본문 바로가기
KERD
논문KCI 등재

사회적 자본이 이직의도에 미치는 영향에 관한 연구 - 조직지원인식의 조절효과를 중심으로 -

A Study on the Influence of Social Capital on the Turnover Intention - Focusing on the Moderating Effect of Organizational Support Recognition -

박상봉|한나영
대한경영정보학회 (Daehan Academy Of Management Information Systems)|2015.12|경영과 정보연구 (Management & Information Systems Review)|제34권 제5호|pp. 295-312|DOI 10.29214/damis.2015.34.5.015

0

조회

0

다운로드

9

인용

0

참고문헌

키워드

이직의도turnover intention조직지원인식사회적 자본social capital인지적 차원관계적 차원구조적 차원cognitive dimensionrelational dimensionorganizational support recognitionstructural dimension
주제분류경영학

초록

최근 기업에서는 지속적 경쟁우위를 확보하기 위해 조직 구성원들 간의 네트워크와 신뢰에 의해서 형성되는 사회적 자본을 중시하고 있다. 사회적 자본은 조직 내 다차원적인 요인들과의 상호작용을 통해 구성원들의적응과 몰입을 유도하고, 의사소통 및 참여의 통로로서 협력적 행동을 유발하여 조직성과를 높이는데 기여한다. 본 연구는 조직 내 형성되어 있는 사회적 자본과 조직지원인식이 이직의도에 미치는 영향을 분석하였으며나아가 사회적 자본과 이직의도와의 관계에서 조직지원인식의 조절효과를 살펴보았다. 이를 위해 부산·경남소재 중소 제조업체를 중심으로 설문을 실시하고 위계적 회귀분석을 사용하여 실증 분석하였다. 실증 분석결과, 첫째, 사회적 자본의 구조적 차원과 관계적 차원이 이직의도에 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 특히 관계적 차원이 이직의도에 큰 영향을 미치는 것으로 나타나 조직 내 구성원들 간의 상호작용을 통한 신뢰형성이 중요함을 알 수 있다. 둘째, 조직지원인식이 이직의도에 부(-)의 영향을 미치는 것으로나타났다. 이는 구성원 개개인들에게 조직차원의 관심과 전폭적 지원이 필요함을 알 수 있다. 셋째, 조직지원인식이 사회적 자본과 이직의도 사이의 관계를 조절하는 것으로 나타났다. 조직지원인식이 높을수록 사회적 자본의 관계적 차원만이 이직의도에 미치는 부(-)의 영향이 더욱 낮게 나타나는 것으로 확인되었다. 이러한 분석결과를 근거로 본 연구의 이론적·실무적 시사점과 향후연구 과제에 대하여 논의하였다.

Abstract

Companies are recently emphasizing social capital that is formed by the network and trust among organization members to secure continuous competitive edge. Social capital induces the members' adaptation and immersion through the interactions with multidimensional factors within an organization, and contributes to increasing an organization's performance by causing cooperative behaviors as a passage of communications and participation. This study analyzed the influence of social capital and organizational support recognition formed in an organization on the turnover intention, and examined the moderating effect of organizational support recognition in the relationship between social capital and turnover intention. To achieve the purpose, this research conducted a survey on small and medium sized manufacturing companies in Busan and Gyeongnam and performed an empirical analysis using hierarchical regression analysis. According to the empirical analysis, the structural and relational dimensions of social capital had a negative (-) influence on the turnover intention. Especially, the relational dimension had a huge influence on the turnover intention, showing that it is important to form trust among an organization's members through their interactions. Second, organizational support recognition also had a negative (-) influence on the turnover intention, demonstrating that attention and complete support at an organizational dimension were needed for individual members. Third, organizational support recognition appeared to mediate the relationship between social capital and the turnover intention. The higher the organizational support recognition was, the lower the negative (-) influence of the relational dimension of social capital on the turnover intention was. Based on these results, this paper discussed the theoretical and practical implications of this research as well as future assignments.

