축제참가자의 안전의식과 지각된 안전서비스 및 만족간의 영향관계
The Impact Relationship among Safety Consciousness of Festival Participants, Perceived Safety Service and Satisfaction
0
조회
0
다운로드
6
인용
0
참고문헌
초록
This study established and tested hypotheses to achieve their objectives. Ideological safety consciousness and realistic safety consciousness influenced each of the festival's perceived safety services. And the festival's perceived safety services had a significant impact on festival satisfaction. These results provide the following implications: First, the people's safety consciousness is not simply multidimensional. It suggests that the safety consciousness can be distinguished from the safety consciousness of the mental and emotional aspects and the safety consciousness of the practical and behavioral aspects. Second, the overall safety consciousness of the festival's sufferers influenced the festival's perceived safety service. Therefore, the festival management body is requested to establish and operate a safety service system considering the level of safety awareness. Third, Looking at the components of perceived safety services, the components associated with human factors had a stronger impact on satisfaction than facilities, physical and spatial factors. Therefore, the festival operator needs to raise the overall level of safety services in terms of emphasis on safety services related to human factors.
Abstract
This study established and tested hypotheses to achieve their objectives. Ideological safety consciousness and realistic safety consciousness influenced each of the festival's perceived safety services. And the festival's perceived safety services had a significant impact on festival satisfaction. These results provide the following implications: First, the people's safety consciousness is not simply multidimensional. It suggests that the safety consciousness can be distinguished from the safety consciousness of the mental and emotional aspects and the safety consciousness of the practical and behavioral aspects. Second, the overall safety consciousness of the festival's sufferers influenced the festival's perceived safety service. Therefore, the festival management body is requested to establish and operate a safety service system considering the level of safety awareness. Third, Looking at the components of perceived safety services, the components associated with human factors had a stronger impact on satisfaction than facilities, physical and spatial factors. Therefore, the festival operator needs to raise the overall level of safety services in terms of emphasis on safety services related to human factors.
참고문헌 (49)
- 국민 안전의식 실태분석 및 안전문화 기반조성방안, "경제·인문사회연구회", 37~44 (2014)
- 권미란, "CCTV 존재 여부가 보육교사의 안전의식과 안전실천에 미치는 영향", 한국산학기술학회논문지, 13(2), pp.822~826 (2012), 한국산학기술학회
- 김경식, "골퍼의 안전의식과 안전문화 및 안전태도의 관계", 한국융합과학회지, 5(3), pp.5~20 (2016), 한국융합과학회
- 김성숙, "소비자의 안전의식과 안전추구행동", 한국소비자학회97년도 총회 및 학술대회, pp.1~18 (1997)
- 김종관, "축제 방문 만족도에 따른 시장세분화 연구 - 문경찻사발 축제를 중심으로 -", Tourism Research, 40(3), pp.1~21 (2015), 한국관광산업학회
- 김창수, "지역축제의 서비스품질이 지역발전성과에 미치는 영향", 관광정책학연구, 11(2), pp.117~136 (2005)
- 김창수, "축제에 관한 국내학술지 연구동향 분석 연구", 관광경영연구, 19(1), pp.23~42 (2015), 관광경영학회
- 김창우, "항공사 한전장려금제도가 직원들의 안전의식과 항공사경영에 미치는 영향", 한국항공경영학회 추계학술발표논문집, pp.535~549 (2008)
- 김판영, "축제 서비스품질과 지각된 축제만족, 구전의도와의 영향관계", 한국콘텐츠학회 논문지, 14(5), pp.403~410 (2014), 한국콘텐츠학회[DOI]
- 지역축제의 안전관리 개선방안, "김한도", 경남발전연구원, ~ (2009)
- 류인평, "축제 참가자 참여동기, 매력성, 관여도, 만족도 연구: 한·일 야간축제를 중심으로", 관광경영연구, 22(4), pp.69~97 (2018), 관광경영학회[DOI]
- 박철호, "문화관광축제 평가속성과 방문객의 만족, 행동의도에 관한 연구 - 충주세계무술축제를 중심으로 -", 관광경영연구, 18(1), pp.81~100 (2014), 관광경영학회
- 백운일, "야영장 이용객 안전인식 및 개선방안", 관광레저연구, 29(12), pp.485~504 (2017), (사)한국관광레저학회
- 서미정, "서비스산업 근로자의 안전참여의식에 관한 연구", 한국인사행정학회보, 17(2), pp.91~114 (2018), 한국인사행정학회
- 서용건, "관광객의 안전에 관한 인식: 제주도 방문객을 대상으로", 관광레저연구, 18(3), pp.43~61 (2006), (사)한국관광레저학회
- 오주희, "국적 항공사의 기내서비스 품질평가", 석사, 관광학, pp.2003
- 왕한진, "공연·행사장 안전 의식도 조사", 문화산업연구, 17(1), pp.53~60 (2017), 한국문화산업학회
