국내 직업진로체험기관의 이용경험자 만족도 조사 연구
The Study on the Development Directions of Domestic Career Experience Institutions : Based on the user experience satisfaction survey
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본 연구의 목적은 직업진로체험기관과 프로그램 운영 만족도 조사를 통해 직업진로체험기관 운영의 발전적 방향성을모색하는 데 있다. 본 연구 수행을 위해 문헌분석 및 전문가 자문을 거쳐 최종 17개의 문항을 도출하였고, 수도권지역 학생, 학부모, 교사 총 1,312명을 대상으로 설문을 실시하였다. 조사 결과, 학생들은 전반적으로 시설 안전성, 정보 접근성, 평가관리 등 시설 및 프로그램 운영에서 만족도가 높았으나, 진로탐색 지원이나 직업진로상담 제공등과 같은 프로그램 자체에 대한 만족도는 낮았다. 교사 대상 분석 결과, 체험기관 운영 및 프로그램에 관한 전반적인만족도가 높게 나타났다. 시설 안전성, 체험기관 소개, 프로그램 안내 및 예약관련 정보 접근성, 다양한 직종 제공에서가장 높은 만족도를 보였다. 학부모의 시설 및 프로그램 운영에 대한 전체적인 만족도는 이용경험자 집단 중 가장낮은 것으로 나타났다. 학부모들이 가장 높은 만족도를 나타낸 항목들은 다양한 직종의 체험 프로그램 제공, 수준별내용구성, 정보 접근성 등의 순이었다. 이러한 연구결과에 근거하여 직업진로체험기관 및 프로그램 운영의 발전을위해 프로그램 다양화, 강사 관리 중요성, 유기적인 네트워크 구축 등 실천적 시사점을 제공하였다. 마지막으로 본연구는 향후 직업진로체험기관과 프로그램 운영을 위한 기초 자료를 제공한다는 점에서 의미를 가진다.
Abstract
The purpose of this study is to explore the direction for the development of vocational career experience institutions and experience programs through surveys on the satisfaction level of vocational career experience facilities and program operation. For the satisfaction survey, the final 17 questions were derived through literature analysis and expert advice. Based on this, the survey was conducted for a total of 1,312 students, parents, and teachers. As a result of the survey, first, students were generally highly satisfied with the operation of institutions and programs such as facility safety, information accessibility, and evaluation management. Second, as a result of the analysis for teachers, it was found that the overall satisfaction with the operation of the career experience institution and the program was higher than the other groups. According to the results on teacher’s group, the highest satisfaction was shown in facility safety, introduction of experience facilities, access to information related to program information and reservations, and provision of various occupations. Third, parents' overall satisfaction with the operation of institutions and programs was the lowest among the other groups. The items that parents showed higher satisfaction were in the order of providing experience programs for various occupations, content composition by level, access to information, and safety of facilities. Based on these findings, practical suggestions and limitations for the development of vocational career experience institutions and programs were discussed. [
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