본문 바로가기
KERD
논문KCI 등재

사회적 거리, 자기해석, 독특성 욕구가소유물 모방으로 인한 피모방자의 감정 및 재구매의도에 미치는 영향

The Effect of Social distance, Self-construal, and Need for Uniqueness on Mimickee’s Emotional Responses and Repurchase Intention

김재진|최진아|황지환
한국전략마케팅학회 (Korean Strategic Marketing Association)|2015.06|마케팅논집(Journal of Marketing Studies) (Journal of Marketing Studies)|제23권 제2호|pp. 135-159

0

조회

0

다운로드

7

인용

0

참고문헌

키워드

감정사회적 거리재구매의도Repurchase IntentionEmotional Responses자기해석Self-construal독특성 욕구Social distance소유물 모방Possession MimicryNeed for Uniqueness

초록

본 연구는 행동모방의 한 유형으로 ‘타인이 나와 동일한 제품을 구매하여 이를 보유한 상황’을 제시하고, 이러한 상황이 개인의 특수성을 위협하여 부정적인 결과를 가져올 수 있다는 가정 하에 연구를 설계하였다. 소유물 모방 상황은 모방자와의 사회적 거리가 가까운 경우와 사회적 거리가 먼 경우의 2가지 상황으로 제시하였으며, 이 때 조절변수인 자기해석 또는 독특성 욕구가 피모방자의 감정 및 재구매의도에 차이를 가져올 것이라는 가설을 수립하였다. 검증 결과, 자기해석과 독특성 욕구의 조절효과는 유의한 것으로 나타났다. 구체적으로, 모방자와의 사회적 거리가 가깝고 피모방자가 독립적 자기해석을 하는 경우, 모방자와의 사회적 거리가 가깝고 피모방자의 독특성 욕구가 높은 경우에 소유물 모방이 특히 부정적인 결과로 이어진다는 결과를 얻을 수 있었다. 소유물 모방으로 인해 나타난 피모방자의 감정은 재구매의도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구 결과, 기업이 미처 예상하지 못했던 ‘타인에 의한 소유물 모방’이 원인이 되어 소비자의 행동의도에까지 영향을 미칠 수 있었다. 따라서 마케팅 담당자는 사전에 통제 불가능한 요소가 소비자에게 영향을 미칠 수 있음을 인지하고 있어야 할 것이다. 또한 제품의 독특성을 부여할 수 있는 옵션을 제공하거나, 다양한 부속품을 통해 동일한 제품이라도 나만의 특별한 것으로 만들 수 있는 마케팅 전략을 수립한다면, 소유물 모방으로 인한 부정적 감정을 해소시키는데 도움이 될 것이다.

Abstract

This study is assumed that behavioral mimicry like "the circumstance when others have the same products as I have" can threaten personal distinctiveness. In other words, this study tried to investigate how one's perception of others' possession mimicry affects mimickee’s emotional responses and behavioral intention. The results are follows. First, the moderating effect of self-construal and need for uniqueness were significant. Second, emotional responses positively affected their repurchase intention. In the case of close social distance, in the case of consumers with independent self-construal, and in the case of consumers with high need for uniqueness, possession mimicry made negative influence. The findings imply that something like possession mimicry, unexpected by firms, can affect consumers' behavioral intention. Therefore, they need to establish a marketing strategy to provide an option for product uniqueness and create one's uniqueness with various accessaries even though consumers use the same product, it will be helpful to alleviate one's negative emotional reponses to possession mimicry.

참고문헌 (68)

