온라인 식품마켓 속성이 행동의도에 미치는 영향 - 소비성향에 따른 조절효과 분석-
A Study on the Effect of the Attributes of Online Food Market on Behavior Intention - An Analysis of the Moderator effect on the consumption tendency -
0
조회
0
다운로드
1
인용
0
참고문헌
키워드
초록
This study is about online purchases of foods that have been reluctant to deal with distribution processes and reliability issues. We find out that attributes of the online food market affects behavior intention and whether it differs according to consumption tendency. A survey was conducted on consumers who had ever purchased food online for hypothesis testing. Reliability and feasibility were reviewed for the collected data and the hypothesis was verified through structural equation model analysis. While product diversity, product information and customer service factors of the online food market significantly affect behavior intention, price is not. We identified differences in the impact of behavior intention on consumption tendencies. For the Gaseongbi group, only the product information factors have significant effect on behavior, and for the Gasimbi group, the price and customer service factors have a significant effect on behavior intention. The findings provide theoretical and practical implications for marketers to study various marketing method based on consumer tendencies.
Abstract
This study is about online purchases of foods that have been reluctant to deal with distribution processes and reliability issues. We find out that attributes of the online food market affects behavior intention and whether it differs according to consumption tendency. A survey was conducted on consumers who had ever purchased food online for hypothesis testing. Reliability and feasibility were reviewed for the collected data and the hypothesis was verified through structural equation model analysis. While product diversity, product information and customer service factors of the online food market significantly affect behavior intention, price is not. We identified differences in the impact of behavior intention on consumption tendencies. For the Gaseongbi group, only the product information factors have significant effect on behavior, and for the Gasimbi group, the price and customer service factors have a significant effect on behavior intention. The findings provide theoretical and practical implications for marketers to study various marketing method based on consumer tendencies.
참고문헌 (50)
- "Statistics Korea Homepage" (2018)[URL]
- 신지안, "소비가치 인식이 정보 탐색 채널 선택에 미치는 영향에 관한 연구: 미용서비스 산업 소비자를 중심으로", 상업교육연구, 29(6), pp.75~101 (2015), 한국상업교육학회[DOI]
- 강은미, "의류제품구매시 소비자 만족에 영향을 미치는 요인 : 의류점포 서비스 품질, 의복평가기준 및 의복관여를 중심으로", 한국의류학회지, 27(1), pp.29~39 (2003), 한국의류학회
- 김정권, "인터넷쇼핑몰의 속성이 쇼핑가치, 소비자만족 및 고객충성도에 미치는 영향에 관한 연구", 기업경영연구, 20(1), pp.63~86 (2013), 한국기업경영학회
- 이승민, "온라인 소비자의 패션제품 구매 만족도의 영향변인 연구 - 인터넷 패션제품 이용경험과 구매의도를 중심으로 -", Human Ecology Research, 42(7), pp.103~118 (2004), 대한가정학회
- Kim. M, "The Effect of Online Store Attributes on the Shopping Satisfaction: Mainly Focusing on the Control Effect of Shopping Styles and Shopping Mall Type Characteristics", pp.2010
- Ahn, T, "The impact of Web quality and playfulness on user acceptance of online retailing", Information & Management, 44(3), pp.263~275 (2007)
- 신수연, "인터넷 패션 쇼핑몰 이용자의 의류구매 만족도 - 20~30대 남녀를 중심으로 -", 복식문화연구, 11(4), pp.487~499 (2003), 복식문화학회
- 홍희숙, "인터넷 점포의 의류상품환경에 대한 인식이 쇼핑감정과 점포태도에 미치는 영향", 한국의류학회지, 29(3,4), pp.478~490 (2005), 한국의류학회
- 황용철, "제주지역 농산물 온라인 쇼핑에 대한 소비자 만족요인과 구매 후 행동에 관한 연구", 마케팅논집(Journal of Marketing Studies), 21(2), pp.59~71 (2013), 한국전략마케팅학회
- Quelch, J. A., "The Internet and international marketing", Sloan Management Review, 37(3) (1996)
- Zeithaml, V. A., "Consumer perceptions of price, quality, and value : a means-end model and synthesis of evidence", The Journal of Marketing, pp.2~22 (1988)
- Baker, J, "The influence of multiple store environment cues on perceived merchandisevalue and patronage intentions", Journal of Marketing, 66(2), pp.120~141 (2002)
- Dodds, W. B, "Effects of price, brand, and store information on buyers' product evaluations", Journal of Marketing Research, pp.307~319 (1991)
