본문 바로가기
KERD
논문KCI 등재

지각된 위험, 기술 신뢰가 신기술 제품 수용의도에 미치는 영향: 낙관적 편향의 매개된 조절효과

The Influence of Perceived Risk and Technology Trust on the Intention to Adopt New Technology Products: A Mediated Moderation Model of Optimistic Bias

송호준|천성용|김남희
한국지식경영학회 (The Knowledge Management Society of Korea)|2020.12|지식경영연구 (Knowledge Management Research)|제21권 제4호|pp. 227-241|DOI 10.15813/kmr.2020.21.4.012

0

조회

0

다운로드

10

인용

0

참고문헌

키워드

나노기술Perceived Risk지각된 위험기술 신뢰낙관적 편향신제품 수용Technology TrustOptimistic BiasNew Product AdoptionNanotechnology
주제분류경영학

초록

혁신적인 신제품에 대한 소비자의 수용 의사결정에는 제품의 품질 이외에도 소비자의 위험인식과 같은 심리적 변수들이 상당한 영향을 미친다. 본 연구는 지각된 위험, 기술 신뢰 수준, 낙관적 편향과 같은 심리적 변수들이 혁신적인 나노기술 신제품 수용 의도에 어떤 영향을 미치는지 분석하였다. 분석 결과 우선 지각된 위험이 높은 소비자들은 나노기술제품에 대한 수용의도가 낮음을 확인하였다. 하지만 나노기술에 대한 신뢰 수준이 높은 경우에는 소비자들의 지각된 위험에 따른 나노기술 제품 수용의도의 유의미한 차이가 발견되지 않았다. 반대로 나노기술에 대한 신뢰 수준이 낮은 경우에는, 여전히 지각된 위험이 높을수록 나노기술 제품 수용의도가 낮았다. 또한, 본 연구는 이러한 기술 신뢰의 조절효과가 낙관적 편향이라는 변수를 통해 매개됨을 보였다. 즉, 기술 신뢰가 높을 경우 나노기술에 대해 자신이 타인보다 위험을 더욱 잘 통제할 수 있을 것이라는 믿음을 갖게 되고, 이렇게 높아진 낙관적 편향이 결과적으로 나노기술 제품에 대한최종 수용의도를 높였다. 본 연구 결과를 통해 소비자의 신기술 제품 수용 결정에 다양한 심리적인 변수가 미치는 영향을 확인하고, 관련 기관의 정책 개발이나 기업의 마케팅 활동에 의미 있는 시사점을 제공해 줄 수 있을 것으로 기대한다.

Abstract

In the acceptance of new technology products, not only the characteristics of the product itself, but also the consumer's psychological perception of the product has a great influence. This study analyzed the effects of psychological variables such as perceived risk, technology trust, and optimistic bias on consumers' intention to accept new technology products. This study selected nanotechnology, and we found consumers with high perceived risk showed relatively low intent to accept nanotechnology products compared to consumers with high perceived risk. However, in case of high level of technology trust, consumers with high perceived risk did not show any significant difference in the intention to accept nanotechnology products. We also found that such moderating effect of technology trust is mediated by optimistic bias. We hope that the findings of this study can give meaningful implications to nanotechnology developers, marketers, and policy makers in nanotechnology industry.

참고문헌 (49)

