여행사의 ERP시스템 품질요인이 사용자만족과 사용 및 성과에 미치는 영향 - D & M 모델의 적용 -

키워드

참고문헌 (53)

1. 김경윤, "호텔회계 시스템품질이 이용자 태도와 호텔경영성과에 미치는 영향", 관광연구, 23(2), pp.79~102 (2008), 대한관광경영학회
2. 김상수, "지식경영의 성공요인에 관한 실증적 연구", 경영학연구, 29(4), pp.585~616 (2000)
3. 김일식, "중국진출 중소기업의 ERP system 구축요인과 기업성과에 미치는 영향", 로지스틱스연구, 16(2), pp.121~143 (2008), 한국로지스틱스학회
4. 김태구, "호텔회계정보시스템 이용행동에 대한 경로분석: 기술수용모델(TAM)의 응용", 관광학연구, 28(4), pp.313~334 (2005), 한국관광학회
5. 박현숙, "온라인 증권거래시스템의 e-서비스 품질 및 관계품질이 고객만족과 재이용의도에 미치는 영향에 관한 연구 -전환장벽을 중심으로-", 서비스경영학회지, 13(1), pp.229~257 (2012), 한국서비스경영학회
6. 변현수, "여행사 웹사이트 사용자의 몰입과 만족이 시스템 이용의도에 미치는 영향", 관광연구, 26(2), pp.163~179 (2011), 대한관광경영학회
7. 배병렬, "구조방정식모델 이해와 활용(LISREL)" (2002), 대경
8. 서현주, "사용자의 흡수능력이 ERP 사용성과에 미치는 영향:지식이전 관점", 경영학연구, 34(3), pp.651~681 (2005), 한국경영학회
9. 우항준, "콜센터 상담원의 직무만족에 영향을 주는 정보시스템 품질요인에 대한 실증연구", 서비스경영학회지, 11(4), pp.221~243 (2010), 한국서비스경영학회
10. 원태연, "통계조사분석(한글 SPSS 12K)" (2006), 한나래
11. 이경철, "호텔정보시스템(HIS)진단에 관한 종단적 연구 - 서울시내 특1급 호텔 14개를 중심으로 -", 호텔리조트연구, 10(1), pp.55~78 (2011), 한국호텔리조트학회
12. 이병원, "호텔정보시스템의 성공요인과 사용자 만족간의 구조적 관계연구", 관광학연구, 27(4), pp.9~26 (2004), 한국관광학회
13. 임세헌, "성공적인 ERP 시스템 구축 예측을 위한 사례기반추론 응용：ERP 시스템을 구현한 중소기업을 중심으로", Journal of Information Technology Applications & Management, 13(1), pp.77~94 (2006), 한국데이타베이스학회
14. 천덕희, "기술수용모델(TAM)을 이용한 여행사 종사원의 CRS 수용에 관한 연구", 관광연구, 27(3), pp.413~429 (2012), 대한관광경영학회
15. 천덕희, "저가항공사의 e-서비스품질이 고객의 만족과 신뢰 및 몰입과 충성도에 미치는 영향 연구", 관광연구, 26(3), pp.433~454 (2011), 대한관광경영학회
16. 천덕희, "여행업의 지식공유에 영향을 미치는 KMS 품질에 관한 연구", 호텔리조트연구, 11(1), pp.223~240 (2012), 한국호텔리조트학회
17. 최현주, "국제회의 온라인서비스의 웹사이트품질이 e-로열티 및 참가의도에 미치는 영향 - Web Award Korea Conference 2010 참가자를 중심으로 -", 관광연구, 26(3), pp.483~501 (2011), 대한관광경영학회
18. 홍상진, "이용자 만족과 재방문의도에 영향을 미치는 관광정보 웹사이트 평가요인에 관한 연구", 서비스경영학회지, 11(4), pp.191~219 (2010), 한국서비스경영학회
19. Agourram, H., "The impact of national culture on the meaning of information system success at the user level", Journal of Enterprise Information Management, 20(6), pp.641~656 (2007)
20. Ajmal, M., "Critical factors for knowledge management in project business", Journal of knowledge management, 14(1), pp.156~168 (2010)
21. Alavi, M., "Knowledge management and knowledge management systems: Conceptual foundations and research issues", MIS Quarterly, 25(1), pp.107~136 (2001)
22. Ali, N., "Proposing a KMS model for healthcare", 20th Australasian Conference on Information Systems, pp.610~619 (2009)
23. Chau, P. Y. K., "An empirical assessment of a modified technology acceptance model", Journal of Management Information System, 13(2), pp.185~204 (1996)
24. Chiu, C. M., "Examining the integrated influence of fairness and quality on learners' satisfaction and web-based learning continuance intention", Information Systems Journal, 17(3), pp.271~287 (2007)
25. Davis, F. D., "Perceived usefulness, perceived ease of use and user acceptance of information technology", MIS Quarterly, 13(3), pp.319~340 (1989)
26. DeLone, W. H., "Information systems success: The quest for the dependent variable", Information Systems Research, 3(1), pp.60~95 (1992)
27. DeLone, W. H., "The DeLone and McLean model of information systems success: A ten-year update", Journal of Management Information System, 19(4), pp.9~30 (2003)
28. DeLone, W. H., "Measuring e-commerce success: Applying the DeLone and McLean information systems success model", International Journal of Electronic Commerce, 9(1), pp.31~47 (2004)
29. Feng, W. Z., "Measuring ICT-based agricultural knowledge transfer under a sender advantage asymmetric information structure", New Zealand Journal of Agricultural Research, 50(5), pp.1307~1314 (2007)
30. Fornell, C., "Evaluating structural equation models with unobservable variables and measurement error", Journal of Marketing Research, 18(1), pp.39~50 (1981)
