의하여 영향을 받는다. 또한 소비자는 광고메시지에 대해 인지적 반응을 나타내기도 하며, 또한 어떤 경우에는 감정적 반응을 나타내기도 한다. 따라서 본 연구에서는 관여수준에 따른 소비자의 광고메시지에 대한 반응과정 및 광고메시지에 대한 인지적ㆍ감정적 반응과정을 살펴보고 이로부터 도출될 수 있는 광고전략적 시사점을 살펴본다.
Abstract
The most important aspect of developing effective advertising programs involves understanding consumers' response process consumers may go through in moving toward a specific behavior and how the advertising efforts of the marketer influence these responses. In many instances, the marketer's only objective may be to create awareness of the company or brand name, which may trigger interest in the product. In other situations, the marketer may want to convey detailed information to change consumers' knowledge of and attitudes toward the brand and ultimately change their behavior. Consumers' response process of advertising messages is affected by involvement level. Consumers may represent cognitive processes or reactions of advertising messages in some cases. In other cases, they may represent affective processes or reactions of advertising messages. This study is to investigate the types of response processes and reactions of advertising messages and to suggest advertising implications according to them.
참고문헌 (20)
- 김남이, "试析中国b>", b>的, b>, pp.b>与可行性, 한국비교정부학보[DOI]
- 김시윤, "신뢰, 지식공유 그리고 경제발전", 한국비교정부학보, 13(2), pp.227~246 (2009), 한국비교정부학회
- 정인진, "전통적 경영관리의 도입 및 운영에 관한 연구", 한국비교정부학보, 13(2), pp.467~486 (2009), 한국비교정부학회
- 조용란, "지역문화축제 방문객의 만족도 분석과 지역발전과의 연계방안에 관한 연구* - 서산해미읍성 문화축제를 중심으로-", 한국비교정부학보, 13(2), pp.533~562 (2009), 한국비교정부학회
- 차성민, "와이브로 활성화 정책 개선 방안", 한국비교정부학보, 13(1), pp.131~156 (2009), 한국비교정부학회
- Fishbein, Martin, "An Investigation of the Relationships Between Beliefs About an Object and the Attitude Toward That Object", Human Relations, 16, pp.233~240 (1963)
- Krugman, Herbert E., "The Impact of Television Advertising: Learning Without Involvement", Public Opinion Quarterly, 29, pp.349~356 (1965)
- Hawkins, Scott A., "Low-Involvement Learning: Memory without Evaluation", Journal of Consumer Research, 19(2), pp.212~225 (1992)
- Mitchell, Andrew A., "Are Product Attribute Beliefs the Only Mediators of Advertising Effects on Brand Attitude?", Journal of Marketing Research, pp.318~332 (1981)
- Olson, Jerry C., "Mediating Effects of Cognitive Response to Advertising on Cognitive Structure. in Advances in Consumer Research, 5, ed.", pp.72~78 (1978), Association for Consumer Research
- Park, C. Whan, "Types and Levels of Involvement and Brand Attitude Formation", Advances in Consumer Research, 10, pp.320~324 (1983)
- Petty, Richard E., "Attitude and Persuasion: Classic and Contemporary Approaches" (1981), Wm. C. Brown
- Puto, Christopher P., "Informational and Transformational Advertising: The Different Effects of Time", Advances in Consumer Research, 11, pp.638~ (1984)
- Ray, Michael L., "Communication and the Hierarchy of Effects. in: New Models for Mass Communication Research", pp.147~175 (1973), Sage Publications
- Wansink Brian, "Increasing Cognitive Response Sensitivity", Journal of Advertising, 23(2), pp.65~76 (1994)
- Wright, Peter, "Message Evoked Thoughts, Persuasion Research Using Thought Verbalizations", Journal of Consumer Research, 7(2), pp.151~175 (1980)
- Wright, Peter L., "The Cognitive Processes Mediating Acceptance of Advertising", Journal of Marketing Research, 10, pp.53~62 (1973)
- Zaichkowsky, Judith L., "Conceptualizing Involvement", Journal of Advertising, 15(2), pp.4~14 (1986)
- Zajonc, Robert B., "Feeling and Thinking: Preferences Need No Inferences", American Psychologist, 35, pp.151~175 (1980)
- Zajonc, Robert B., "Affective and Cognitive Factors in Preferences", Journal of Consumer Research, 9, pp.123~131 (1982)