항공사의 공유가치창출이 기업이미지, 신뢰 그리고 행동의도에 미치는 영향
A Study on The Effects of Creating Shared Value of Airline on The Corporate Image, Trust and Behavioral Intention
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The purpose of this paper is to find out the effects of creating shared value on the corporate image, trust, and customer's behavior intention. The study surveyed 220 customers in Busan, total of 203 valid questionnaires were analyzed by SPSS and AMOS. The results are as follows. First, the economic value of the activities creating shared value affect the corporate image. On the other hand, social value activities do not have a direct impact. Secondly, creating shared value has a direct impact on customer trust. Thirdly, the corporate image also effects the behavior of the customer. Fourthly, The higher the customer's trust behavior is also high. This study suggest that the need to create shared value of the airline industry and the need to promote enterprise through a creating shared value activities actively.
Abstract
The purpose of this paper is to find out the effects of creating shared value on the corporate image, trust, and customer's behavior intention. The study surveyed 220 customers in Busan, total of 203 valid questionnaires were analyzed by SPSS and AMOS. The results are as follows. First, the economic value of the activities creating shared value affect the corporate image. On the other hand, social value activities do not have a direct impact. Secondly, creating shared value has a direct impact on customer trust. Thirdly, the corporate image also effects the behavior of the customer. Fourthly, The higher the customer's trust behavior is also high. This study suggest that the need to create shared value of the airline industry and the need to promote enterprise through a creating shared value activities actively.
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