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고용불안, 직무스트레스, 직무만족, 혁신행동의 구조적 관계 연구 - 항공사 객실승무원을 중심으로 -

A Study on the Structural Relationship between Job Insecurity, Job Stress, Job Satisfaction, and Innovative Behaviors - Focusing on Airline Cabin Crew -

유정화|이수경
한국호텔리조트학회 (Korea Hotel & Resort Association)|2021.08|호텔리조트연구 (Journal of Hotel & Resort)|제20권 제4호|pp. 415-435

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Job SatisfactionJob StressJob InsecurityInnovative Behaviors
주제분류관광학

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The aim of this study is to determine the structural relationship between job insecurity, job stress, job satisfaction, and innovative behaviors for airline cabin crew and verify the mediating effect of job stress and job satisfaction in the relationship between job insecurity and innovative behaviors. Results from testing the hypotheses were as follows: First, it was found that the higher the cabin crew perceive job insecurity, the higher their job stress. Second, it was found that the higher the cabin crew perceive job stress, the lower their job satisfaction. Third, it was found that innovative behaviors increased significantly as job satisfaction of cabin crew increased, Fourth, the mediating effect of job stress and job satisfaction was found to be significant, as job insecurity was found to have a significant negative influence on innovative behaviors through job stress and job satisfaction. Thus, this study aims to contribute to the development of measures for effective human resource management by identifying the real problems airlines are faced with and suggesting basic directions for solving the problems.

Abstract

The aim of this study is to determine the structural relationship between job insecurity, job stress, job satisfaction, and innovative behaviors for airline cabin crew and verify the mediating effect of job stress and job satisfaction in the relationship between job insecurity and innovative behaviors. Results from testing the hypotheses were as follows: First, it was found that the higher the cabin crew perceive job insecurity, the higher their job stress. Second, it was found that the higher the cabin crew perceive job stress, the lower their job satisfaction. Third, it was found that innovative behaviors increased significantly as job satisfaction of cabin crew increased, Fourth, the mediating effect of job stress and job satisfaction was found to be significant, as job insecurity was found to have a significant negative influence on innovative behaviors through job stress and job satisfaction. Thus, this study aims to contribute to the development of measures for effective human resource management by identifying the real problems airlines are faced with and suggesting basic directions for solving the problems.

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