본문 바로가기
KERD
논문KCI 등재

국가이미지와 국가에 대한 태도 및 서비스에 대한 태도가 중국 소비자들의 외국계 서비스 이용 의도에 미치는 영향에 관한 연구 - 의료서비스를 중심으로-

A Study of Country Image, Consumer Attitude and its Impact on International Service Use Intention of Chinese Consumers -Focusing Medical Service-

0

조회

0

다운로드

20

인용

0

참고문헌

키워드

주제분류경영학

초록

본 연구는 점차 확대되고 있는 중국 서비스 시장의 개방과 외국계 의료기관들의중국시장 진출시도가 본격화 되고 있는 현시점에서 중국 소비자들의 외국계 의료서비스 이용 의사결정과정에 대한 분석과 설명을 위한 이론적 분석 모형을 개발하기 위하여 수행되었다. 본 연구의 결과를 요약하면 의료서비스를 제공하는 국가의국가이미지는 해당 국가에 대한 태도와 해당국가의 의료서비스에 대한 태도에 영향을 미쳤다. 게다가 국가이미지는 국가에 대한 태도를 통해 이용의도에 간접 영향을 미치기도 하지만 해당 국가의 의료서비스 이용의도에 직접적인 영향관계를가지고도 있었다. 그러나 국가이미지와 해당국가에 대한 태도 등에 영향을 받아형성된 의료서비스에 대한 태도는 의료서비스 이용의도에 직접적인 영향관계를 가지지 못하였다. 따라서 중국 의료시장에서의 성공을 위해서는 한류로 형성되어져있는 국가이미지와 우호적인 태도 등을 활용하는 적극적 전략이 필요할 것으로 보인다.

Abstract

The purpose of this study is to analyse the country image, the country attitude, the medical service attitude and the use intention about international medical service market in china and how these factors are related to one another. Data were collected from 609 chinese consumers who have known international medical service. We found the country image about international medical service institute has direct relation to the country attitude, the medical service attitude and use intention. And the country attitude influences the medical service attitude and use intention. However the medical service attitude of international medical service is not related to use intention. For a successful international medical service business, marketer should recognize that it is important to formulate the policy using the country image as well as the corporation image.

참고문헌 (73)

