본문 바로가기
KERD
논문KCI 등재

조직구성원의 지각된 CSR이 직무태도에 미치는 영향－조직정체성의 매개효과를 중심으로－

The Influence of Employees’ Perceived CSR on Job Attitude- Focusing on the Mediating Effect of Organizational Identity -

김찬중|김홍구|지용익
대한경영정보학회 (Daehan Academy Of Management Information Systems)|2017.11|경영과 정보연구 (Management & Information Systems Review)|제36권 제4호|pp. 167-185|DOI 10.29214/damis.2017.36.4.010

0

조회

0

다운로드

7

인용

0

참고문헌

키워드

조직몰입Organizational Commitment직무만족Job Satisfaction이직의도Turnover IntentionOrganizational Identity직무태도Job Attitude기업의 사회적 책임(CSR)Corporate Social Responsibility(CSR)조직 정체성
주제분류경영학

초록

기업의 영향력이 확대되면서 사회적 책임에 대한 기대와 요구도 그만큼 커지고 있다. 이러한 시각에서 수행된 본 연구는 조직구성원이 지각하는 기업의 사회적 책임(Corporate Social Responsibility: CSR)이 직무태도(직무만족, 조직몰입, 이직의도)에 미치는 영향과 이들 간의 관계에서 조직정체성의 매개효과를 확인하고자 하였다. 이러한 연구목표를 달성하기 위하여 국내 기업 중 7개 업종, 기업의 종업원 496명을 표본으로 설정하고 분석을 수행하였다. 분석 결과 조직구성원의 지각된 CSR은 직무만족, 조직몰입에 유의한 정의 영향을 미치며, 지각된 CSR은 조직정체성에도 유의한 영향을 미치며, 조직정체성은 직무만족, 조직몰입, 이직의도에 유의한 영향을 미치고, 지각된 CSR은 조직정체성을 매개로 직무만족, 조직몰입, 이직의도 등 직무태도에 유의한 영향을 미치는 것을 확인할 수 있었다. 이러한 연구결과는 조직구성원들이 기업이 진정성 있는 사회적 책임 활동을 수행한다고 지각할수록 직무태도의 개선을 가져오고, 개인의 정체성을 조직과 동일시하려는 경향이 강해지며 이러한 조직정체성의 강화를 매개로 긍정적인 직무태도를 가져오고 있음을 보여주고 있다. 즉, 본 연구에서 조직정체성을 매개로 CSR이 직무태도에 미치는 영향을 확인한 것이다. 이러한 연구결과를 토대로 기업의 사회적 책임 활동을 통한 구성원의 직무태도 개선 가능성 등 경영 관리적 시사점과 향후 연구를 위한 과제들도 함께 제시하였다.

Abstract

With the expansion of corporate influence on civil society, companies are facing various demands and expectations on higher social responsibilities. This study discusses the influence of corporate social responsibility(CSR) on job attitude of employees when they recognize their company’s CSR efforts. In this regard, it focuses on mediator effect of organizational identity by examining job satisfaction, organizational commitment, and turnover intention. Based on empirical investigation, positive influence was confirmed, stemming from recognized CSR. It influenced organizational identity, and it changed job attitudes including job satisfaction, organizational commitment, and decline of turnover intention. This result shows that if employees recognize company’s sincere CSR activities and organizational values and culture are desirable, they tend to more strongly identify themselves with their organization. In sum, this paper found that organizational identity can be applied as a mediator which enhances the influence of CSR on job attitude. Lastly, it analyzed applicable implications to business management and suggestions for future research.

