물류센터 관리자의 조직 내 관계수행 능력이 물류센터 성과에 미치는 영향 연구
A Study on Managers' Interorganization Relationship Capacity for Outcomes on Logistics Centers
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초록
물류센터는 SCM 네트워크상의 노드로서 중요한 역할을 담당하고 있으며 물류센터의 성과를 결정하는 요소는 무형자산과 유형자산으로 구분할 수 있다. 지금까지 수행된 연구들은 유형자산의 투입이 물류센터 성과에 미치는 영향을 고찰한 경우가 많았다. 본 연구는 유형자산의 투입뿐만 아니라 물류센터 관리자의 조직내 관계수행능력과 같은 무형자산도 물류센터 성과에 영향을 미칠 수 있다고 가정하고, 물류센터 관리자의 조직 내 관계수행 능력이 물류센터 성과에 미치는 영향에 대해 고찰하였다. 물류센터 종사자들을 조사대상으로 선정하여, 회수된 설문지에 따라 회귀분석을 실시하였다. 연구결과 물류센터 관리자의 조직내 관계수행 능력을 구성하는 요인 중 지적자극, 성장지원, 의사소통, 신뢰는 작업별 소요시간에 유의한 정(+)의 영향을 주는 것으로 나타났고, 개별고려는 완전주문충족에 유의한 정(+)의 영향을 주는 것으로 나타났다. 또한 공동체형성은 매출액에 영향을 주는 것으로 나타났다. 연구를 통해 관리자의 조직 내 관계수행 능력이 물류센터 운영성과에 영향을 미칠 수 있음을 확인하였다. 본 연구에 따르면 기업에서 물류센터 관리자의 관계수행 능력 강화를 위한 노력을 통해 물류센터의 운영성과 향상을 기대할 수 있을 것으로 판단된다.
Abstract
Logistics centers play an important role in the SCM network. There are tangible and intangible assets that are widely considered as suitable variables for measuring performance of logistics centers. However, few confirmatory research have been conducted identifying the relationship between the intangible assets and the performance of logistics centers. Thus, this paper examines the impact of managers' interorganizational relationship ability on the performance of logistics centers. Based on the sample of 90 professionals in Korea, it shows that intellectual stimulation, commitment to growth, communication, and trust had positive effects on working lead time. Furthermore, individual consideration had a positive impact on perfect order fulfillment. The results also identified that community building had a positive impact on the sales revenue. In conclusion, this study clearly identified that positive relationship building in the managerial level employees can have a positive impact on the overall performance of logistics centers.
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