간호간병통합병동과 일반병동의 간호서비스 만족도와 중요도, 간호 근무환경, 간호사 재직의도 비교
Comparing Satisfaction and Importance of Nursing Care Nursing Work Environment, Nurse’s Intention to Work between Comprehensive Nursing Care Unit and General Nursing Care Unit
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Purpose: 본 연구의 목적은 일개 종합병원의 간호간병통합병동과 일반병동 환자의 간호서비스 만족도와 중요도, 간호근무환경, 간호사 재직의도간의 차이를 확인하기 위함이다. Method: 간호간병통합병동과 일반병동에 입원한 234명의 환자에게 간호서비스 만족도와 중요도를 측정하였고, 54명의 간호사에게 간호근무환경과 재직의도를 측정하였다. Result: 간호간병통합병동의 만족도가 일반병동보다 높았다(p<.001). 간호간병통합서비스를 받은 환자는 간호중요도와 간호만족도간의 차이가 없었으나(p=.973) 일반병동 환자는 중요도에 비해 만족도가 낮았다(p<.001). 간호근무환경 점수는 간호간병통합병동이 일반병동보다 높았는데(t=3.34, p=.002), 특히 하부영역 중 ‘Nursing foundations for quality of care’과 ‘staffing and resource adequacy’이 높았다. 간호간병통합병동의 재직의도는 일반병동에 비해 높았으나 통계적으로 유의한 차이는 없었다. Conclusion: 간호간병통합병동 환자의 간호 만족도가 일반병동에 비해 유의하게 높았는데, 이는 간호간병통합서비스가 환자가 중요하다고 생각하는 간호요구(중요도)를 만족시켜주는 서비스 형태임을 유추할 수 있다. 간호사는 간호간병통합병동의 간호근무환경이 일반병동보다 더 좋다고 인식하였고, 재직의도는 유의한 차이가 없었다.
Abstract
Purpose: This study was aimed to identify the difference in satisfaction and importance of nursing care between patients in comprehensive nursing care unit (CNCU) and general nursing care unit (GNCU). It also confirms the difference between practice environment of nursing work and nurse’s intention to work. Methods: Nursing care satisfaction and importance levels were measured from 202 patients. Practice environment of nursing work and nurse’s intention to work were measured from 54 nurses. Results: The satisfaction level was higher in the CNCU in comparison to the GNCU (p<.001). There was no significant difference between the importance and satisfaction level of nursing care for patients at the CNCU (p=.973), whereas in the GNCU, patients’ satisfaction level was lower than the importance level (p<.001). The score for practice environment for nursing work was higher in the CNCU than in the GNCU (t=3.34, p=.002). The nurse’s intention to work in the CNCU was higher than that of the GNCU, but there was no statistically significant difference. Conclusion: Through the survey, the paper suggests that comprehensive nursing care is a service type that satisfies the nursing demand (importance) that patients consider important. Results from nurses showed no significant differences.
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