참고문헌 (36)

  1. 서갑수, "기업의 CSR성과, CEO교체 및 조세회피", 경영과 정보연구, 36(3), pp.255~268 (2017), 대한경영정보학회
  2. 오상희, "회계투명성과 CSR이 재무적 성과와 기업가치에 미치는 영향", 경영과 정보연구, 31(3), pp.117~139 (2012), 대한경영정보학회
  3. 유재욱, "다국적기업의 중국시장 현지화 전략과 사회적 책임 활동의 보완적 관계에 대한 연구", 경영과 정보연구, 34(1), pp.35~49 (2015), 대한경영정보학회
  4. Aguilera, R. V., "Corporate Governance and Social Responsibility : A Comparative Analysis of the UK and the US Cororate Governance", An International Review, 14(3), pp.147~158 (2006)
  5. Allen, N. J., "The Measurement and Antecedents of Affective, Continuance, and Normative Committment to the Organization", Journal of Occupational Psychology, 63, pp.1~18 (1990)
  6. Ashforth, B. E, "Social Identity Theory and the Organization", Academy of Management Review, 14, pp.20~39 (1989)
  7. Becker, T. E., "Foci and Bases of Commitment : Are they Distinctions Worth Making?", Academy of Management Journal, 35(1), pp.232~244 (1992)
  8. Berger, I. E., "Identity, Identification, and Relationship Through Social Alliance", Journal of the Academy of Marketing Science, 34(2), pp.128~137 (2006)
  9. Bhattacharya, C. B., "Consumer-Company Identification : A Framework for Understanding Consumer's Relationships with Companies", Journal of Marketing, 67(2), pp.76~88 (2003)
  10. Bowen, H. R., "Social Responsibility of the Businessman" (1953), Harper and Row Publishers
  11. Brown, T. J., "The company and the Product : Corporate Association and Consumer Product Responses", Journal of Marketing, 61(1), pp.68~84 (1997)
  12. Carroll, A. B., "A Three Dimensional Conceptional Conceptual Model of Corporate Social Performance", Academy of Management of Review, 4(4), pp.497~505 (1979)
  13. Carroll, A. B., "Corporate social Responsibility", Business and Society, 2, pp.25~52 (1999)
  14. Corson, J. J., "Measuring Business's Social Performance: the Corporate Social Audit", Committee for Economic, 5, pp.55~85 (1974)
  15. Deci, E. L., "The ‘What’ and ‘Why’ of Goal Pursuits : Human Needs and the Self-determination of Behavior", Psychological Inquiry, 11, pp.227~268 (2000)
  16. Ellemers, N., "Relative Deprivation" (2002), Cambridge University Press
  17. Ellen, H. S., "Charitable Programs and the Retailer : Do They Mix?", Journal of Retailing, 76(3), pp.393~407 (2006)
  18. Farrell, D, "Exchange Variable as Predictors of Job Satisfaction, Job Commitment and Turnover: The Impact of Rewards. Costs, Alternatives and Investment", Organizational Behavior and Human Performance, 27, pp.78~95 (1981)
  19. Freeman, R. E., "Strategic Management:A Stakeholder Approach" (1984), Pitman Publishing
  20. Greening, D. W., "Corporate Social Performance as a Competitive Advantage in Attracting a Quality Work Force", Business & Society, 39, pp.254~280 (2000)
  21. Hogg, M. A., "Social Identifications : A Social Psychology of Intergroup Relations and Group Process" (1988), Routledge
  22. Hoppock, R., "Job Satisfaction" (1935), Harper
  23. Iverson, R. D., "Employees Intent to Stay : An Empirical Test of a Revision of the Price and Mueller Model", Doctor, pp.1992
  24. Lee, S., "Do Socially Responsible Activities Help Hotels and Casinos Achieve Their Financial Goals?", International Journal of Hospitality Management, 28(1), pp.105~112 (2009)
  25. Lichtenstein, D. R., "The Effect of Corporate Social Responsibility on Customer Donations to Corporate-Supported Nonprofits", Journal of Marketing, 68(4), pp.16~33 (2004)
  26. Mael, F. B., "Alumni and Their Alma Mater : A Partia Test of the Reformulated Model of Organizational Identification", Journal of Organizational Behavior, 13, pp.103~123 (1992)
  27. Maignan, I., "Corporate Social Responsibility and Marketing : An Integrative Framework", Journal of the Academy of Marketing Science, 32(1), pp.3~19 (2004)
  28. Mottaz, C. J., "An Analysis of the Relationship Between Attitudinal Commitment and Behavioral Commitment", Sociological Quarterly, 30, pp.143~158 (1989)
  29. Nader, R., "Corporate Power in America" (1973), Grossman
  30. Peterson, D. K., "The Relationship between Perceptions of Corporate Citizenship and Organizational Commitment", Business and Society, 43(3), pp.296~319 (2004)
  31. Rodrigo, P., "Do Employees Care about CSR programs? A Typology of Employees According to Their Attitudes", Journal of Business Ethics, 83, pp.265~283 (2008)
  32. Sen, S., "The Role of Corporate Social Responsibility in Strengthening Multiple Stake holder Relationships : A Field Experiment", Journal of the Academy of Marketing Science, 34(2), pp.158~166 (2006)
  33. Smith, P. C., "Measurement of Satisfaction in Work and Retirement" (1969), Harper
  34. Tajfel, H., "The Psychology of Intergroup Relations", pp.7~24 (1986), Nelson-Hall
  35. Valentine, S., "Ethics Programs, Perceived Corporate Social Responsibility and Job Satisfaction", Journal of Business Ethics, 77(2), pp.159~172 (2008)
  36. Williams, L. J., "Job Satisfaction and Organizational Commitment as Predictors of Organizational Citizenship and In-Role Behavior", Journal of Management, 17(3), pp.601~617 (1991)

