중재대화에서 나타나는 중재인의 말 중단시키기에 관한 연구－중재 커뮤니케이션 향상을 위한 대화분석적 접근
Unterbrechen von Schiedsrichtern in Schlichtungsgesprächen - Als Kommunikationsstrategie in Schlichtungsverfahren
0
조회
0
다운로드
5
인용
0
참고문헌
키워드
초록
오늘날 우리는 다양한 갈등 상황에 직면하며 살아간다. 이러한 갈등을 해소하는 장치 중 하나가 중재 제도이다. 중재란 분쟁당사자 간의 합의 하에 제3자를 중재인으로 선정하여 구속력 있는 판정을 구하는 분쟁 해결제도이며, 오늘날 국내는 물론 국제거래에서 중재 제도의 이용률은 점차 증가하고 있다. 갈등 상황에서는 대화참여자들이 일반적으로 유효한 의사소통 규칙을 지키지않는 경우가 발생하므로, 중재인은 고도로 복잡한 대화를 조직해야 하는 임무를 맡게 되나 별도의 의사소통 지침이 나와 있지는 않다. 본 연구에서는 한국의 중재 제도 발전과 중재인의 의사소통능력 향상을 위하여 중재대화의 특성과 대화원형을 소개하고 실제 중재대화를 분석하여 중재인이 갈등 중재 시 필수적으로 갖춰야 할 의사소통 전략인 말 중단시키기의 양상을 살펴보았다. 중재인이 의사소통의 효율성을 제고하기 위하여 말을 중단시킨 경우를 살펴본 결과, 정보 확인, 반론, 의견 개진, 화제 순서 조율, 부연 설명, 발언권 조율, 정보정정 등의 유형이 발견되었다. 갈등 해결이 목적인 중재 대화를 효율적으로 이끌어가고 중재판정을 내려야 하는 중재인에게 ‘말 중단시키기’는 유용한 의사소통 도구가 될 수 있을 것이다. 본 연구를 통해 중재인이 참고할 수 있는 구체적인 의사소통 지침이 점진적으로 마련되기를 기대해 본다.
Abstract
Das Schiedsverfahren ist ein Streitbeilegungsinstrument, welches sich der Unterstützung einer privaten Instanz, des so genannten Schiedsgerichts, bedient. Die primäre Aufgabe des Schiedsrichters besteht darin, das Recht anzuwenden und eine Streitentscheidung in Form eines vollstreckbaren Schiedsspruchs zu fällen. Dabei muss er eine hochkomplexe sprachliche Interaktion organisieren, in deren Kontext herkömmlich geltende kommunikative Regeln aufgrund starker Emotionalität der beiden Konfliktparteien vielfach außer Kraft gesetzt zu sein scheinen. Ziel dieser Arbeit ist, durch die Darstellung der Merkmale und grundlegenden Struktur von Schlichtungsgesprächen und ihren Analysen insbesondere hinsichtlich des Unterbrechens von Schiedspersonen, ihre Kommunikationsfähigkeit zu verbessern. Ergebnisse zeigen, dass die Schiedsperson in folgenden Fällen andere Gesprächsteilnehmer unterbrechen: zum Prüfen von vorausgegangenen Informationen, zum Widersprechen, zum Kommentieren, zur Themenorganisation, zum Aufklären, zur Rederechtverteilung und zum Korrigieren von Aussagen. Das Unterbrechen ist somit ein nützliches Instrument für Schiedsrichter, die die Schiedsgespräche effektiv führen únd Konflikte effizient lösen müssen.
참고문헌 (20)
- 김경배, "국제무역분쟁과 ADR", pp.273~279 (2005), 무역경영사
- 박정진, "토론 담화에서의 말차례 끼어들기와 유지하기 양상 -텔레비전 토론 프로그램을 대상으로", 문법 교육, 10, pp.119~143 (2009), 한국문법교육학회
- 박철규, "Authorities and Duties of Arbitrators Under the Korean Arbitration Act and the American Arbitration Acts", 중재연구, 16(1), pp.315~341 (2006), 한국중재학회
- 신군재, "한국과 중국의 중재인제도 비교분석", 국제상학, 24(4), pp.207~225 (2009), 한국국제상학회[DOI]
- 오원석, "ICC 중재에서 중재법원의 제3중재인 선정에 관한 연구", 무역학회지, 33(1), pp.1~24 (2008), 한국무역학회
- 이원표, "토크쇼에서의 말 끼어들기- 담화 기능과 사회적 요인", 담화와인지, pp.23~59 (1999), 담화인지언어학회
- Beattie, Geoffrey, "Interruption in conversational interaction, and its relation to the sex and status of the interactants", Linguistics, 19(1, pp.2) (1981), 15~35
- Berger, Klaus Peter, "Aufgaben und Grenzen der Parteiautonmie in der internationalen Wirtschaftsschiedsgerichtsbarkeit", RIW, 40, pp.12~ (1994)
- Irish, Juliet, "Interruptive patterns in medical visits: The effects of role status and gender", Social Science and Medicine, 41(6), pp.873~881 (1995)
- Limburg, Anika, "Fortbildungskonzept" (2014)
- Nothdurft, Werner, "Streit schlichten. Gesprächsanalytische Untersuchungen zu institutionellen Formen konsensueller Konfliktregelung" (1995), de Gruyter
- Nothdurft, Werner, "Verbale Interaktion: Studien zur Empirie und Methodologie der Pragmatik", pp.222~240 (1991), Metzler, S
- Rogers, William, "Effects of Dominance Tendencies on Floor Holding and Interruption Behavior in Dyadic Interaction", Human Communication Research, 1(2), pp.113~122 (1975)
- Röhl, Klaus F., "Die obligatorische Streitschlichtung in der Praxis" (2005), Lit
- Sacks, Harvey, "A simplest systemics for the organization of turn-taking", Language, 50, pp.696~730 (1974)
- Sacks, Harvey, "Lectures on Conversation" (1992), Basil Blackwell
- Zimmerman, Don, "Language and Sex: Difference and Dominance", pp.105~129 (1975), Newbury House Publishers
- "대한민국 중재법"[URL]
- "대한상사중재원 홈페이지"[URL]
- "독일어 구어 아카이브 Archiv für Gesprochenes Deutsch 홈페이지"[URL]