- 유예경, "지역축제 참가자의 축제만족 세분화에 따른 충성도 및 축제개발 지지 차이분석", 호텔경영학연구, 20(2), pp.175~189 (2011), 한국호텔외식관광경영학회
- 윤설민, "수정된 중요도-성취도 분석에 따른 테마파크의 안전서비스품질에 대한 소비자 평가", 관광레저연구, 30(1), pp.369~383 (2018), (사)한국관광레저학회
- 윤승희, "항공기 객실안전정보가 안전정보인식 및 안전의식에 미치는 영향", 호텔관광연구, 17(2), pp.369~385 (2015), 한국호텔관광학회
- 윤정헌, "축제 참가자의 지각된 안전서비스와 축제활동 참여도 및 만족 간의 영향관계", 관광레저연구, 30(8), pp.225~241 (2018), (사)한국관광레저학회
- 윤정헌, "축제 방문객의 혼잡지각, 반응행동과 만족: 울산옹기축제를 중심으로", 관광레저연구, 25(3), pp.127~141 (2013), (사)한국관광레저학회
- 이덕순, "축제만족이 방문객의 소비지출에 미치는 영향 - 지역 특산품 브랜드 가치의 매개효과를 중심으로 -", Tourism Research, 40(4), pp.83~103 (2015), 한국관광산업학회
- 이덕순, "축제방문객의 방문동기가 만족에 미치는 영향에 관한 연구: 사전지식의 조절효과를 중심으로", 관광경영연구, 21(1), pp.227~246 (2017), 관광경영학회
- 이미혜, "지역축제 브랜드개성이 브랜드태도와 브랜드충성도에 미치는 영향", 관광경영연구, 16(2), pp.135~155 (2012), 관광경영학회[DOI]
- 이미혜, "축제 체험요소(4Es)에 따른 감정반응(PAD) 연구", 관광경영연구, 20(2), pp.115~134 (2016), 관광경영학회
- 이원준, "서비스기업의 안전지향 리더십이 구성원의 안전관리 행동및 지각된 성과에 미치는 영향 연구: 국내 항공 산업을 중심으로", 한국항공경영학회지, 2(1), pp.121~135 (2004)
- 이재은, "국가위기관리의 새로운 영역 설정과 추진 전략 : 국민생활안전 위기 영역의 분류와 운영 방안 모색", Crisisonomy, 3(2), pp.1~17 (2007), (사)위기관리이론과실천
- 장미란, "레저스포츠 참가자의 안전관리의식과 안전문화 및 안전추구행동의 관계", 한국융합과학회지, 6(3), pp.42~56 (2017), 한국융합과학회
- 정호권, "지역축제 평가요인이 축제만족 및 행동의도에 미치는 영향: 2010 태백산 철쭉제를 중심으로", 관광레저연구, 22(6), pp.533~547 (2010), (사)한국관광레저학회
- 조 정, "지역축제의 방문동기가 만족도 및 재방문에 미치는 영향에 관한 연구 : 함평나비축제를 중심으로", 석사, 예술경영학과 예술경영전공, pp.2012
- 지윤호, "호텔기업의 안전관리 체계와 구성원 안전의식에 관한 탐험적 실증 연구", 호텔경영학연구, 23(6), pp.1~19 (2014), 한국호텔외식관광경영학회
- 최문용, "시티투어버스 승무사원의 라포와 프렌드십이 승객의 안전서비스품질 및 만족에 미치는 영향", 호텔관광연구, 19(3), pp.19~32 (2017), 한국호텔관광학회
- 소비자 위해실태 및 안전의식 조사, "한국소비자원", 1~10 (1999)
- 국민 안전의식 실태분석 및 안전문화 기반 조성방안, "한국행정연구원", ~ (2014)
- 현혜경, "축제 체험요인과 축제만족, 행동의도와의 영향관계 - 무주반딧불축제를 중심으로 -", 한국콘텐츠학회 논문지, 14(9), pp.494~502 (2014), 한국콘텐츠학회[DOI]
- Baker, J, "The role of environment in making service: the customer perspective. in the service challenge: interesting for competitive advantage", American Marketing Association, 79~84 (1987)
- Caber, M., "Assessing daily tour service quality; A proposal for a DAILYSERV scale", Journal of Destination Marketing and Management, 7, pp.18~25 (2016)
- Chen, C, "Investigating structural relationships between service quality, perceived value, satisfaction, and behavioral intentions for air passengers: Evidence from Taiwan", Transportation Research Part A Pdicy and Practice, 42(4), pp.709~717 (2008)
- Cronic, J. J., "Assessing the effects of quality, value, and customer satisfaction on consumer behavioral intentions in service environments", Journal of Retaining, 76(2), pp.193~218 (2000)
- Dijksterhuis, A., "Advances in Experimental Social Psychology. 33", pp.1~40 (2001), Academic Press
- Forcier, Bradford. H., "Creating a Safer Working Environment Through Psychological Assessment: A Review of a Measure of Safety Consciousness", Journal of Prevention &Intervention in the Community, 22(1), pp.13~53 (2001)
- Ganjavi, Ozhand, "Night walking safety and overall satisfaction with police services", Policing(Bradford), 23(1), pp.22~33 (2000)
- George, R, "Tourist’s perception of safety and security while visiting Cape Town", Tourism Management, 24(5), pp.575~585 (2003)
- Hellier, P. K., "Customer repurchase intention: a general structural equation model", Journal of Marketing, 37(11, pp.12) (2003), 1762~1800
- Weihua, ZHAO., "The Evaluation of Safety Consciousness of Bus Drivers on the Highway", American Society of Civil Engineers, 1471~1483 (2013)
- Westerbeek, H. M., "A conceptual model for sport services marketing research: integrating quality, value and satisfaction", International Journal of Sports Marketing & Sponsorship, 5(1), pp.11~31 (2003)
- Wong, J., "An Empirical Analysis of Synthesizing the Effects of Festival Quality, Emotion, Festival Image and Festival Satisfaction on Festival Loyalty: A Case Study of Macau Food Festival", International Journal of Tourism Research, 17(6), pp.521~536 (2015)
- Yoon, Y., "An examination of the effects of motivation and satisfaction on destination loyalty: A structural model", Tourism Management, 26, pp.45~56 (2005)