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지식공유의 자발성이 시장성과에 미치는 영향에 관한 연구：여행사의 지식경영을 중심으로

The Effect of Voluntariness of Knowledge Sharing on Market Performance in Travel Industry

박찬욱|강인원|천덕희
한국지식경영학회 (The Knowledge Management Society of Korea)|2009.12|지식경영연구 (Knowledge Management Research)|제10권 제4호|pp. 151-161|DOI 10.15813/kmr.2009.10.4.010

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주제분류경영학

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Abstract

Individuals’ knowledge does not transform easily into organizational knowledge even with the implementation of knowledge management system in travel agency. A prior research stream emphasizes voluntariness, as a critical factor in knowledge sharing, but pays little attention to its role. We employ theoretical framework and augment it with extrinsic variables, voluntariness of knowledge sharing that are believed to influence customer orientation and market performance of travel agency. Using data on travel agency employee, the authors find considerable results and conclude by discussing prescriptive recommendations for the travel industry.

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