관련 논문AI추천

구성원이 지각하는 기업의 사회적 책임(CSR)이 조직몰입에 미치는 영향 : 조직평판의 매개효과김찬중, 위난난, 조민기한국전문경영인학회 · 전문경영인연구2014 · 제17권 제4호“선한 행위를 통한 일의 의미 발견”: 지각된 기업의 사회적 책임이 일의 의미를 매개로 조직 동일시에 미치는 영향김병직, 전상길, 지원구한국산업및조직심리학회 · 한국심리학회지: 산업 및 조직2015 · 제28권 제3호조직 구성원에게 지각된 CSR 활동이 조직 시민 행동에 미치는 영향 CSR 활동에 대한 조직 구성원의 인지, 태도, 행동 경로 탐색을 중심으로성민정, 정혜승한국PR학회 · PR연구2018 · 제22권 제3호CSR활동의 내부 마케팅 효과 연구 : 기업명성과 임직원들의 직무만족을 중심으로윤각, 류지영한국PR학회 · PR연구2011 · 제15권 제3호직원 참여 CSR활동의 공익성 지각이 내부효과에 미치는 영향: 조직신뢰의 조절효과를 중심으로남아영, 이유리한국상품학회 · 상품학연구2019 · 제37권 제2호기업의 선한 행위는 조직 구성원들에게 어떠한 영향을 미치는가?김병직사단법인 사회적기업학회 · 사회적가치와 기업연구2014 · 제7권 제1호

이 간행물의 다른 논문 (10건)

공유가치창출(CSV)활동이 구매의도에 미치는 영향: 가치사슬 관점정대현, 원종하pp. 1-19유명 의류 상호 기업의 대리인 비용에 관한 연구공경태pp. 21-32합성곱 신경망(Convolutional Neural Network)을 활용한 지능형 아토피피부염 중증도 진단 모델 개발방철환, 박영민, 정준호, 김영주, 오성민, 전재헌, 윤재웅, 이석준, 이지현pp. 33-51우리나라 기업의 거래은행 수 결정요인에 관한 연구: 경기변동의 영향을 포함하여이정진, 황수영pp. 53-80한국관광수요의 소득 및 가격탄력성에 대한 연구이경희, 김경수pp. 81-102
원문 보기