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소비자간 자기정보공개가 웹사이트 태도에 미치는 영향

The Influence of Self-disclosure between Consumers on the Attitude toward Web Site

이두희|임승희
한국소비자학회 (Korean Society Of Consumer Studies)|2005.09|소비자학연구 (Journal of Consumer Studies)|제16권 제3호|pp. 87-108

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주제분류경제학

초록

본 연구는 소비자-소비자, 또는 소비자-웹사이트(기업)의 쌍방향적 관계에서 자기정보공개의 효과를 제시하던 기존 연구들의 관계 구조를 웹사이트-소비자-소비자의 삼각관계로 확장하였다. 특히 본 연구는 자기정보공개로 인한 태도 증진 효과에 주목하여, 웹사이트를 매개로 이루어진 소비자간 자기정보공개가 웹사이트 태도에 미치는 긍정적 효과를 규명하고자 하였다. 이러한 연구 목적에 따른 연구 결과, 웹사이트를 매개로 형성된 소비자간 관계에서 자기정보공개의 양과 질적 측면 모두가 웹사이트 태도에 긍정적 영향을 미침이 확인되었다. 또한 이와 같은 소비자간 자기정보공개가 웹사이트 태도에 미치는 영향은 정보공개 수신자에 대한 태도에 의해 매개되는 것으로 나타났다.

Abstract

This study attempted to extend the relationship structure from the dyad of consumer-consumer or consumer-web site in the previous study to the triad of web site-consumer-consumer. Specifically, the primary aim of this study was to investigate positive consequences of self-disclosure between consumers by mediating web site from the viewpoint of disclosure-liking effect. Results indicated that quantity and quality of self-disclosure between consumers positively related to the web site attitude. Furthermore, the effect of self-disclosure between consumers on the attitude toward web site was mediated by the attitude toward disclosure recipient.

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