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지역축제의 서비스 품질, 지각된 가치, 만족도 및 행동의도의 영향관계 -제3회 제주밭담축제 방문객을 대상으로-

The Effect of Quality of Service, Perceived Value, Satisfaction, and Behavioral Intention for Jejubatam Festival - A Case of visitors to Jejubatdam festival -

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주제분류관광학

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As a tourism event, the Jejubatam festival was held as part of the promotion of local residents' self-esteem and local awareness, and continuous measures became necessary from a marketing point of view. Therefore, the purpose of this study is to examine the relationship between service quality, perceived value, satisfaction, behavioral intention. For this purpose, a questionnaire was constructed through review of literatures and proceeded from October 14 to October 15, 2017 for a total of 2 days to obtain 282 valid samples. First, Service quality has a significant effect on perceived value, satisfaction, behavioral intention. Second, perceived value had a significant effect on satisfaction and behavioral intention. Third, Satisfaction had a significant effect on the behavioral intention. These results and implications can be useful for the practical implications of the regional festival and the theoretical implications.

Abstract

As a tourism event, the Jejubatam festival was held as part of the promotion of local residents' self-esteem and local awareness, and continuous measures became necessary from a marketing point of view. Therefore, the purpose of this study is to examine the relationship between service quality, perceived value, satisfaction, behavioral intention. For this purpose, a questionnaire was constructed through review of literatures and proceeded from October 14 to October 15, 2017 for a total of 2 days to obtain 282 valid samples. First, Service quality has a significant effect on perceived value, satisfaction, behavioral intention. Second, perceived value had a significant effect on satisfaction and behavioral intention. Third, Satisfaction had a significant effect on the behavioral intention. These results and implications can be useful for the practical implications of the regional festival and the theoretical implications.

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