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IPA를 활용한 도시축제“원주 다이내믹페스티벌”의 서비스품질 평가 연구

A Study on The Estimation of Service Quality for “The Wonju Dynamic Festival” in Urban Festival by Using IPA

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주제분류관광학

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Recent urban festivals should be made because the rapidly expanding, and do not be included in the existing traditional local festivals each city by independent research Urban Festival. In this study, the five new city festival "wonju dynamic Festival" in the subject, analyzed the difference between the importance and satisfaction of the quality of festival service . The results are shown in significantly (p <.05, .000). IPA analysis was performed to extract the factors considering the importance and satisfaction of the festival city at the same time. As a result, the side held to consider urgently the fourth quadrant (centralization efforts oriented: concentrate here) included the guidance system, commodity prices, food prices, convenient parking, seating area, cleanliness etc.

Abstract

Recent urban festivals should be made because the rapidly expanding, and do not be included in the existing traditional local festivals each city by independent research Urban Festival. In this study, the five new city festival "wonju dynamic Festival" in the subject, analyzed the difference between the importance and satisfaction of the quality of festival service . The results are shown in significantly (p <.05, .000). IPA analysis was performed to extract the factors considering the importance and satisfaction of the festival city at the same time. As a result, the side held to consider urgently the fourth quadrant (centralization efforts oriented: concentrate here) included the guidance system, commodity prices, food prices, convenient parking, seating area, cleanliness etc.

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