  1. 곽원일, "소비자 감정 반응의 유형과 차원성에 관한 연구", 대한경영학회지, 15(4), pp.7~ (2002), 대한경영학회
  2. 구동모, "연구방법론" (2013), 학현사
  3. 권성태, "레스토랑 실내 디자인이 소비자 행동에 미치는 영향: 심리적 반응의 매개역할", Tourism Research, 23, pp.33~59 (2006)
  4. 기아자동차, "쏘울의 휴먼 리포트: 절대개성편", 올뉴쏘울 광고, 10월 21일, ~ (2013)
  5. 김민경, "커피전문점의 환경요인이 감정반응과 재구매의도에 미치는 영향 : 환기추구성향의 조절효과를 중심으로", 경영교육연구, (62), pp.271~292 (2010), 한국경영교육학회
  6. 김상현, "고객재구매의도 결정요인에 관한 연구:고객가치, 고객만족, 전환비용, 대안의 매력도", 마케팅연구, 17(2), pp.25~55 (2002), 한국마케팅학회
  7. 김완석, "소비자의 독특성 욕구와 소비행동: 구매목적과 상품유형과의 상호작용", 한국심리학회지: 소비자·광고, 6(2), pp.79~101 (2005), 한국소비자·광고심리학회
  8. 김완석, "한국판 소비자 독특성 욕구척도(K-CNFU): 척도개발과 타당화", 한국심리학회지: 소비자·광고, 4(1), pp.79~101 (2003), 한국소비자·광고심리학회
  9. 김주연, "테마 레스토랑의 물리적 환경과 인적 서비스가 고객이 느끼는 감정 및 행동의도에 미치는 영향", 관광연구저널, 21(2), pp.91~107 (2007), 한국관광연구학회
  10. 김현지, "의사결정과 자아", 정보과학회지, 30(12), pp.35~42 (2012)
  11. 김효진, "소비자 독특성 욕구, Vanity, 인터넷쇼핑가치, 구매의도간의 구조관계–구매대행 인터넷쇼핑몰을 중심으로", 한국의류학회 학술발표논문집, 2009(1), pp.163~166 (2009)
  12. 박종철, "자아해석(Self-Construal)이 위험추구행동에 미치는 영향", 소비문화연구, 16(1), pp.1~18 (2013), 한국소비문화학회
  13. 서문식, "성별에 따른 인터넷 쇼핑상황에서의 감정적 반응이 쇼핑행동에 미치는 영향", Journal of Global Scholars of Marketing Science(마케팅과학연구), (9), pp.101~128 (2002), 한국마케팅과학회
  14. 서문식, "서비스접점에서 발생한 부정적 감정이 고객의 관계단절행동에 미치는 영향", 마케팅관리연구, 11(2), pp.55~80 (2006), 한국마케팅관리학회
  15. 신재욱, "자아성향과 친환경심리 및 녹색소비자행동간의 관계에 대한 연구", 한국심리학회지: 소비자·광고, 12(2), pp.427~453 (2011), 한국소비자·광고심리학회
  16. 신재익, "B2C 전자상거래의 소비자-브랜드 관계품질, 재구매의도, 구전간의 관계에 관한 연구", 기업경영연구, 13(2), pp.191~207 (2006), 한국기업경영학회
  17. 양윤, "비교초점, 사회적 거리, 소비자 독특성 욕구가 제품선호에 미치는 영향: 동화 대 대조", 한국심리학회지: 소비자·광고, 14(1), pp.69~85 (2013), 한국소비자·광고심리학회
  18. 이민훈, "만족도와 재구매 간 관계에 있어서 상황적 영향의 조절효과에 관한 연구 - 인지 종결 욕구와 일시적 자아 해석의 조절효과를 중심으로 -", 아시아마케팅저널, 11(4), pp.95~119 (2010), 한국마케팅학회
  19. 이병관, "제품 사용후기의 방향성이 제품태도와 행동의도에 미치는 효과 : 자기해석의 조절적 역할", 광고연구, (87), pp.441~462 (2010), 한국광고홍보학회
  20. 이성수, "자기해석의 관점에서 소비자 불평 의도와 행동에 대한 이해", 한국심리학회지: 소비자·광고, 6(1), pp.19~42 (2005), 한국소비자·광고심리학회
  21. 이용기, "인터넷 쇼핑동기에 따른 소비자 감정적 반응의 유형 비교", 마케팅논집(Journal of Marketing Studies), 18(1), pp.97~115 (2010), 한국전략마케팅학회
  22. 이용기, "최고경영자과정(AMP)의 학습동기유형에 따른 감정, AMP 만족, 구전의도, 참여의도 분석", 마케팅논집(Journal of Marketing Studies), 19(2), pp.59~78 (2011), 한국전략마케팅학회
  23. 이재상, "프로스포츠 관중의 레플리카 구매성과, 소비감정, 재구매의도의 관계", 한국스포츠산업경영학회지, 19(3), pp.161~173 (2014), 한국스포츠산업경영학회
  24. 이정실, "서비스접점에서 고객 평가요인이 감정적 반응과 행동의도에 미치는 영향", 관광연구, 22(2), pp.17~36 (2007), 대한관광경영학회
  25. 이지훈, "온·오프라인 매장 쇼핑고객의 지배력, 환기, 즐거움 등 감정요인간의 인과관계와 이들 요인이 행동의도에 미치는 영향의 차이 분석", 마케팅관리연구, 16(1), pp.89~123 (2011), 한국마케팅관리학회
  26. 이학식, "소비관련 감정척도의 개발", 마케팅연구, 17(3), pp.55~91 (2002), 한국마케팅학회
  27. 이혜진, "소유물 모방의 긍정적인 효과: 모방자의 인지된 능력과 피모방자의 인정 받고자 하는 욕구 중심으로", 마케팅연구, 29(1), pp.133~148 (2014), 한국마케팅학회
  28. 전승우, "불일치민감도가 소비자기대에 미치는 효과: 자기해석과 예상된 소비맥락의 조절효과", 마케팅논집(Journal of Marketing Studies), 19(4), pp.223~237 (2011), 한국전략마케팅학회
  29. 조미나, "레스토랑 유형에 따른 레스토랑 서비스 인카운터 품질 평가 수준, 감정적 반응, 고객 만족 및 서비스 충성도 차이 분", 한국식생활문화학회지, 21(5), pp.524~535 (2006), 한국식생활문화학회
  30. 차배근, "설득커뮤니케이션개론" (2005), 나남
  31. 최자영, "소셜네트워크(SNS)에서 제품 추천의 사회적 거리에 따른 설득력과 제품평가 분석", 한국심리학회지: 소비자·광고, 13(4), pp.513~539 (2012), 한국소비자·광고심리학회
  32. Bitner, J. Mary, "Servicescapes : Impact of Physical Surroundings on Customers and Employees", Journal of Marketing, 56(2), pp.57~71 (1992)
  33. Belk, W. Russell, "Possessions and the Extended Self", Journal of Consumer Research, 15(2), pp.139~168 (1988)
  34. Boulding, William, "A Dynamic Process Model of Service Quality : From Expectations to Behavioral Intentions", Journal of Marketing Research, 30(1), pp.7~27 (1993)
  35. Brewer, B. Marilynn, "Social Identity, Distinctiveness, and In-Group Homogeneity", Social Cognition, 11(1), pp.150~164 (1993)
  36. Chartrand L. Tanya, "The Chameleon Effect : The Perception-Behavior Link and Social Interaction", Journal of Personality and Social Psychology, 76(6), pp.839~910 (1999)
  37. Chen, Ching-Fu, "Investigating Structural Relationships Between Service Quality, Perceived Value, Satisfaction, and Behavioral Intentions for Air Passengers : Evidence from Taiwan", Transportation Research Part A : Policy and Practice, 42(4), pp.709~717 (2008)
  38. Cross, E. Susan, "The What, How, Why, and Where of Self-Construal", Personality and Social Psychology Review, 15(2), pp.142~179 (2011)
  39. Donovan, J. Robert, "Store Atmosphere and Purchasing Behavior", Journal of Retailing, 70(3), pp.283~294 (1994)
  40. Escalas, Jennifer Edson, "Self-Construal, Reference Groups, and Brand Meaning", Journal of Consumer Research, 32(3), pp.378~389 (2005)
