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심리적 계약위반이 근로의욕 및 직무태도에 미치는 영향 - 상사지원의 조절효과 -

The Impact Of Psychological Contract Violation On Work Desire And Organization Commitment

서경도|정영미
한국인적자원관리학회 (Korean Academy Of Human Resource Management)|2011.03|인적자원관리연구 (Journal of Human Resource Management Research)|제18권 제1호|pp. 111-128

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LMX근로의욕심리적 계약위반직무태도psychological contract violationorganization commitment상사지원work desire
주제분류경영학

초록

본 연구는 호텔종사원이 지각하는 심리적 계약위반이 종사원의 근로의욕 및 근무태도에 미치는 영향에 관해 알아보고 상사지원의 조절효과를 탐색적으로 검증하는데 그 목적이 있다. 본 연구의 분석결과 첫째, 호텔종사원들이 지각하는 심리적 계약위반은 근로의욕 및 조직몰입에 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 상사지원은 거래적 계약위반과 기대적 근로의욕간에서 있어서 유의한 조절효과가 있는 것으로 나타났으며, 또한 거래적 계약위반과 공정적 근로의욕간에도 유의하게 조절효과를 보이는 것으로 나타났다. 넷째, 관계적 계약위반과 공정적 근로의욕과 조직몰입에 유의하게 조절효과를 보이는 것으로 나타났다. 이상의 결과는 호텔종사원의 상사신뢰는 심리적 계약위반과 근로의욕 및 조직몰입간의 관계에서 조절효과를 하는 것을 나타나 상사신뢰의 중요성이 부각되었다.

Abstract

The psychological breach of contract which the hotel employee placed in an environment including the adjustment of structure and transfer of personnel, and etc. is late is looked into and it inquires about the influence that it reaches to the will to work and service behavior. The conditioning effect of a firm support is verified with a search and there is an object. As a result of analysis of this research and daeun are the same. First, the psychological breach of contract which hotel members are late was exposed to reach the influence of the wealth (-) to the will to work and organizational commitment. Second, a firm support was exposed to reach the influence of the feeling (+) between the psychological breach of contract which hotel members are late, the will to work and organizational commitment. Thirdly. as to the relation of the psychological breach of contract and firm support, the transactional × firm support was exposed to reach the influence of the feeling (+) to the expectational will to work of a member. In the process will to work, the transactional × firm assistance and relative × firm assistance were exposed to reach an influence. Forth, the relative × firm support the relation of the psychological breach of contract and firm support was exposed to reach an influence to the organizational commitment. The hotel member can know to receive the influence that a result is many in a support and relation of a firm in case of perceiving the psychological breach of contract.

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