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해외 자회사에 대한 본사의 통제 방식이 자회사 현지 직원의 문화적응 스트레스에 미치는 영향: 상대적 박탈감의 매개효과

The Effects of HQs Control Mechanisms on the Host Country Nationals’ Acculturative Stress in MNE Subsidiaries in Korea

이강표|배준영
한국인적자원관리학회 (Korean Academy Of Human Resource Management)|2016.09|인적자원관리연구 (Journal of Human Resource Management Research)|제23권 제3호|pp. 23-45

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relative deprivation문화적응 스트레스formalization상대적 박탈감acculturative stress공식화집권화규범적 통합normative integrationcentralizationcontrol mechanisms통제방식
주제분류경영학

초록

본 연구는 다국적기업 해외 자회사에 대한 본사의 세 가지 통제 방식(집권화, 공식화, 규범적 통합), 자회사 현지 직원의 상대적 박탈감과 문화적응 스트레스 간의 관계에 대한 것이다. 기존 문헌 검토를 통해 도출된 가설은 다음과 같다. 첫째, 해외 자회사에 대한 본사의 집권화 수준은 자회사 현지 직원의 상대적 박탈감에 정(+)의 영향을 미칠 것이다. 해외 자회사에 대한 본사의 집권화 수준이 높을수록 자회사 직원들의 자기 결정, 자존감, 자유 재량권 등이 감소하기 때문에 본국 또는 제 3국 출신 직원들에 대한 자회사 현지 직원들의 상대적 박탈감은 증가하는 것이다. 둘째, 해외 자회사에 대한 본사의 공식화 수준은 자회사 현지 직원의 상대적 박탈감에 정(+)의 영향을 미칠 것이다. 해외 자회사에 대한 본사의 공식화 수준이 높을수록 본사가 자회사를 감시, 감독하는 정도가 증가하고, 자회사 현지 직원들이 보다 높은 수준의 역할 갈등을 경험하기 때문에 본국 또는 제 3국 출신 직원들에 대한 자회사 직원들의 상대적 박탈감은 증가하는 것이다. 셋째, 해외 자회사에 대한 본사의 규범적 통합 수준은 자회사 현지 직원의 상대적 박탈감에 부(-)의 영향을 미칠 것이다. 해외 자회사에 대한 본사의 규범적 통합 수준이 높을수록 공동의 규범과 가치관을 강조하며, 본사와 자회사 간의 의사소통이 원활하게 이루어지기 때문에 본국 또는 제 3국 출신 직원들에 대한 자회사 직원들의 상대적 박탈감은 감소하는 것이다. 넷째, 자회사 현지 직원의 상대적 박탈감은 자회사 현지 직원의 문화적응 스트레스에 정(+)의 영향을 미칠 것이다. 자회사 현지 직원들이 상대적 박탈감을 느낄수록 다국적기업 본국의 문화에 적응하지 못하고, 자신의 문화적 정체성에 혼란을 느끼기 때문에 자회사 현지 직원들의 문화적응 스트레스는 증가하는 것이다. 8개국 출신, 25개 다국적기업 자회사에 근무 중인 242명의 현지(한국인) 직원들을 대상으로 설문조사를 실시한 자료를 활용하여 구조방정식 모형분석과 소벨 테스트 등을 통해 이상의 가설들을 실증적으로 검증하였다. 결론 부분에서 본 연구의 의미와 시사점에 대해 논의하였으며, 아울러 본 연구의 한계점과 향후 연구방향을 제시하였다.

Abstract

In this study, we examine the effects of headquarters (HQs) control mechanisms on the host country nationals (HCNs)’ relative deprivation and acculturative stress in multinational enterprise (MNE) subsidiaries in Korea. First, we hypothesize that HQs centralization positively influence on the HCNs’ relative deprivation because the HQs centralization lower the level of self-determination, self-esteem and managerial discretion of HCNs. Second, we hypothesize that HQs formalization positively influence on the HCNs’ relative deprivation because of greater HQ control over the subsidiary, which in turn is associated with a higher level of role conflict and job stress of HCNs. Third, we hypothesize that HQs normative integration negatively influence on the HCNs’ relative deprivation by virtue of extensive and open communication between the HQs and subsidiary managers. Lastly, we hypothesize that the HCNs’ relative deprivation positively influence on the HCNs’ acculturative stress because acculturative stress include issues such as perceived cultural incompatibilities, perceived acculturation gap and mental health problems. These propositions are strongly supported by structural equation modeling and Sobel test of 242 HCNs in 25 MNE subsidiaries that originating from 8 countries. We discuss the theoretical and managerial implications, and provide suggestion for future research.

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