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호텔 종사원의 자기효능감과 잡 크래프팅이 직무열의에 미치는 영향

The Influence of Self-Efficacy and Job Crafting on Work Engagement in Hotel Employees

박철호|한수정|엄세포
한국호텔리조트학회 (Korea Hotel & Resort Association)|2021.12|호텔리조트연구 (Journal of Hotel & Resort)|제20권 제6호|pp. 29-48

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Job CraftingHotel EmployeesSelf-EfficacyWork Engagement
주제분류관광학

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This study aims to propose reasonable and effective management plan for human resources in order to achieve sustainable growth in hotel industry by conducting an empirical study on how work engagement is affected by self-efficacy and job crafting. In order to achieve such goal the study first established theoretical system based on precedent studies whose conducted in Korea and abroad whose design is related to the purpose of this study and then proposed a hypothesis and research model based on the established system. The empirical study for hypothesis and research model testing was conducted by distributing 400 copies of survey to employees working in 5-star hotels located within the city of Seoul for 31 days between March 1st of 2020 to 31st of the same month. Response from 341 individuals were used as base data for final empirical analysis. Regarding verification of hypothesis, first, self-efficacy in hotel employees shows significantly positive (+) effects on job crafting. Secondly, the self-efficacy of hotel employees shows significantly positive (+) effects on work commitment. Third, job crafting in hotel employees shows significantly positive (+) effects on work engagement.

Abstract

This study aims to propose reasonable and effective management plan for human resources in order to achieve sustainable growth in hotel industry by conducting an empirical study on how work engagement is affected by self-efficacy and job crafting. In order to achieve such goal the study first established theoretical system based on precedent studies whose conducted in Korea and abroad whose design is related to the purpose of this study and then proposed a hypothesis and research model based on the established system. The empirical study for hypothesis and research model testing was conducted by distributing 400 copies of survey to employees working in 5-star hotels located within the city of Seoul for 31 days between March 1st of 2020 to 31st of the same month. Response from 341 individuals were used as base data for final empirical analysis. Regarding verification of hypothesis, first, self-efficacy in hotel employees shows significantly positive (+) effects on job crafting. Secondly, the self-efficacy of hotel employees shows significantly positive (+) effects on work commitment. Third, job crafting in hotel employees shows significantly positive (+) effects on work engagement.

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