미용서비스업 종사원의 현 재교육과 요구되는 재교육의 인식차이에 관한 연구
A Study on the Awareness of Employee in Beauty Industry about Current Retraining and Required Retraining
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초록
본 연구에서는 미용서비스업 종사원들의 현 재교육 실태와 요구되는 재교육 프로그램에 대한 인식과 그 차이를 실증적으로 분석하여 고객에 대한 신뢰와 효율적인 경영관리와 마케팅 전략수립에 활용될 수 있도록 자료를 제공하는데 그 목적을 두고 있다. 현 미용 재교육의 실태는 교육기관의 확대로 미용인을 위한 교육 참여 기회가 확대되었으나, 업무과다로 인한 시간부족이나 경영자들의 교육에 대한 인식과 태도부족과 인력부족으로 인하여 교육에 참여하고자하나 현실적으로 어려운 점이 대두되었다. 요구되는 재교육 참여횟수가 높게 나타남으로써 탄력적 근무시간조절이나 교육 참여시간을 근무시간으로 배려하여 보다 질 높은 교육이 이루어질 수 있도록 행․재정적 지원이 이루어질 필요가 있다. 경영자들은 열악한 근로여건을 현실적으로 인식하여 현 교육여건 개선을 위한 지원이 이루어져야 할 것이다. 교육비에 대한 재정부담은 우수한 인력확보와 직무제고를 위해 오래 근속하거나 성실한 미용인 대상으로 교육비 지원이나 교육 참여 기회 등 다각적으로 고려할 필요가 있다.
Abstract
The purpose of this study was to examine the awareness of employee in beauty industry about the state of current retraining and required retraining programs and any possible differences among their views in a bid to provide information on how to boost customer confidence and the efficiency of management and marketing strategies. As for the status of existing retraining, employee had a lot of chances to receive education in the beauty industry thanks to an increase in the number of educational institutions, and they were willing to receive education. In fact, however, it was not easy for them to do that due to heavy workload, ensuing time constraints, managers' poor awareness of education and a shortage of human resources. They asked for more frequent retraining, and administrative and financial aid should be provided for them to benefit from quality education. For instance, working hours should be regulated in a flexible manner, or the hours of receiving education should be regarded as part of working hours. Managers should pay more attention to their harsh working conditions and try to improve the given educational conditions. In terms of educational cost, it's needed to take considerations on a supply of financial aid from diverse angles to secure excellent manpower and bolster their job performance. For example, employees who work for a long time or who are considered faithful could be given financial aid to receive education or given more opportunities for that.
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