참고문헌 (56)

  1. 강광석, "조직 내 부정적인 행태들과 구성원의 이직의도 간 관계에서 상사-부하 교환관계의 질과 조직지원인식의 조절효과에 관한 연구", 상업교육연구, 26(2), pp.155~181 (2012), 한국상업교육학회
  2. 강정수, "사회적자본의 관계적요인과 조직신뢰 및 조직몰입의 관계", 호텔리조트연구, 7(2), pp.7~22 (2008)
  3. 기업의 사회적 자본과 인적자원개발, "김동현", 한국직업능력개발원, ~ (2006)
  4. 김문석, "조직지원인식, 직무만족, 전환비용과 이직의도의관계: 생명보험 모집종사자를 대상으로", 인적자원개발연구, 14(2), pp.1~26 (2011), 한국인적자원개발학회
  5. 김선애, "생애주기 관점에서 본 아동복지와 청소년복지정책의 연계방향 연구 -빈곤 아동과 청소년에 대한 문화, 사회, 인적자본의 전략적 연결고리 형성을 중심으로-", 청소년복지연구, 13(3), pp.117~140 (2011), 한국청소년복지학회
  6. 김욱, "노인일자리사업 실무자의 직무관련 요인이 이직의도에 미치는 영향", 한국지역사회복지학, (37), pp.305~332 (2011), 한국지역사회복지학회
  7. 남유신, "고객의 언어폭력이 컨택센타 상담사의 분노, 소진, 이직의도에 미치는 영향", Tourism Research, 39(2), pp.17~39 (2014), 한국관광산업학회
  8. 배성현, "조직정치와 조직시민행동, 직무긴장, 이직의도와 관계 및 조직지원 인식의 매개효과", 조직과 인사관리연구, 34(2), pp.1~30 (2010), 한국인사관리학회
  9. 설진화, "사회복지사의 보상인식과 이직의도와의 관계 : 광주광역시와 전라남도 지역의 사회복지기관을 중심으로", 한국사회복지조사연구, 25, pp.171~201 (2010), 사회복지연구소
  10. 안대희, "호텔식음료종사원의 조직후원인식이 조직 신뢰 및 직무만족, 이직의도에 미치는 영향", 외식경영연구, 13(2), pp.277~298 (2010), 한국외식경영학회
  11. 양점도, "사회복지사의 이직의도에 미치는 영향요인에 관한 연구", 복지행정논총, 22(1), pp.177~197 (2012)
  12. 윤명숙, "직장인의 분노가 이직의도에 미치는 영향 - 조직지원인식의 조절효과를 중심으로 -", 인적자원관리연구, 22(1), pp.249~269 (2015), 한국인적자원관리학회[DOI]
  13. 이경묵, "사회적 자본의 생성을 통한 조직역량강화" (2005), 한국직업능력개발원
  14. 이미정, "조직구성원의 사회적자본과 흡수능력이 혁신행동에 미치는 영향", 석사, 기술경영학과, pp.2014
  15. 이인재, "자활실무자 직무만족 및 이직의도 연구", 한국사회복지행정학, 14(2), pp.1~25 (2012), 한국사회복지행정학회[DOI]
  16. 이정실, "호텔 식음료 종사원의 조직커뮤니케이션, 조직지원, 조직몰입, 직무만족 관계에서 성별 조절효과에 관한 연구", 관광레저연구, 16(3), pp.227~247 (2004), (사)한국관광레저학회
  17. 임선예, "사회적 자본과 조직몰입의 관계에서 핵심가치 공유 활동의 매개효과 분석", HRD연구, 11(3), pp.253~275 (2009), 한국인력개발학회
  18. 임지은, "직무스트레스가 조직시민행동과 이직의도에 미치는 영향 및 지각된 조직지원의 조절효과 검정", 서비스경영학회지, 15(5), pp.51~79 (2014), 한국서비스경영학회
  19. 임창희, "정서고갈과 이직의도의 관계에 미치는 조직컴미트먼트와 조직시민행동의 매개역할", 인적자원관리연구, 21(2), pp.1~26 (2014), 한국인적자원관리학회[DOI]
  20. 장정윤, "팀의 사회적 자본이 구성원의 고객 지향성에 미치는 영향", 석사, 기업교육, pp.2011
  21. 정현선, "직장 유연성이 신입사원급 직장인들의 이직의도와 혁신적 업무행동에 미치는 영향: 일-성장 균형, 조직지원인식의 매개 효과 및 셀프 리더십의 조절 효과를 중심으로", 한국심리학회지: 산업 및 조직, 26(1), pp.149~176 (2013), 한국산업및조직심리학회[DOI]
  22. 조상미, "조직요인과 이직의도와의 관계에 관한 탐색적 연구 - 조직공정성, 조직지원인식, 상사-부하교환관계를 중심으로 -", 인적자원관리연구, 17(2), pp.1~27 (2010), 한국인적자원관리학회
  23. 최석봉, "휴먼케어 서비스 종사자의 직무특성 하위요인이 직무긴장과 이직의도에 미치는 영향", 인적자원관리연구, 20(4), pp.137~156 (2013), 한국인적자원관리학회[DOI]
  24. 한나영, "호텔기업의 내부마케팅이 종업원만족을 매개로 고객만족활동의도, 이직의도, 추천의도에 미치는 영향에 관한 연구", Journal of The Korean Data Analysis Society, 14(4), pp.2231~2244 (2012), 한국자료분석학회[DOI]
  25. 한진환, "감정노동과 조직시민행동간 조직지원의 조절효과", 인적자원관리연구, 19(2), pp.83~102 (2012), 한국인적자원관리학회[DOI]
  26. Adler, P. S., "Social capital : Prospects for a new concept", Academy of Management Review, 27(1), pp.17~40 (2002)
  27. Allen, D. G., "Turnover intentions and voluntary turnover : The moderating roles of self-monitoring, locus of control, proactive personality, and risk aversion", Journal of Applied Psychology, 90, pp.980~990 (2005)
  28. Allen, N. J., "The measurement and antecedents of affective, continuance and normative commitment to the organization", Journal of Occupational Psychology, 63, pp.1~18 (1990)
  29. Balmforth, K., "Conflict and facilitation between work and family : Realizing the outcomes for organizations", Journal of Psychology, 35(2), pp.69~76 (2006)
  30. Baron, R. M., "The Moderator-Mediator Variable Distinctionin Social Psychological Research : Conceptual, Strategic, and Statistical Considerations", Journal of Personality and Social Psychology, 51(6), pp.1173~1182 (1986)
