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논문KCI 등재

IPA기법을 이용한 섬체험관광목적지의 체험속성 분석과 전략

Analysis on Experience Attributes of Island Tourism Destination Using IPA, and Its Strategies

이재달|유정섭
한국전략마케팅학회 (Korean Strategic Marketing Association)|2016.12|마케팅논집(Journal of Marketing Studies) (Journal of Marketing Studies)|제24권 제4호|pp. 227-246|DOI http://dx.doi.org/10.21191/jms.24.4.11

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IPA 분석Sustainable TourismIPA Analysis섬 관광체험관광 속성지속가능 관광체험관광목적지Island TourismExperience Tourism AttributesExperience Tourism Destination

초록

사람이 찾지 않는 섬은 무인도다. 비록 방문하더라도 다시 찾지 않는다면 여전히 무인도일 수밖에 없다. 이러한 명제를 반영하여, 섬을 보유한 지자체와 지역은 지속가능한 섬 체험관광목적지 개발과 효과적 섬관광지의 마케팅에 대한 관심을 집중하고 있다. 지금까지 섬 관광 관련연구는 주로 섬의 관광목적지 매력물 개발과 생태적․환경적 보존 등의 물리적 영역에서 이루어져 왔으며, 섬체험관광객 관광행동 측면의 연구는 미흡하였다. 따라서 본 연구는 섬체험관광객의 관광행동 특성을 분석하여 섬을 체험관광목적지로서의 선택속성과 이를 이용한 지속가능한 발전전략을 도출하고자 하며, 이를 위해 216명의 섬체험관광을 경험한 관광객을 대상으로 설문조사를 실시하여 자료를 수집하고, 수집된 자료를 토대로 IPA기법을 활용하여 섬체험관광 목적지의 체험속성별 중요도와 성취도를 실증 분석하였다. 분석결과는 다음과 같다. 첫째, 섬체험관광객의 심미적 체험속성이 가장 높은 수준의 중요도와 성취도를 나타내는 것으로 분석되었다. 둘째, 일탈적 그리고 교육적 체험속성은 중요성은 높았지만 성취도는 낮게 나타났다. 셋째, 오락적 체험속성의 중요도와 성취도가 네 가지 체험속성 중에서 가장 낮은 것으로 분석되었다. 지속가능한 섬관광을 위한 전략적 함의는 첫째, IPA 메트릭스의 Ⅱ사분면에 위치한 교육적 체험속성과 일탈적 체험속성에 속한 문제를 가장 먼저 해결하고, 둘째, Ⅰ사분면에 속한 섬의 심미적 체험관광 속성의 강점을 강화하여 섬관광객의 맞춤식 체험속성을 토대로 일반 대중관광과의 차별화를 기해야 할 것이다.

Abstract

Islands without any other visitors exist uninhabited island. If any visitors, they can’t invite the next visitors, also the island still will remain one of the isolated islands. Reflecting upon these propositions, regional municipalities and islands’ localities have focused on the development of sustainable island experience destinations for tourists and effective island tourism marketing strategies. Many of island tourism-related researches have been carried on the developing areas, such as, physical attractions in tourist destination, ecological and environmental conservation, but little on the islands’ tourist behavior aspects. The study, therefore, was to analyze islands tourists’ behavior as well as to draw out sustainable development strategies of islands as a tourism destination. To obtain these research aim, an IPA analysis was conducted by collected data from 216 respondents who have experienced islands’ tourism. The results are as follows: Firstly, it was analyzed that the aesthetic properties of the island tourists represented the highest level of both importance and performance. Secondly, the escaping and educational experience attributes were the higher in importance, but performance was significantly the lower. Thirdly, the recreational experience attributes of importance and achievement were analyzed to the lowest of the four experience properties. Finally, strategic implications for the sustainable islands tourism, it is necessary to: In the firstl place, solve the problems belongs to the educational and escaping experience attributes located in quadrant Ⅱ of IPA matrix. Secondly, to strength the aesthetic islands tourism experience attributes in quadrant Ⅰ, for differentiating with the mass tourism in general.

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