  1. 김원제, "과학기술에 대한 공중의 위험특성과 신뢰가 위험인식 및 위험수용에 미치는 영향 - 나노기술을 중심으로 -", Crisisonomy, 12(1), pp.69~81 (2016), (사)위기관리이론과실천
  2. 박희제, "유전자변형식품에 대한 한국인의 인식과 수용도 : 제도신뢰의 영향을 중심으로", 농촌사회, 23(1), pp.327~367 (2013), 한국농촌사회학회
  3. 배성훈, "지각된 위험이 나노기술 제품 수용의도에 미치는 영향 : 기관, 사람, 기술신뢰의 조절효과를 중심으로", 한국경영과학회지, 42(3), pp.51~69 (2017), 한국경영과학회[DOI]
  4. 배성훈, "나노기술에 대한 소비자 지식 및 수용의도 탐색 연구", 지식경영연구, 18(3), pp.127~148 (2017), 한국지식경영학회[DOI]
  5. 배성훈, "컨조인트 분석을 이용한 나노기술의 부정적 영향에 대한 일반인과 전문가의 인식분석", 한국산업경영시스템학회지, 38(3), pp.49~55 (2015), 한국산업경영시스템학회
  6. 송해룡, "다차원적 접근을 통한 원자력발전소에 대한 신뢰가 위험인식 및 위험수용에 미치는 효과", 정치커뮤니케이션연구, (36), pp.37~60 (2015), 한국정치커뮤니케이션학회[DOI]
  7. 신우찬, "클라우드 컴퓨팅 서비스의 혁신특성, 테크노스트레스가 혁신저항 및 수용의도에 미치는 영향: 공공부문 도입을 중심으로", 지식경영연구, 20(2), pp.59~86 (2019), 한국지식경영학회[DOI]
  8. 유현정, "식품소비자의 낙관적 편향이 불안감에 미치는 효과분석", Crisisonomy, 12(6), pp.103~114 (2016), (사)위기관리이론과실천
  9. 이민영, "낙관적 편향의 형성과 대처행동 의도: 일본 방사능 위험을 중심으로", 미디어 경제와 문화, 14(1), pp.85~123 (2016), (주)에스비에스
  10. 이민영, "트위터의 일본 방사능 위험 정보가 낙관적 편향에 미치는 영향 :집단주의 성향의 조절적 역할을 중심으로", 한국언론학보, 59(6), pp.339~362 (2015), 한국언론학회
  11. 이진명, "스마트워치에 대한 소비자의 혁신저항과 수용의도: 효용․비용 인식에 따른 소비자유형을 중심으로", 소비자학연구, 28(2), pp.111~132 (2017), 한국소비자학회[DOI]
  12. 이현주, "원자력 발전소와 방폐장 낙인의 심리적 모형: 신뢰와 감정, 지식을 중심으로", 한국심리학회지:일반, 30(3), pp.831~851 (2011), 한국심리학회
  13. 이형권, "조절분석과 조절된 매개분석 및 매개된 조절분석의 오해와 진실", 관광연구, 31(3), pp.213~248 (2016), 대한관광경영학회
  14. 정선호, "회귀분석을 이용한매개된 조절효과와 조절된 매개효과 검증 방법", 한국심리학회지:일반, 35(1), pp.257~282 (2016), 한국심리학회[DOI]
  15. 조인제, "개인용 클라우드 컴퓨팅 서비스 수용저항에 영향을 미치는 요인에 관한 연구", 지식경영연구, 16(1), pp.117~142 (2015), 한국지식경영학회[DOI]
  16. 지광석, "신기술의 불확실성과 소비자안전에 대한 고찰：나노기술을 중심으로", 소비자문제연구, (42), pp.1~25 (2012), 한국소비자원[DOI]
  17. 피용호, "나노물질의 위험성 및 나노물질 피해에 관한 법적 대응의 방향", 과학기술법연구, 15(1), pp.3~48 (2009), 과학기술법연구원[DOI]
  18. Bettman, J. R, "Perceived risk and its components : A model and empirical test", Journal of Marketing Research, 10(2), pp.184~190 (1973)
  19. Chapin, J. R, "Third-person perception and optimistic bias among urban minority at-risk youth", Communication Research, 27(1), pp.51~81 (2000)
  20. Cho, H, "Optimistic bias about online privacy risks : testing the moderating effects of perceived controllability and prior experience", Computers in Human Behavior, 26(5), pp.987~995 (2010)
  21. Cox, D. F, "Perceived risk and consumer decision-making : The case of telephone shopping", Journal of Marketing Research, 1(4), pp.32~39 (1964)
  22. Davis, F. D, "User acceptance of computer technology : A comparison of two theoretical models", Management Science, 35(8), pp.982~1003 (1989)
  23. Dowling, G, "A model of perceived risk and intended risk-handling activity", Journal of Consumer Research, 21(1), pp.119~130 (1994)
  24. Flynn, J., W, "Trust as a determinant of opposition to a high‐level radioactive waste repository : Analysis of a structural model", Risk Analysis, 12(3), pp.417~429 (1992)
  25. Frewer, L. J, "What determines trust in information about food-related risks? Underlying psychological constructs", Risk Analysis, 16, pp.473~486 (1996)
  26. Hayes, A. F, "Introduction to mediation, moderation, and conditional process analysis" (2013), The Guilford Press
  27. Hoorens, V, "Social comparison of health risks : Locus of control, the person-positivity bias, and unrealistic optimism", Journal of Applied Social Psychology, 23(4), pp.291~302 (1993)
  28. Jacoby, J, "The components of perceived risk", Proceedings of the Annual Conference of the Association for Consumer Research, 10, pp.382~393 (1972)
  29. Jarvenpaa, S. L, "Consumer reactions to electronic shopping on the world wide web", International Journal of Electronic Commerce, 1(2), pp.59~88 (1996)
  30. Kahneman, D, "Prospect theory : An analysis of decision under risk", Econometrica, 47(2), pp.263~291 (1979)
  31. Kos, J. M, "Is optimistic bias influenced by control or delay?", Health Education Research, 6(5), pp.533~540 (2001)
  32. Krimsky, S, "Social theories of risk", pp.3~23 (1992), Praeger
  33. Muller, D, "When moderation is mediated and mediation is moderated", Journal of Personality and Social Psychology, 89, pp.852~863 (2005)
  34. Nel, A, "Toxic potential of materials at the nanolevel", Science, 311(5761), pp.622~627 (2006)
  35. Pavlou, P. A, "Consumer acceptance of electronic commerce : Integrating trust and risk with the technology acceptance model", International Journal of Electronic Commerce, 7(3), pp.101~134 (2003)
  36. Perloff, L. S, "Coping with negative life events: Clinical and social psychological perspectives", pp.217~242 (1987), Plenum
  37. Peter, J. P, "A comparative analysis of three consumer decision strategies", Journal of Consumer Research, 2(1), pp.29~37 (1975)
  38. Petty, R. E, "Issue involvement as a moderator of the effects on attitude of advertising content and context", Advances in Consumer Research, 8, pp.20~24 (1981)
  39. Pidgeon, N, "The social implication of risk" (2003), Cambridge University Press
  40. Ram, S, "A model of innovation resistance", Advances in Consumer Research, 14(1), pp.208~212 (1987)
  41. Rogers, E. M, "Elements of diffusion of innovations" (2003), Free Press
  42. Rogers, E. M, "Diffusion of innovations" (2010), Simon and Schuster
  43. Siegrist, M, "Perception of hazards : The role of social trust and knowledge", Risk Analysis, 20(5), pp.713~720 (2000)
  44. Slovic, P, "Perceived risk, trust, and democracy", Risk Analysis, 13(6), pp.675~682 (1993)
  45. Solomon, M. R, "Consumer behavior: Buying, having, and being" (2014), Prentice Hall
  46. Thiesse, F, "RFID, privacy and the perception of risk : A strategic framework", The Journal of Strategic Information Systems, 12(6), pp.214~232 (2007)
  47. Weinstein, N. D, "Unrealistic optimism about future life events", Journal of Personality and Social Psychology, 39(5), pp.806~820 (1980)
  48. Weinstein, N. D, "Risk perceptions : Assessment and relationship to influenza vaccination", Health Psychology, 26(2), pp.146~151 (2007)
  49. "산업통상자원부" (2019)[URL]

