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디지털 혁신기술의 사업화 주체간의 기술과 제품에 대한 이해의 갭 : 기술개발자와 시장수요자를 중심으로

The Technology and Product Perception Gap of Digital Innovative Technology in the Stakeholder : Focused on Technology Developer and Market End-user

박선영|임광선|김민서
한국창업학회|2017.09|한국창업학회지 (Journal of the Korean Entrepreneurship Socieity)|제12권 제4호|pp. 51-75|DOI 10.24878/tkes.2017.12.4.51

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기술사업화Technology Commercialization사업화 성공사업화 갭기술이해의 갭제품이해의 갭시장 지향적 사업화Commercialization GapTechnology Perception GapProduct Perception GapMarket-oriented Commercialization

초록

기술사업화의 성공은 기업의 경제적 성과창출 뿐만 아니라 국가 경제성장의 선순환 구조를 촉진시키는 핵심요인이다. 그러나 많은 기술이 사업화 과정 중에 발생되는 다양한 갭(Gap)으로 인해 실패하게 된다. 선행연구들은 사업화에 참여하는 주체들 간의 기술에 대한 정보부족이 기술에 대한 이해 부조화를 만들어 갭이 발생된다고 주장한다. 본 연구는 한국전자통신연구원(ETRI)이 개발한 「차세대 근접무선통신 기술」사례를 중심으로 이해의 갭을 실증분석 하였다. 하이테크(High-tech)기반의 신·융합기술의 경우는 시장이 불확실하고 실패위험이 높기 때문에 시장수요자의 니즈와 기술에 대한 이해정도를 확인하는 것이 사업화 성공을 중요하다고 판단되어, 기술개발자와 시장수요자를 대상으로 기술과 기술이 적용된 제품(무선USB)에 대한 이해의 갭을 분석하였다. 분석결과 기술개발자와 시장수요자 간의 이해의 갭이 존재하는 것으로 나타났다. 기술개발자는 시장수요자 보다 기술의 속성을 더 우수한 것으로 평가하였다. 또한 제품의 가치에 대해서도 기술개발자는 시장수요자 보다 제품의 실용적 가치를 더 높게 평가하는 것으로 나타났다. 이와 같은 결과는 기술개발자 관점에서의 기술과 제품에 대한 평가는 시장에서 이해하는 것 보다 과대평가하는 오류를 범할 수 있음을 시사한다. 따라서 수요자의 검증을 기반으로 한 객관적인 평가를 할 필요가 있으며, 수요자와의 기술과 제품에 대한 정보격차를 줄여 이해의 갭을 극복해야 한다.

Abstract

Technology commercialization has emerged as a core factor of economic success of a firm as well as a virtuous circle of national economic growth. But the technology commercialization process includes various types of Gaps. The gap in the process of technology commercialization results from lack of information exchange among the stakeholder at each stage. Lack of bidirectional information transmission causes discord in understanding the value of technology and financing difficulties, resulting in market failure. Therefore, mutual understanding among the principal agents on the value of technology can be considered the first necessary step for successful commercialization of technology. This study empirically analyzed the gap faced in the process of technology commercialization. Especially, we focused on the gap of technology and product Perception among technology developers and market end-users. Analysis Results showed that there was a gap between the two groups. Technology developers have evaluated technology attributes better than market end-users. And They perceived the rational value of the product as higher than the emotional value. But market end-users perceives the emotional value higher. The results imply that since the evaluation of technology and product based on technology developer's self-evaluation can be wrong, the understanding of needs in the market is utmost necessary in technology and product development.

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