- Grewal, D, "The effect of store name, brand name and price discounts on consumers' evaluations and purchase intentions", Journal of Retailing, 74(3), pp.331~352 (1998)
- 이영주, "온라인 쇼핑객의 점포태도가 점포만족도와 점포충성도에 미치는 영향", Human Ecology Research, 40(5), pp.53~62 (2002), 대한가정학회
- 정기수, "오픈마켓에서의 가공식품 구매 결정 요인에 관한 연구", e-비즈니스연구, 13(1), pp.269~290 (2012), 국제e-비즈니스학회[DOI]
- Liao, Z, "Internet-based e-shopping and consumer attitudes: an empirical study", Information & Management, 38(5), pp.299~306 (2001)
- Lee, T. S., "Measurement of Customers Satisfaction in Agricultural E-Commerce", Korean Journal of Agriculture Extension, 11(1), pp.125~137 (2004)
- 조영희, "농산물 전자상거래에서 신뢰와 만족이 구매의도에 미치는 영향", 한국지역사회생활과학회지, 21(2), pp.259~270 (2010), 한국지역사회생활과학회
- 박성규, "e-점포 속성이 신뢰, 만족 및 충성도에 미치는 영향에 관한 연구", Journal of Global Scholars of Marketing Science(마케팅과학연구), 15(1), pp.21~39 (2005), 한국마케팅과학회
- Yum, Chang-Seon, "An empirical analysis of consumer satisfaction for internet shopping mall", Journal of the society of Korea industrial and systems engineering, 23(59), pp.69~77 (2000)
- Kim, Dong-Hwan, "Satisfaction and Dissatisfaction factors and success strategies of agro-food internet shopping malls", Korean journal of food marketing economics, 19(1), pp.105~125 (2002)
- Kim, D. W, "Gaseongbi Marketing", Excellence Marketing for Customer, 51(1), pp.62~70 (2017)
- 박광식, "기내 서비스와 추천에 있어 가성비의 조절효과", 예술인문사회 융합 멀티미디어 논문지, 7(2), pp.57~66 (2017), 사단법인 인문사회과학기술융합학회[DOI]
- Berné, C, , Journal of Retailing and Consumer Services, 8(6), pp.335~345 (2001)
- Parasuraman, A., "The Impact of Technology on the Quality-Value-Loyalty", Journal of Academy of Marketing Science, 28(1), pp.168~174 (2000)
- Yu, G. H, "Gasimbi Marketing", Excellence Marketing for Customer, 52(2), pp.65~70 (2018)
- Ajzen, I., "Understanding attitudes and predicting social behavior" (1980), PrenticeHall
- Boulding, W, "A dynamic process model of service quality from expectations to behavioral intentions", Journal of Marketing Research, 30(1), pp.7~28 (1993)
- 전형규, "관광지의 특성, 관광객의 지각된 가치, 만족, 행동의도간의 관계연구", 관광연구, 25(3), pp.237~258 (2010), 대한관광경영학회
- 김희정, "관광지 스토리텔링 선택속성이 관광객 행동반응에 미치는 영향 연구: 감정반응을 조절효과로", 국토지리학회지, 46(1), pp.53~65 (2012), 국토지리학회[DOI]
- 김승리, "도보관광 목적지의 이미지, 감정적 반응, 행동의도에 관한 연구 -북한산 둘레길을 중심으로-", 관광연구, 29(5), pp.257~274 (2014), 대한관광경영학회
- 김천서, "패밀리레스토랑 고객의 서비스회복 공정성 지각과 신뢰 및 행동의도간의 인과관계 연구", 관광레저연구, 16(3), pp.267~286 (2004), (사)한국관광레저학회
- Collier, J. E, "Measuring service quality in E-retailing", Journal of Service Research, 8(3), pp.260~275 (2006)
- 김재곤, "외식기업 온라인 구전 커뮤니케이션이 구매의도에 미치는 영향", 관광연구저널, 28(11), pp.215~224 (2014), 한국관광연구학회
- 김기영, "패밀리 레스토랑 온라인 커뮤니티 특성이 충성도와 구매의도에 미치는 영향", 관광연구저널, 26(3), pp.327~343 (2012), 한국관광연구학회[DOI]
- 김성혁, "여행상품 전자상거래 구매자의 여행사 웹사이트 고객만족에 관한 연구* - TAM(기술수용모델) 적용 -", 호텔경영학연구, 18(2), pp.151~166 (2009), 한국호텔외식관광경영학회
- 이윤선, "인터넷 쇼핑몰 외식기업의 온라인 마케팅 전략이 재이용의도에 미치는 영향", 관광연구저널, 28(9), pp.205~216 (2014), 한국관광연구학회
- 이동근, "온라인 외식정보원천의 신뢰성이 정보 유용성, 구전정보의 수용, 행동의도에 미치는 영향", 관광연구저널, 30(1), pp.261~274 (2016), 한국관광연구학회
- Betancourt, R., "Demand Complementari ties, Household Production, and Retail Assortments", Marketing Science, 9(2), pp.146~161 (1990)
- Kahn, B. E., "Modeling Choice Among Assortments", Journal of Retailing, 67(3), pp.274~299 (1991)
- 김동태, "농산물 품질에 대한 소비자 기대가 지각된 품질에 미치는 영향 - 상품정보와 판매자 신뢰의 조절효과를 중심으로 -", 대한경영학회지, 23(1), pp.157~182 (2010), 대한경영학회
- Lee Taek-Son, "Measurement of customers satisfaction in agricultural E-commerce", Korean Association of Agricultural Extension, 11(1), pp.125~137 (2004)
- 김장현, "대형할인마트의 고객서비스 및 애호도프로그램이 지각된 가격 및 만족에 미치는 영향-모니터링과 커뮤니케이션의 조절적 역할을 중심으로-", 유통경영학회지, 12(1), pp.5~27 (2009), 한국유통경영학회[DOI]
- Bhattacherjee, A., "Understanding Information Systems Continuance : An Expectation-Confirmation Model", MIS Quarterly, 25(3), pp.351~370 (2001)
- 현경석, "호텔 서비스의 물리적 환경, 고객 가치,행동 의도의 구조적 관계에 관한 연구", 관광학연구, 33(2), pp.327~347 (2009), 한국관광학회
- 이영빈, "컨벤션센터의 서비스스케이프와 도시이미지가 행동의도에 미치는 영향 : 김대중컨벤션센터 방문객을 대상으로", 관광연구저널, 28(12), pp.61~73 (2014), 한국관광연구학회
- Ryu Seong-Jin, "Statistical methods for communication" (2013), Communication Books
- Cecil Robinson, "Interaction Effects : Centering, Variance Inflation Factor, and Interpretation Issues", Multiple Linear Regression Viewpoints, 35(1), pp.6~11 (2009)