  31. Bluedorn, A. C., "A unified model of turnover from organizations", Human Relations, 35, pp.135~153 (1982)
  32. Bourdieu, P., "Handbook of theory and research for sociology of eduucation", pp.241~258 (1986), Greenwood Press
  33. Bourdieu, P., "Handbook of theory and research for the sociology of education" (1986), Greenwood Press
  34. Burt, R. S., "Networks and organizations:Structure, form and action", pp.57~91 (1992), Harvard Business School Press
  35. Cardona, P., "The influence of social and work exchange relationships on organizational citizenship behavior", Group & Organization Management, 29(2), pp.219~247 (2004)
  36. Carnevale, D. G, "Trust in the public sector", Administration and Society, 23(4), pp.471~494 (1992)
  37. Coleman, J., "Social capital in the creation of human capital", The American Journal of Sociology, 94, pp.95~120 (1988)
  38. Coleman, J., "Foundations of social theory" (1990), Belknap Press of Harvard University Press
  39. Eder, P., "Perceived organizational support: Reducing the negative influence of coworker with- drawal behavior", Journal of Management, 34(1), pp.55~68 (2008)
  40. Eisenberger, R., "Perceived organizational support", Journal of Applied Psychology, 71(3), pp.50~507 (1986)
  41. Feldman, D. C., "Managing careers in organization, Glenview Ⅲ" (1988), Scott, Foresman
  42. Fornell, C., "Evaluating structural equation models with unobservable variables and measurement error", Journal of Marketing Research, 48, pp.39~50 (1981)
  43. Hanifan, L. J., "The rural school community center", Annals of The American Academy of Political and Social Science, 67(1), pp.130~138 (1916)
  44. John, R. H, "Human capital, social capital, and social network analysis : implications for strategic human resource management", Academy of Management Perspectives, 29(3), pp.370~385 (2015)
  45. Krackhardt, D., "Informal networks : The company behind the chart", Harvard Business Review, 71(4), pp.104~111 (1993)
  46. Michaels, C. E, "Cause of employee turnover : A test of Mobley, Griffeth, Hand and Meglino model", Journal of Applied Psychology, 67, pp.53~59 (1982)
  47. Mobley, W. H., "Intermediate linkages in the relationship between job satisfaction and employee turnover", Journal of Applied Psychology, 62, pp.237~240 (1977)
  48. Nahapiet, J., "Social capital, intellectual capital and the organizational advantage", Academy of Management Review, 23(2), pp.242~266 (1998)
  49. Portes, A., "Social capital : Its origins and applications in modern sociology", Annual Review of Sociology, 24, pp.1~24 (1998)
  50. Putnam, R. D., "Making democracy work : Civic traditions in modern Italy" (1993), Princeton University Press
  51. Rhoades, L., "Perceived organizational support : A review of the literature", Journal of Applied Psychology, 87(4), pp.698~714 (2002)
  52. Kwon, S. W., "Social capital: maturation of a field of research", Academy of Management Review, 399(4), pp.412~422 (2014)
  53. Staw, B. M., "The consequence of turnover", Journal of Occupation Behavior, pp.253~273 (1980)
  54. Tett, R. P, "Job satisfaction, organizational commitment, turnover intention and turnover : Path analyses based on meta analytic findings", Personnel Psychology, 46, pp.259~293 (1993)
  55. Tsai, W., "Social capital & value creation : The role of intrafirm networks", Academy of Management Journal, 41(4), pp.464~476 (1998)
  56. Uzzi, B., "Social structure and competition in interfirm networks : The paradox of embeddedness", Administrative Science Quarterly, 42, pp.35~67 (1997)

