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전통적 IPA와 수정된 IPA를 이용한 여행상품의 선택속성에 관한 연구 - 방한 베트남 관광객을 대상으로 -

A Study on the Choice Attribute of Travel Products Using Traditional IPA and Revised IPA Technique - Focusing on Vietnamese Tourists -

임은순|류기상|원옥비
한국호텔리조트학회 (Korea Hotel & Resort Association)|2020.10|호텔리조트연구 (Journal of Hotel & Resort)|제19권 제5호|pp. 57-75

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Revised IPATraditional IPAVietnamese TouristChoice Attribute of Travel Product
주제분류관광학

초록

As Korea recently became the top destination of Vietnamese tourists, travel agencies have launched more tourism products to cater to Vietnamese tourists visiting Korea. The purpose of this study was to provide the management of travel agency with basic data the suitable marketing plan on travel products for enticing the Vietnam travel market. As a research method, the traditional IPA and the revised IPA analysis were carried out to compare and analyze the importance and satisfaction of choice attributes of travel product. As a comparison result of the traditional IPA and the revised IPA analysis, in quadrant I(both performance and importance are high), knowledge and experience of Tour Leader was the same division result, indicated that this attribute is the major strength of travel agency and should be maintained as well as heavily promoted. In the other hand, the common attributes in quadrant II(performance is low and importance is high) from three of IPA techniques were the taste of food and the suitable itinerary, which managers should pay more attention on for improvement.

Abstract

As Korea recently became the top destination of Vietnamese tourists, travel agencies have launched more tourism products to cater to Vietnamese tourists visiting Korea. The purpose of this study was to provide the management of travel agency with basic data the suitable marketing plan on travel products for enticing the Vietnam travel market. As a research method, the traditional IPA and the revised IPA analysis were carried out to compare and analyze the importance and satisfaction of choice attributes of travel product. As a comparison result of the traditional IPA and the revised IPA analysis, in quadrant I(both performance and importance are high), knowledge and experience of Tour Leader was the same division result, indicated that this attribute is the major strength of travel agency and should be maintained as well as heavily promoted. In the other hand, the common attributes in quadrant II(performance is low and importance is high) from three of IPA techniques were the taste of food and the suitable itinerary, which managers should pay more attention on for improvement.

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