  1. 권금택, "외식브랜드이미지와 브랜드태도가 브랜드충성도에 미치는 영향에 관한 연구", 경영과 정보연구, 28(2), pp.1~19 (2009), 대한경영정보학회
  2. 김문태, "브랜드자산에 대한 국가이미지 및 기업이미지의 영향에 연구 -중국시장에 진출한 글로벌 브랜드 및 중국 브랜드에 대한 비교를 중심으로-", 경영과 정보연구, 30(1), pp.187~209 (2011), 대한경영정보학회
  3. 김영욱, "애국심, 소비자 자민족중심성향, 원산지 이미지, 제품에 대한 태도, 구매의도간의 관계와 경쟁관계에 대한 인식이 이들 변수간의 관계에 미치는 영향", 광고학연구, 16(2), pp.73~99 (2005), 한국광고학회
  4. 김용상, "국가 이미지에 대한 이론적 고찰", 한국전통상학연구, 13(2), pp.234~235 (1999)
  5. 김훈, "도시이미지 결정요인과 도시규모별 이미지 결정요인 비교", 국제지역연구, 11(1), pp.562~586 (2007), 국제지역학회
  6. 대외경제정책연구원, "중국 2009년 신의료개혁 방안의 주요 내용과 반응", 중국경제현안 브리핑, (9) (2009)
  7. 문용, "중국 의료시장의 이해와 진출 전략", 병원경영학회지, 12(2), pp.112~132 (2007), 한국병원경영학회
  8. 박영기, "단양지역 관광지 이미지가 관광객의 만족과 재방문의도에 미치는 영향", 한국지역개발학회지, 17(3), pp.175~190 (2005), 한국지역개발학회
  9. 박창규, "한류의 한국관광이미지 영양 분석", 관광연구저널, 20(2), pp.19~31 (2006), 한국관광연구학회
  10. 배병렬, "Amos 19 구조방정식 모델링-원리와 실제" (2011), 도서출판 청람
  11. 서용한, "소비자 조절초점이 명품브랜드의 가치와 브랜드태도의 관계에 미치는 조절효과", 경영과 정보연구, 30(4), pp.73~92 (2011), 대한경영정보학회
  12. 중국의 신의료개혁방안 논의와 그 시사점, "성한경", 대외경제정책연구원, ~, pp.지역경제 포커스 07-11호 (2007)
  13. 손영석, "소비자의 제품선택에 미치는 영향에 관한 탐구적 연구", 경영연구, 28(1), pp.39~48 (1994)
  14. 안종석, "중국 내수시장에서 국가이미지가 소비자의 구매행동에 미치는 영향 : C-TV 제품을 중심으로", 국제경영연구, 13(1), pp.207~235 (2002), 한국국제경영학회
  15. 안종석, "다차원적 속성의 국가이미지가 제품평가 및 브랜드태도에 미치는 영향: 중국소비자를 중심으로", 국제경영연구, 16(2), pp.63~90 (2005), 한국국제경영학회
  16. 엄서호, "관광지 이미지 측정에 관한 연구", 관광학연구, 21(2), pp.53~65 (1998)
  17. 오미영, "기업 이미지와 국가 이미지가 다국적 기업의 해외 지사에 대한 태도에 미치는 영향", 홍보학연구, 6(1), pp.121~157 (2002), 한국홍보학회
  18. 오미영, "한국의 국가이미지에 영향을 미치는 요인에 관한 연구", 광고학연구, 14(1), pp.149~177 (2003), 한국광고학회
  19. 오향려, "한국의 국가 이미지가 한국 제품에 대한 태도에 미치는 영향 : 중국의 화장품 시장을 중심으로", 한국광고홍보학보, 12(3), pp.321~347 (2010), 한국광고홍보학회
  20. 왕명명, "한국 영상매체 접촉과 관광지이미지, 방문의도 간의 관계 -중국인 잠재 방한 관광자를 중심으로-", 관광연구저널, 25(1), pp.129~142 (2011), 한국관광연구학회
  21. 유소이, "휴대폰 서비스에 대한 소비자태도, 사용비용 및 소비자만족에 관한 연구", 소비자학연구, 13(2), pp.6~138 (2002), 한국소비자학회
  22. 윤방부, "환자의 의사방문 동기에 관한 연구-한 대학병원 가정의학과 외래환자를 중심으로-", 가정의학회지, 9(12), pp.1~14 (1988)
  23. 이규완, "한국과 한반도 주변 4개국의 국가이미지와 상품이미지의 비교연구", 광고연구, 55(2), pp.111~134 (2002), 한국방송광고공사
  24. 이연정, "한식의 세계화전략이 국가이미지, 한국태도, 한국제품 구매의도에 미치는 영향 연구", 호텔경영학연구, 17(3), pp.117~135 (2008), 한국호텔외식경영학회
  25. 중국의 의료체계와 동향, "이용균", 한국병원경영연구원, ~ (2007)
  26. 이용희, "관광객의 감정적인 정서가 국가이미지, 관광객태도 및 행동의도에 미치는 영향 -프랑스를 중심으로-", 호텔경영학연구, 19(2), pp.39~56 (2010), 한국호텔외식경영학회
  27. 중국의 서비스산업 개방과 한국의 대응방안, "이장규", 대외경제정책연구원, ~, pp.지역연구 03-03 (2003)
  28. 이태희, "한국의 관광이미지 해외홍보 개선방안" (1994), 교통개발연구원
  29. 김경환, "국가이미지가 중국의료시장 진출에미치는 영향에 관한 연구", 병원경영학회지, 12(4), pp.45~67 (2007), 한국병원경영학회
  30. 정재영, "국가이미지와 브랜드 개성이 상품선택에 미치는 영향", 국제통상연구, 4(1), pp.31~55 (1999)
  31. 정철, "관광정보 노출 효과", 관광연구논총, 21(2), pp.39~60 (2009), 관광연구소
  32. 정형식, "중국시장에서 소비자의 한류지각이 한국상품 구매 및국가이미지에 미치는 영향", 소비자학연구, 17(3), pp.79~102 (2006), 한국소비자학회
  33. 조미혜, "TV 드라마 촬영지의 관광지 속성과 일본인 관광자의 태도", 관광학연구, 30(4), pp.9~25 (2006), 한국관광학회
  34. 조윤진, "국가이미지, 국가에 대한 태도, 구매감정이 한국적 이미지 패션상품 구매의도에 미치는 영향 -한국 여성 소비자를 중심으로-", 복식, 59(10), pp.111~123 (2009), 한국복식학회
  35. 주현식, "로하스(LOHAS)한류가 국가 및 관광 이미지, 한국에 대한태도, 방문의도에 미치는 영향", 관광학연구, 31(4), pp.305~324 (2007), 한국관광학회
  36. 진창현, "가상광고의 흥미도, 집중도에 따른 광고 태도, 브랜드 태도, 구매의도 계층 효과", 산업경제연구, 24(2), pp.969~990 (2011), 한국산업경제학회
  37. 한국의 대외이미지와 경제적 파급효과, "한충민", 한양대 경제연구소, ~ (1993)
  38. 한충민, "우리의 국가이미지와 브랜드 세계화", 마케팅, 356, pp.51~56 (1998)
  39. 허명회, "SPSS 다변량 자료분석" (2001), 한나래 출판사
  40. 현용호, "친숙도에 따른 관광지 이미지, 방문만족, 재방문의도간의 구조적 관계에 관한 실증적 연구:안동 하회마을을 중심으로", 관광학연구, 29(1), pp.147~167 (2005), 한국관광학회
  41. ’04해외진출 한국기업 현황분석, "KOTRA", ~ (2004)
  42. Assel, H., "Consumer Behavior : Strategic Approach", pp.43~46 (2004), Houghton Mifflin Company
  43. Bagozzi, R. P., "The role of eotionsin marketing", Academy of Marketing Science, 27(2), pp.184~206 (1999)