  41. Granovetter, Mark, "Threshold Models of Interpersonal Effects in Consumer Demand", Journal of Economic Behavior and Organization, 7(1), pp.83~99 (1986)
  42. Holbrook, B. Morris, "The Experiential Aspects of Consumption : Consumer Fantasies, Feeling and Fun", Journal of Consumer Research, 9(2), pp.132~140 (1982)
  43. Irmak, Caglar, "You Like What I Like, But I Don't Like What You Like: Uniqueness Motivations in Product Preferences", Journal of Consumer Research, 37(3), pp.443~455 (2010)
  44. Kotler, Philip, "Marketing Management: Analysis, Planning, and Control: Instructor's Manual" (1991), Prentice-Hall
  45. Kim, Kyeong-heui, "Effects of Temporal and Social Distance on Consumer Evaluations", Journal of Consumer Research, 35(4), pp.706~713 (2008)
  46. Liviatan, Ido, "Interpersonal Similarity as a Social Distance Dimension : Implications for Perception of Others' Actions", Journal of Experimental Social Psychology, 44(5), pp.1256~1269 (2008)
  47. Markus, R. Hazel, "Culture and the Self : Implications for Cognition, Emotion, and Motivation", Psychological Review, 98(2), pp.224~253 (1991)
  48. Mehrabian, Albert, "An Approach to Environmental Psychology" (1974), MIT Press
  49. Newcomb, M. Theodore, "Social Psychology" (1950), Holt
  50. Pickett, L. Cynthia, "Assimilation and Differentiation Needs as Motivational Determinants of Perceived In-Group and Out-Group Homogeneity", Journal of Experimental Social Psychology, 37(4), pp.341~348 (2001)
  51. Reichheld F. Frederick, "Zero Defection : Quality Comes to Service", Harvard Business Review, 68(5), pp.105~111 (1990)
  52. Schwarz, Norbert, "Mood, Misattribution, and Judgement of Well-being : Information and Directive Functions of Affective States", Journal of Personality and Social Psychology, 45(3), pp.513~523 (1983)
  53. Sherman, Elaine, "Store Environment and Customer Purchase Behavior : Mediating Role of Consumer Emotions", Psychology & Marketing, 14(4), pp.361~378 (1997)
  54. Singelis, M. Theodore, "The Measurement of Independent and Interdependent Self-Construals", Personality and Social Psychology Bulletin, 20(5), pp.580~591 (1994)
  55. Snyder, R. Charles, "Abnormality as a Positive Characteristic : The Development and Validation of a Scale Measuring Need for Uniqueness", Journal of Abnormal Psychology, 86(5), pp.518~527 (1977)
  56. Spreng, A. Richard, "Service Recovery : Impact on Satisfaction and Intentions", Journal of Services Marketing, 9(1), pp.15~23 (1995)
  57. Tian, Kelly Tepper, "Consumers' Need for Uniqueness : Scale Development and Validation", Journal of Consumer Research, 28(1), pp.50~66 (2001)
  58. Tesser, Abraham, "The Definition of Self : Private and Public Self-Evaluation Management Strategies", Journal of Personality and Social Psychology, 44(4), pp.672~682 (1983)
  59. Trope, Yaacov, "Construal-Level Theory of Psychological Distance", Psychological Review, 117(2), pp.440~463 (2010)
  60. Trope, Yaacov, "Construal Levels and Psychological Distance : Effects on Representation, Prediction, Evaluation, and Behavior", Journal of Consumer Psychology, 17(2), pp.83~95 (2007)
  61. Tsai, Hsien-Tung, "Determinants of e-Repurchase Intentions : An Integrative Model of Quadruple Retention Drivers", Information & Management : The Internat, Journal of Management Processes and Systems, 44(3), pp.231~239 (2007)
  62. van Baaren B. Rick, "It Takes Two to Mimic : Behavioral Consequences of Self-Construals", Journal of Personality and Social Psychology, 84(5), pp.1093~1102 (2003)
  63. Voorhees, M. Clay, "A Voice From the Silent Masses : An Exploratory and Comparative Analysis of Noncomplainers", Journal of the Academy of Marketing Science, 34(4), pp.513~527 (2006)
  64. Westbrook, A. Robert, "Product", Consumption-based Affective Responses and Post-purchase Processes, 1987, pp.24(3), 258~270
  65. White, Katherine, "When Imitation Doesn’t Flatter : The Role of Consumer Distinctiveness in Responses to Mimicry", Journal of Consumer Research, 38(4), pp.667~680 (2011)
  66. Workman, E. Jane, "Use of the Need for Uniqueness Scale to Characterize Fashion Consumer Groups", Clothing and Textiles Research Journal, 18(4), pp.227~236 (2000)
  67. Zeithaml, A. Valarie, "The Behavioral Consequences of Service Quality", Journal of Marketing, 60(2), pp.31~46 (1996)
  68. Zhang, Meng, "Psychological Distance Asymmetry : The Spatial Dimension vs. Other Dimensions", Journal of Consumer Psychology, 19(3), pp.497~507 (2009)

