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관광플랫폼 이용 중요속성에 따른 사용가치 및 지각된 희생과 재이용 의도 연구 - 신용카드사 관광플랫폼 서비스를 기준으로 -

Study on the Value of Use, Perceived Sacrifice and Intention of Reuse according to the Importance of Tourism Platform Utilization - Based on Credit Card Company's Tourism Platform Service -

윤유식|김미성|이현석
한국호텔리조트학회 (Korea Hotel & Resort Association)|2020.08|호텔리조트연구 (Journal of Hotel & Resort)|제19권 제4호|pp. 75-93

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Perceived SacrificeCredit Card Company's Tourism PlatformImportant Attributes of UseValue of UseWillingness to Reuse
주제분류관광학

초록

The purpose of this study is to identify mechanisms that increase the intention of customers to reuse the tourism platform, after analyzing the satisfaction of customers with services offered by credit card companies. To this end, we analyzed how the use-value and sacrifice factors of the credit card company's tourism platform influenced customers' intention to reuse the service. We then identified the causal relationship between each variable. We also highlight the services that the credit card company's tourism platform should focus on to increase customer reuse intention. In order to empirically analyze this, we included a survey of credit card company tourism platform users, and analyzed the results of the survey by setting hypotheses and suggesting research models through operational definition.

Abstract

The purpose of this study is to identify mechanisms that increase the intention of customers to reuse the tourism platform, after analyzing the satisfaction of customers with services offered by credit card companies. To this end, we analyzed how the use-value and sacrifice factors of the credit card company's tourism platform influenced customers' intention to reuse the service. We then identified the causal relationship between each variable. We also highlight the services that the credit card company's tourism platform should focus on to increase customer reuse intention. In order to empirically analyze this, we included a survey of credit card company tourism platform users, and analyzed the results of the survey by setting hypotheses and suggesting research models through operational definition.

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