스크린골프장 선택속성이 서비스 가치, 관계품질, 관계 유지에 미치는 영향
Effects of Screen Golf Course Selection Attributes on Service Value,Relationship Quality, and Relationship Maintenance
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The purpose of this study is to investigate the effect of screen golf course selection attributes on service value, relationship quality, and relationship maintenance. To achieve this purpose, questionnaires were distributed offline and online. A total of 367 copies of data were collected, and frequency analysis, validity, reliability analysis, and multivariate multiple regression analysis were performed on the collected data. The research results are as follows. First, it was found that atmosphere, convenience, sales promotion, and professionalism among the selection attributes of the screen golf course had a significant effect on service value, whereas tangibility among the selection attributes had no significant effect. Second, it was found that atmosphere, convenience, sales promotion, and professionalism among the selection attributes of the screen golf course had a significant effect on the relationship quality. On the other hand, it was found that tangibility among the selection attributes did not significantly affect. Third, among the selection attributes of the screen golf course, convenience, sales promotion. Professionalism was found to have a significant effect on relationship maintenance. On the other hand, it was found that tangibility and atmosphere among the selection attributes did not have a significant effect. Fourth, service value was found to have a significant effect on relationship maintenance. Fifth, relationship quality was found to have a significant effect on relationship maintenance. Based on these research results, this study provides theoretical and practical implications for relationship marketing strategy and customer management in order to increase the service value, relationship quality, and relationship maintenance of customers for screen golf courses.
Abstract
The purpose of this study is to investigate the effect of screen golf course selection attributes on service value, relationship quality, and relationship maintenance. To achieve this purpose, questionnaires were distributed offline and online. A total of 367 copies of data were collected, and frequency analysis, validity, reliability analysis, and multivariate multiple regression analysis were performed on the collected data. The research results are as follows. First, it was found that atmosphere, convenience, sales promotion, and professionalism among the selection attributes of the screen golf course had a significant effect on service value, whereas tangibility among the selection attributes had no significant effect. Second, it was found that atmosphere, convenience, sales promotion, and professionalism among the selection attributes of the screen golf course had a significant effect on the relationship quality. On the other hand, it was found that tangibility among the selection attributes did not significantly affect. Third, among the selection attributes of the screen golf course, convenience, sales promotion. Professionalism was found to have a significant effect on relationship maintenance. On the other hand, it was found that tangibility and atmosphere among the selection attributes did not have a significant effect. Fourth, service value was found to have a significant effect on relationship maintenance. Fifth, relationship quality was found to have a significant effect on relationship maintenance. Based on these research results, this study provides theoretical and practical implications for relationship marketing strategy and customer management in order to increase the service value, relationship quality, and relationship maintenance of customers for screen golf courses.
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