관련 논문AI추천

사회적 배제 경험이 타인과 동일한 제품을 소비하는 상황에 대한 소비자의 반응에 미치는 영향김영리, 한승희한국소비자·광고심리학회 · 한국심리학회지: 소비자·광고2014 · 제15권 제4호비교초점, 사회적 거리, 소비자 독특성 욕구가 제품선호에 미치는 영향: 동화 대 대조양윤, 나정혜한국소비자·광고심리학회 · 한국심리학회지: 소비자·광고2013 · 제14권 제1호소비자독특성욕구와 사회적 거리감이 일본 브랜드 구매의도에 미치는 영향강태중한국일본근대학회 · 일본근대학연구2019 · 제63호소셜 미디어 공유 의도: 정체성 연관성과 구매 경로 정보의 영향박혜연, 옥연미, 한영지한국소비자학회 · 소비자학연구2025 · 제36권 제5호선망의 종류가 제품의 호감도와 구매의도에 미치는 영향: 자아존중감 수준에 따른 차이를 중심으로구현진, 손영우, 임혜빈한국소비자·광고심리학회 · 한국심리학회지: 소비자·광고2013 · 제14권 제3호사회적 배제가 추천 및 유행 상품 구매의도에 미치는 효과이국희한국전략마케팅학회 · 마케팅논집(Journal of Marketing Studies)2018 · 제26권 제3호

이 간행물의 다른 논문 (9건)

기업의 문화마케팅활동이 기업이미지 및 구매의도에 미치는 영향: 호혜성 지각과 신뢰의 매개역할박종철, 조영주, 서신pp. 1-22관계만족, 관계종결비용, 대안의 매력도가 관계신뢰 및 지속적 이용의도에 미치는 영향: 관계신뢰의 매개효과민월기, 김신애pp. 23-45생태관광 목적지 탐방객의 동기요인과 충성도 간의 구조관계 분석과 전략박일, 이재달pp. 47-65아트 친숙성과 아트-제품 적합성이 소비자 반응에 미치는 영향에 관한 연구: 소비자의 심미적 성향의 조절효과를 중심으로김지애, 김형준pp. 67-83리더십 유형, 조직문화 및 조직시민행동 간의 관계연구: 충남 B 기초지방자치단체를 중심으로김신애, 서장원pp. 85-112
원문 보기