섬 패키지 관광 선택속성 기대-평가에 관한 IPA모형의 활용분석 - 울릉도·독도, 홍도·흑산도, 거문도·백도를 중심으로 -
Korea Three Islands Package Program by Importance- Performance Analysis Models – Focused on Ulleungdo·Dokdo, Hongdo·Heuksando, Geomundo·Baekdo –
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초록
본 연구는 섬 관광 수요의 증가와 연안지역 접근성 개선, 관광, 레저·스포츠 활동의 다변화 등으로 섬 문화, 관광자원에 대한 의미와 가치 조명을 관광 형태로 구분하여, 관광 품질 향상 및 활성화에 도움이 될 수 있는 시사점을 제시하고자 한다. 이에 본 연구에서는 울릉도·독도, 홍도·흑산도, 거문도·백도를 방문한 패키지관광객들의 지역 간 비교를 통한 선택 속성으로 방문 전 기대와 방문 후 평가 분석에 효과적인 IPA(Importance Performance Analysis) 모형을 적용하였다. 따라서, 섬 패키지 관광객의 수요에 맞는 시설과 새로운 서비스를 제공함으로, 패키지 관광객을 만족 시키고 있는지를 평가로 통해 차이를 살펴보려고 한다. 연구 결과는 다음과 같다. 첫째, 축제·이벤트의 시기와 현황을 파악하여 다양한 프로그램과 콘텐츠 관광 상품을 개발해야 한다. 즉, 울릉도·독도와 거문도·백도 두 지역은 패키지 관광객에 맞는 기념품, 여행사와 연계한 관광 상품 등, 섬의 고유성을 부각시켜 특정 관광객을 겨냥한 차별적 자원과 정서에 맞는 맞춤형 상품을 구성하여야 한다. 둘째, 지역을 대표하는 음식과 숙박을 찾아 홍보해야 한다. 즉, 섬 개발 제한으로 기반시설 변경이 어려운 홍도·흑산도와 울릉도·독도, 거문도·백도는 지역을 대표할 수 있는 음식, 식당의 수용능력, 숙소에서의 편의시설, 와이파이 설치 등 패키지 방문객의 편의와 재방문을 유도하도록 해야 한다. 셋째, 지역의 전통과 문화는 관광형태의 변화와 더불어 패키지 관광 상품도 변천해야 한다.울릉도·독도의 어촌체험마을 , 어촌민가를 활용한 체험형 프로그램으로 패키지 관광객이 휴식과 휴양을 하도록 체계적인 프로그램이 필요하다. 넷째, 접근성 개선으로 연계 교통망을 증설해야 한다. 즉, 소외된 홍도·흑산도 지역의 관광자원화를 통해 지역경제성장을 촉진시켜 육지-섬 간의 균형발전을 제공해야 하며, 사계절 균등하게 패키지 관광이 이뤄지도록 섬이 가진 어메니티를 적극 활용한 관광시설 및 육지와 연계된 관광네트워크 구축을 통해 관광인프라 확충이 요구된다. 다섯째, 지역 사회의 낙후된 이미지를 탈피해야 한다. 즉, 울릉도·독도, 홍도·흑산도, 거문도·백도는 육지에 비해 섬 지역의 물가가 비싸다고 인식하므로, 이에 대한 인식전환을 유도할 수 있는 다양한 노력이 필요하며, 근접한 도서간의 연계될 수 있는 계획을 통하여 관광클러스터 구축이 필요하다. 여섯째, 섬만이 가지고 있는 고유의 자연경관과 입지적 장점을 최대한 활용해야 한다. 즉, 울릉도·독도, 홍도·흑산도, 거문도·백도는 기반시설의 부족과 접근성의 불리, 인력양성기관 부제는 해결해야 할 숙제이며, 난개발로 그 지역의 환경을 변모 시키거나 생태 교란이 일어나지 않도록 각별히 주의해야 한다. 마지막으로, 지역주민과의 네트워크를 구축해야 한다. 즉 울릉도·독도 지역주민의 합의 및 생산적 아이디어 도출을 위해 네트워크를 구축해야 한다. 이러한 본 연구의 결과는 울릉도·독도, 홍도·흑산도, 거문도·백도 지역 간의 비교를 통한, 관광지 속성의 기대와 평가로 관광산업에 도움이 되는 상품 개발과 마케팅으로 활성화에 도움이 될 것으로 기대된다.
Abstract
The purpose of this study is to increase the demand for island tourism, improve the accessibility to the coastal area, diversify tourism activities, leisure activities, and tourism, Improve quality and promote tourism. In this study, an effective IPA (Importance Performance Analysis) model is applied to the pre-visit expectation and post-visit evaluation analysis for package tourists visiting Ulleungdo·Dokdo, Hongdo·Heuksando, Geomundo·Baekdo Island Packages. By providing facilities and new services that meet the needs of tourists, we are going to look at the difference by evaluating whether or not they satisfy package tourists. The results of the study are as follows: First, it is necessary to develop programs and tourproductcontent by understanding the timing and status of festivals and events. Second, should find and promote local food and lodging. Third, local tradition and culture should change with the change of tourism form and package tour product. Fourth, the access network should be expanded to improve accessibility. Fifth, we must move away from the backward image of the community. Sixth, we should make full use of the unique natural landscape and landmark advantages of the island. Finally, we need to establish a network with local residents. Therefore, the case of Ulleungdo·Dokdo, Hongdo·Heuksan and Geomundo·Baekdo tourism product development and activationplans.
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