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서비스산업의 기업성과에 미치는 비기술혁신의 영향에 대한 연구: 성향점수매칭의 적용

A Study on the Effect of Non-Technological Innovation on Firm Performance in Service Industry: Application of Propensity Score Matching

강석민
대한경영정보학회 (Daehan Academy Of Management Information Systems)|2022.06|경영과 정보연구 (Management & Information Systems Review)|제41권 제2호|pp. 79-94|DOI 10.29214/damis.2022.41.2.005

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성향점수매칭Propensity Score Matching기업성과Firm Performance조직혁신마케팅혁신Marketing InnovationOrganizational Innovation
주제분류경영학

초록

기업 경쟁력 향상의 주요한 요인으로 혁신의 중요성이 대두되고 있다. 일반적으로 혁신은 기술혁신과 비기술혁신의 두 가지 형태로 나누어진다. 혁신의 중요성이 강조된 이후로 기업의 기술혁신이 기업성과에 어떠한 영향을 미치는가는 전통적인 연구주제가 되어왔지만, 최근의 혁신 관련연구는 조직혁신 및 마케팅혁신과 같은 비기술혁신을 반영한 연구가 진행되고 있는 것이 사실이다. 본 연구는 일반적으로 기술혁신에 비해 연구의 주제로 소외되었던 비기술혁신의 중요성을 규명하고자 조직혁신과 마케팅혁신이 경영성과에 미치는 영향을 규명하고자 하였다. 또한, 서비스기업을 대상으로 연구를 진행하여 혁신이 제조업이 아닌 서비스업에서도 경영성과를 창출하기 위한 중요한 요소로 인식될 수 있는지를 알아보고자 하였다. 기존의 연구방법과는 달리, 표본 선택편의에서 발생할 수 있는 문제점을 극복하고자 성향점수매칭을 사용하여 연구를 진행하였다. 실증분석 결과를 살펴보면, 조직혁신이 기업 경영성과에 미치는 영향의 유의성이 발견되지는 않았지만, 마케팅혁신은 경영성과에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 법정규모에 의해 표본의 대상을 나누어 분석한 결과를 살펴보면, 대기업의 경우에는 조직혁신이 경영성과에 긍정적인 영향을 미치지만, 중소기업의 경우에는 유의성이 발견되지 않았다. 또한 마케팅혁신은 대기업과 중소기업 모두에서 경영성과에 긍정적인 영향을 미치고 있는 것을 알 수 있다.

Abstract

The importance of Innovation has been increased as a key factor in promoting the competitiveness of firms. In general, innovation can be categorized as either technological innovation or non-technological innovation. Since an emphasis on importance of innovation, the impact of technological innovation on firm performance has been a common research subject, but the recent studies related with innovation focus on non-technological innovation such as organizational innovation and marketing innovation. This study investigated the effects of both organizational innovation and marketing innovation on firm performance, in order to examine the importance of non-technological innovation which is excluded in the previous related studies. And using the service firms, this study investigated that innovation would be a crucial factor in increasing firm performance in service industry. Unlike the previous studies, to overcome the problem occurred from sample selection bias, propensity score matching was used in this study. From the empirical results, the effect of organizational innovation on firm performance was found to be not statistically significant, while the effect of marketing innovation on firm performance was shown to be positive. In the analyses differentiating firms by a legal size, organizational innovation positively affected on firm performance in large firms, but the significance of organizational innovation was not found in small and medium sized firms. And the effect of marketing innovation on firm performance was positive in both large and small & medium sized firms.

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