관련 논문AI추천

사회적 자본과 조직신뢰, 추천의도 및 이직의도간의 관계에 관한 연구권혁기, 한나영대한경영정보학회 · 경영과 정보연구2016 · 제35권 제1호사회적 자본이 직무만족을 매개로 협력행동에 미치는 영향에 관한 연구배상욱, 한나영한국인적자원관리학회 · 인적자원관리연구2016 · 제23권 제4호조직사회자본과 조직효과성 간 관계에 있어서의 조직신뢰와 조직후원인식의 조절된 매개효과 분석고명철, 김정훈, 이창율한국행정연구원 · 한국행정연구2019 · 제28권 제2호사회적 자본과 조직몰입의 관계에서 핵심가치 공유 활동의 매개효과 분석박소연, 임선예한국인력개발학회 · HRD연구2009 · 제11권 제3호서비스 산업의 사회적 자본과 적응수행과의 관계에서 조직몰입의 매개효과강문실, 김윤숙한국상업경영학회 · 상업경영연구2016 · 제30권 제5호조직구성원의 사회적 자본이 경력성공, 영향력 및 조직몰입에 미치는 영향신광철, 정범구, 주지훈한국인적자원관리학회 · 인적자원관리연구2012 · 제19권 제4호

이 간행물의 다른 논문 (14건)

사회적기업가의 윤리적 리더십, 윤리적 풍토, 조직시민행동, LMX에 관한 인구통계적 차이분석이나영, 송경수, 김용호, 안종연pp. 1-21주식시장관리제도와 소셜 미디어의 역할이석준, 김정수pp. 23-47일과 삶의 균형(WLB) 지원제도가 종업원인게이지먼트에 미치는 영향 - 조직지원인식 조절효과를 중심으로 -장영철, 박순pp. 49-69Bayesian Network Analysis for the Dynamic Prediction of Financial Performance Using Corporate Social Responsibility Activities선은정pp. 71-92접점종업원의 전문성과 커뮤니케이션이 러브마크와 점포충성도에 미치는 영향 - 고접촉 서비스를 중심으로 -천명환pp. 93-110
원문 보기