지역축제 서비스품질과 여가만족의 관계 : 홍성 남당항 대하 축제를 대상으로
A Relationship between Service Quality and Leisure Satisfaction of Local Festivals : Targeting the Hongseong Namdang Port Jumbo Shrimp Festival
0
조회
0
다운로드
0
인용
0
참고문헌
키워드
초록
This study attempted to investigate the relationship between service quality and leisure satisfaction of local festivals. To achieve the goal, a total of 172 samples from Hongseong Namdang Port Jumbo Shrimp Festival. Data were analyzed using SPSS 24.0 for Windows, with frequency analysis, exploratory factor analysis, reliability analysis, correlation analysis and multiple regression analysis. The conclusions of the study are as follows, focusing on the derived results. First, it was found that among the festival service quality, convenience quality had an effect on social satisfaction. Convenient transportation, sufficient parking space and clean toilets, a reasonable waiting system and payment system should be provided, and accurate information related to the festival should be provided through various channels so that accurate information related to the festival can be conveniently accessed. Second, among the festival service quality, cleanliness and program quality are found to be related to emotional satisfaction, so a clean and hygienic environment is essential, and it is necessary to provide sufficient expected festival content. Therefore, thorough management and supervision are essential. In addition, it is necessary to meet the expectations of participants by organizing a program that can be realized in the festival preparation stage. Third, it was confirmed that cleanliness among festival service quality is related to physical satisfaction. As it is a festival that enjoys seafood, a local specialty, it is necessary to strictly apply a certification system or supervision that enhances the trust of safe food.
Abstract
This study attempted to investigate the relationship between service quality and leisure satisfaction of local festivals. To achieve the goal, a total of 172 samples from Hongseong Namdang Port Jumbo Shrimp Festival. Data were analyzed using SPSS 24.0 for Windows, with frequency analysis, exploratory factor analysis, reliability analysis, correlation analysis and multiple regression analysis. The conclusions of the study are as follows, focusing on the derived results. First, it was found that among the festival service quality, convenience quality had an effect on social satisfaction. Convenient transportation, sufficient parking space and clean toilets, a reasonable waiting system and payment system should be provided, and accurate information related to the festival should be provided through various channels so that accurate information related to the festival can be conveniently accessed. Second, among the festival service quality, cleanliness and program quality are found to be related to emotional satisfaction, so a clean and hygienic environment is essential, and it is necessary to provide sufficient expected festival content. Therefore, thorough management and supervision are essential. In addition, it is necessary to meet the expectations of participants by organizing a program that can be realized in the festival preparation stage. Third, it was confirmed that cleanliness among festival service quality is related to physical satisfaction. As it is a festival that enjoys seafood, a local specialty, it is necessary to strictly apply a certification system or supervision that enhances the trust of safe food.
참고문헌 (30)
- 고경진, "대학 축제 서비스 차별화에 따른 여가만족, 참여지속의사 간 관계 연구", 한국체육과학회지, 26(6), pp.223~232 (2017)
- 고미영, "추구편익을 활용한지역축제 방문객 시장 세분화 –제주올레걷기축제를 사례로-", 관광학연구, 36(5), pp.93~113 (2012)
- 김경희, "축제 참가자의 추구편익에 따른 축제서비스품질 인식과 만족도 그리고 행동의도간의 관계 연구=보령머드축제를 중심으로", 서비스경영학회지, 11(1), pp.237~263 (2010)
- 김나형, "팜파티 서비스 품질이 팜파티 농가의 인지적 이미지와 정서적 이미지, 재방문 의도에 미치는 영향", 한국콘텐츠학회논문지, 17(10), pp.72~84 (2017)
- 김영재, "대학생들의 여가만족에 관한 연구 : 한국형 여가만족요인 사용", 한국스포츠리서치, 15(2), pp.197~204 (2004)
- "‘김천김밥축제’갔는데정작 김밥이 없다”...뿔난 시민들, 진화나선 김천시" (2024)[URL]
- 김홍길, "지역축제 서비스품질과 이미지, 지각된 가치, 만족 및 충성도에 대한 영향 : 부산불꽃축제를 대상으로", 박사, 호텔관광학과, pp.2013
- 김홍길, "지역축제 서비스품질과 이미지, 지각된 가치, 만족 및 충성도에 대한 영향", 한국관광연구학회, 28(3), pp.147~159 (2014)
- "2024년 지역축제 현황 및성과분석에 따른 성과관리 제도개선 방향성 제언" (2024), 나라살림연구소[URL]
- 남성호, "지역축제 서비스 품질이 방문객의여가만족 및 재방문의도에 미치는 영향 : 양평 산수유 한우 축제 중심으로", 석사, pp.2015
- "검색어 트랜드" (2024), 네이버 데이터랩[URL]
- 박유진, "여가경험과 여가정체성 형출성이여가 및 생활만족에 미치는 영향", 박사, pp.2002
- 미치는 영향에 관한 연구 : 중국 칭다오 국제맥주축제를 중심으로, "석사", 신라대학교 대학원, 2012
- "연관키워드" (2024), 블랙키위[URL]
- 성종환, "프로축구 구단의 서비스품질이 구단이미지와 구단동일시 및 구매 후 행동에 미치는 영향", 석사, 스포츠마케팅, pp.2009
- 이미숙, "무용 활동 참여 동기와 참여만족, 몰입 및 생활만족과의 관계", 박사, 스포츠사회학, pp.2010
- 이병찬, "중국 공유자전거 이용동기와 여가만족과의 관계", 한국웰니스학회지, 16(1), pp.67~72 (2021)
- 이애리, "지역문화 축제의선택속성의 중요도에 대한 지각차이 및 만족도가행동의도에 미치는 영향", 호텔관광연구, 12(4), pp.291~307 (2010)
- 이정탁, "체험형 지역축제의 서비스품질이참여자의 여가몰입과 여가지속에 미치는 영향", 여가문화학회, 18(1), pp.35~50 (2020)
- 임재국, "지역축제 서비스품질이 방문객의 감정, 만족 및 행동의도에 미치는 영향 : 풍기인삼축제를 중심으로", 석사, 경영학, pp.2007
- 장경수, "축제의 서비스 품질의 방문자 행동의도에 미치는 영향 : 대구약령시 축제를 대상으로", 관광연구, 19(3), pp.131~146 (2005)
- 정대철, "수영 참가자의 참여동기, 스포츠몰입, 참여만족과 지속적 참여의도의 관계 모형분석", 박사, 체육학, pp.2011
- 최현재, "축제유형에 따른 축제서비스품질과 방문객만족 및 방문객불만족", 석사, 경영학, pp.2007
- "한국관광 데이터랩 문화관광축제 주요 지표" (2024), 한국관광공사[URL]
- 황국원, "드래건보트 축제의 서비스품질과 가치지각, 재방문 의사 간 관계 분석", 해양비즈니스학회, (44), pp.113~128 (2019)
- Howard, "Black and white Holidays: The Future of the Local Tourist Industry in South Africa", Annals of Tourism Research, 13, pp.331~348 (1986)
- Iso-Ahola, "The social psychological determinants of perception of leisure: Preliminary evidence", Leisure Sciences, 2(3-4), pp.305~314 (1980)
- Lounsbury and Polik, "The Effects of People and Man-Induced Condition on Preferences for Outdoor Recreation Land Capes", Journal of Leisure Research, 6, pp.113~124 (1992)
- Mansfield, E. R., "Detecting multicollinearity", The American Statistician, 36(3), pp.158~160 (1982)
- Nunnally, J. C., "Psychometric theory" (1979), McGraw-Hill