관련 논문AI추천

나노기술에 대한 소비자 지식 및 수용의도 탐색 연구강상규, 김남희, 배성훈, 송호준, 이동환, 천성용한국지식경영학회 · 지식경영연구2017 · 제18권 제3호문화가 기술준비도에 미치는 영향: 위험과 브랜드 신뢰의 조절 역할김훈구, 최인혁한국기업경영학회 · 기업경영연구2017 · 제24권 제1호과학기술에 대한 공중의 위험특성과 신뢰가 위험인식 및 위험수용에 미치는 영향 - 나노기술을 중심으로 -김원제, 김찬원, 송해룡(사)위기관리이론과실천 · Crisisonomy2016 · 제12권 제1호전자제품에서 기술수용모형의 확장: 지각된 제품혁신성과 지각된 위험을 중심으로김정식, 유연재한국소비자·광고심리학회 · 한국심리학회지: 소비자·광고2012 · 제13권 제3호컨조인트 분석을 이용한 나노기술의 부정적 영향에 대한 일반인과 전문가의 인식분석강상규, 김준현, 배성훈, 성기완, 신광민, 윤진선, 이기광한국산업경영시스템학회 · 한국산업경영시스템학회지2015 · 제38권 제3호소비자의 지각된 위험과 불확실성 회피성향이 온라인 대량 맞춤형 제품의 구매의도에 미치는 영향왕검, 윤호정, 최우진한국상품학회 · 상품학연구2022 · 제40권 제5호

이 간행물의 다른 논문 (14건)

원격의료 서비스 실행과정에서의 이해관계자 이슈 분석: 근거이론 접근서은희, 이성경, 고준, 박상철pp. 1-19넛지에 대한 트리즈 분석과 활용송창용pp. 21-40An Empirical Analysis of Influencer’s Posting Strategies in Social Media김수림, 양희동, 이희석pp. 41-574차 산업혁명의 디지털 트랜스포메이션 측면에서 중국의 일대일로 구상이 아시아 국가와 북한 경제에 미치는 영향의 실증 연구박철수pp. 59-88Airbnb 고객들의 재구매 의도에 관한 실증 연구: 감정과 Airbnb 특성 요인의 역할김대길, 김병수pp. 89-108
원문 보기