31. Gefen, D., "Trust and TAM in online shopping: An integrated model", MIS Quarterly, 27(1), pp.51~90 (2003)
32. Hair, J. F. Jr., "Multivariate Data Analysis" (1998), Prentice Hall
33. Halawi, A. L., "An empirical investigation of knowledge management systems success", The Journal of Computer Information Systems, 48(2), pp.121~122 (2008)
34. Jennex, M. E., "The issue of system use in knowledge management systems", Proceedings of the 38th Hawaii International Conference on system Sciences (2005)
35. Jennex, M. E., "A knowledge management success model: An extension of DeLone and McLean's IS success model", 9th Americas Conference on Information Systems (2004)
36. Jiang, J. J., "Measuring information system service quality: SERVQUAL from the other side", MIS Quarterly, 26(2), pp.145~166 (2002)
37. Kulkarni, U. R., "A knowledge management success model: Theoretical development and empirical validation", Journal of Management Information System, 23(3), pp.309~347 (2007)
38. Lin, H. F., "Measuring online learning systems success: Applying the updated DeLone and McLean model", Cyber psychology and Behavior, 10(6), pp.817~820 (2007)
39. Lu, I. Y., "Examining the effects of information quality on behavioral intention of knowledge management system", Journal of Quality, 17(4), pp.297~308 (2010)
40. Mason, R. O., "Measuring information output: A communication systems approach", Information & Management, 1(5), pp.219~234 (1978)
41. Molla, A., "E-commerce systems success: An attempt to extend and respecify the DeLone and McLean model of IS success", Journal of Electronic Commerce Research, 2(4), pp.131~141 (2001)
42. Nattapol, N., "An investigation of the determinants of knowledge management systems success in banking industry, World Academy of Science", Engineering and Technology, 71, pp.588~595 (2010)
43. Netemeyer, R. G., "An investigation into the antecedents of organizational citizenship behaviors in a personal selling contest", Journal of Marketing, 61(3), pp.85~98 (1997)
44. Petter, S., "Measuring information systems success: Models, dimensions, measures and interrelationships", European Journal of Information systems, 17, pp.236~263 (2008)
45. Pitt, L. F., "Service quality: A measure of information systems effectiveness", MIS Quarterly, 19(2), pp.173~187 (1995)
46. Ramayah, T., "The role of quality factors in intention to continue using an e-learning system in Malaysia", Social and Behavioral Sciences, 2(2), pp.5422~5426 (2010)
47. Rhodes, J., "Factors influencing organizational knowledge transfer: Implication for corporate performance", Journal of Knowledge Management, 12(3), pp.84~100 (2008)
48. Roca, J. C., "Understanding e-learning continuance intension: An extension of the technology acceptance model", International Journal of Human Computer Studies, 64(8), pp.683~696 (2006)
49. Seddon, P. B., "A respecification and extension of the DeLone and McLean model of IS success", Information Systems Research, 8(3), pp.240~253 (1997)
50. Seddon, P. B., "A partial test and development of the DeLone and McLean model of IS success", Proceedings of the 15th International Conference on Information systems, pp.99~110 (1994)
51. Shannon, C. E., "The mathematical theory of communication" (1949), University of Illinois Press
52. Wu, J. H., "Measuring KMS success: A respecification of the DeLone and McLean's model", Information & Management, 43(6), pp.728~739 (2006)
53. Zhu, K., "Post-adoption variations in usage and value of e-business by organizations: Cross-country evidence from the retail industry", Information Systems Research, 16(1), pp.61~84 (2005)

관련 논문AI추천