  44. Bagozzi, R. P., "Construct validation of ameasure of adaptive-innovative cognitive styles in consumption", International Journal of Research in Marketing, 13, pp.201~213 (1996)
  45. Boulding, W., "ADynamic Process Model of Service Quality: from Expectations to Behavioral Intentions", Journal of Marketing Research, 30, pp.7~27 (1993)
  46. Carmines, E, "Analyzing models with unobservable, In Social Measurment :Current Issues", pp.65~115 (1981), Sage
  47. Engel, J. F., "ConsumerBehavior" (1995), The Dryden Press
  48. Fishbein, M, "Belief, Attitude, Intention, and Behavior:An Tiroduction to Theory and Research" (1975), Addison-Wesley
  49. Fornell, C., "Evaluating structural equationmodels with unobservable variables and measurement error", Journal of Marketing Research, 19, pp.39~50 (1981)
  50. Freling, T. H, "An empirical analysis of thebrand personality effect", Journal of Product and Brand Management, 14(7), pp.404~413 (2005)
  51. Gray, N. J., "Health inforamtion-seeking behaviour in adolescence : the placeof the internet", Social Science & Medici, 60, pp.1467~1478 (2005)
  52. Gursoy, D, "An integrative model of tourists'information search behavior", Annals of Tourism Research, 31(2), pp.353~373 (2004)
  53. Hair, J. F., "Multivariate DataAnalysis" (1998), Englewood Cliffs
  54. Han, M. C., "Country-of-Origin Effect forUni-National and Bi-National Products", Journal of International Business Studies, 19, pp.235~253 (1988)
  55. Johansson, J., "Multinational production: Effecton brand value", Journal of International Business Studies, (Fall), pp.101~126 (1986)
  56. Joreskog, K. G, "Recent Developments inStructural Equation Modeling", Journal of Marketing Research, 19, pp.404~416 (1982)
  57. Klein, R. B., "Principles and Practice of Strucural Equation Modeling" (2005), Guilford Press
  58. Kotler, P., "Marketing for hospitality andtourism" (1996), Prentice Hall
  59. Kraft, F. B, "Korean importer perceptions of USand Japanese industrial goods exporters", International Marketing Review, 9(2), pp.56~73 (1992)
  60. Litvin, S. W, "Consumer attitude andbehavior", Annals of Tourism Research, 28(3), pp.821~823 (2001)
  61. Martin, I. M., "Measuring a Multi-DimensionalConstruct: Country Image", Journal of Business Research, 28, pp.191~210 (1993)
  62. Ofir, C., "Measuring images of foreignproducts", Columbia Journal of World Business, (Summer), pp.105~109 (1986)
  63. Peabody, D., "National characteristics—European monographs insocial psychology" (1988), Cambridge University Press
  64. Peterson, R., "A Meta Analysis of Country ofOrigin Effects", Journal of International Business Studies, pp.883~901 (1995)
  65. Roth, M. S., "Matching product category andcountry image perception", Journal of International Business Studies, pp.477~497 (1992)
  66. Severt, D., "Examining themotivation, perceived performance, and behavioral intentions of conventionattendees: Evidence from a regional conference", Tourism Management, 28, pp.399~408 (2007)
  67. Sparks, B., "Planning a wine tourism vacation? : Factors that helpto predict tourist behavioral intentions", Tourism Management, 28, pp.1180~1192 (2007)
  68. Wang, C. K., "The Effect of Foreign Economic, Political andCultural Environment of Consumer’s Willingness to buy ForeignProducts", 박사, pp.1978
  69. White, C, "Satisfaction Emotions and Consumer Behavioral Intentions", Journal of Service Marketing, 19(6), pp.411~420 (2005)
  70. Yu, Y, "The Contribution of Emotional Satisfactionto Consumer Loyalty", International Journal of Service IndustryManagement, 12(3), pp.234~250 (2001)
  71. Zafar U. Ahmed, "Country-of-origin and brand effects onconsumers’ evaluations of cruise lines", International Marketing Review, 19(3), pp.279~302 (2002)
  72. Zeithmal, V. A., "Services Marketing" (1996), McGraw-Hill

관련 논문AI추천

이 간행물의 다른 논문 (10건)