본문 바로가기
KERD
논문KCI 등재

싸이월드에 대한 소비자 인식, 해석 및 사용

How Consumers Perceive, Interpret, and Use the Cyworld

성민정|황장선|김미란
한국소비자학회 (Korean Society Of Consumer Studies)|2011.03|소비자학연구 (Journal of Consumer Studies)|제22권 제1호|pp. 1-33

0

조회

0

다운로드

2

인용

0

참고문헌

키워드

심층인터뷰블로그BlogOnline Behavior싸이월드Cyworld해석주의적 접근온라인 행동Interpretive approachDepth-interview
주제분류경제학

초록

디지털 컨버전스 현상의 증대로 나타난 온라인 상의 개인 미디어는 SNS (Social Network Service)의 출현에이르러 소비자 행동에 있어서 매우 중요한 환경으로 자리매김하고 있다. 싸이월드는 이러한 개인 미디어의 초기 형태로서 페이스북 등의 유사 서비스들이 나타나기 이전부터 한국적인 블로그의 전형을 보여준 미디어이며, 현재까지도 많은 사용자들이 이 공간에서 다양한 활동을 하고 있다. 기존의 연구들이 이러한 온라인 개인 미디어의 사용 동기나, 그 결과로서의 효과 측정 등에 집중한 반면, 본 연구는 이 미디어에 대한 소비자들의 인식과 사용 패턴에 대해 보다 심층적인 관점에서 접근하고자 하였다. 이를 위해본 연구에서는 해석주의적 관점에서 심층인터뷰를 사용하여 싸이월드 사용자들이 실제로 이 미디어를 어떻게 사용하고 어떻게 의미를 부여하고 있는지에 대해 파악하였다. ‘자아 중심형’과 ‘관계 중심형’ 의미 및 사용 패턴들이 도출되었으며, 이를 통해 ‘습관,’ ‘분신,’ ‘자기 표현,’ ‘비밀공간’ 등의 주요 테마들이 나타났다. 싸이월드의 의미와 사용패턴에 대한 구체적인 분석은 향후 다양한 유형의 개인 미디어에 대한 후속 연구를 진행하는 데에 있어서 중요한지침이 될 수 있을 것이다.

Abstract

Since the digital convergence prevailed in our society, online individual media have provided critical environment of consumer behavior. As people interact with each other in real world,anonymous users talk to and share information with others online. The user-to-user interactivity has been popular with the penetration of the Internet in this society. Recently, some SNS (Social Network Service) such as Facebook has been introduced to online users. In Korean society, Cywolrd has showed a prototype of individual blog and it has a great number of users. Person-to-person interactivity is well established in this service and information sharing is widely popular in this individual blog service. This study is interested in this Korean leading blog service, Cyworld. Although academic researchers as well as practitioners pay a great deal of attentions to SNS and its effectiveness,consumers’ points of view toward it have not rarely been explored. Previous studies has limited their scopes within exploration and investigation of the usage motives, the effectiveness measurement as the consequences. However, the whole phenomenon within the individual blog is not deeply explored. The consequences and antecedents of activities in the blog are rarely found, so the research value of preceding studies is less confirmed. In this vein, the current study emphasizes how consumers perceive, interpret, and use this attractive medium with deeper insight. Specifically, users’ meaning of Cyworld and their activities within it is holistically investigated. In order to satisfy the research purpose, the study adopts interpretive perspective and employs depth-interviews. Major research questions include exploring the meaning and usage patterns of Cyworld from the points of consumers’ views. The analysis found two dominant theme categories: ‘Self-oriented,’ and ‘Relationship-oriented’meanings. The former includes ‘extended self,’ ‘alter-ego,’ ‘habitual use,’ and so forth. The latter is the other core of findings. Since Cyworld provides the environment in which members can create and maintain the relationships with others, major themes were related with the connection to others. Furthermore, the Cyworld is not limited within the realm of online, but the relationship could far beyond the boundary of online as members interact with each other in real world. The interaction between online and offline lives is the key of Cyworld phenomenon. Moreover, the meaning of Cyworld is based on the usage patterns. Consumers habitual uses of Cyworld is strongly associated with various meanings of Cyworld they have. Specific analysis of meanings and usage patterns should yield important cues for further studies regarding various types of social media and consumer behavior. Practitioners as well as researchers can benefit from the findings of this study. SNS is less controllable medium for companies and the dynamic behavior among various users in it makes researchers do investigation difficult. The qualitative research findings of this study can provide some initial insights for them. For practitioners, the study suggest that any brand using blogs should be perceived as a friend and interact with consumers intimately and frequently. This requires long-term perspective and a great deal of efforts. Any investment with a short-term perspective should fail to maximize the advantage of this medium. Following studies need to take closer lenses toward each theme this study yielded. These themes can work as consequences or antecedents of output variables a following study investigates. Cyworld is a long-standing service, but other strong competitors are in the market now. Following studies also need to explore these new channels consumers interact with each other. Experimental design is less feasible for this medium, but a survey with a large sample should be beneficial for this area. Individual blog is a critical subject for advertising research.

참고문헌 (61)

  1. 강태중, "온라인 브랜드 커뮤니티의 이용 동기에 대한 해석주의적 연구", 광고연구, 66(66), pp.9~38 (2005), 한국방송광고공사
  2. 강태중, "한국형 블로그에 대한 이용자의 지각된 상호작용성수준이 사이트 태도 및 블로그 이용 정도에 미치는 영향", 한국광고홍보학보, 8(3), pp.7~36 (2006), 한국광고홍보학회
  3. 고미현, "인터넷 커뮤니티에서 사용자 참여가 밀착도와 지속적 이용의도에 미치는 영향", Asia Pacific Journal of Information Systems, 18(2), pp.41~72 (2008), 한국경영정보학회
  4. 고준, "온라인 커뮤니티에서 자기표현 욕구의 영향요인과 디지털 아이템 구매의도에 미치는 효과", Asia Pacific Journal of Information Systems, 18(1), pp.117~144 (2008), 한국경영정보학회
  5. 권상희, "블로그(Blog) 미디어 연구 블로그 이용 및 만족과 인지 행태에 관한 연구", 한국방송학보, 19(2), pp.419~460 (2005), 한국방송학회
  6. 김경희, "30대 블로거들의 블로그 매개 커뮤니케이션 연구", 한국언론학보, 50(5), pp.5~29 (2006), 한국언론학회
  7. 김연정, "한국형 블로그' 이용자의 가치체계에 관한 연구: 래더링 기법을 중심으로", 광고연구, (68), pp.9~35 (2005), 한국방송광고공사
  8. 김영주, "블로그의 미디어적 기능과 한계 : 블로그 이용자의 블로그 이용행태와 평가를 중심으로", 한국언론학보, 50(2), pp.59~89 (2006), 한국언론학회
  9. 김유정, "웹 개인미디어에서의 사이버 자기표현", 한국언론학보, 52(6), pp.78~99 (2008), 한국언론학회
  10. 김주란, "인터넷 브랜드 커뮤니티에 대한 연구동향과 향후 연구방향 - 구조화이론에 입각한 통합적 분석", 마케팅관리연구, 13(2), pp.81~103 (2008), 한국마케팅관리학회
  11. 김재휘, "인터넷 사용자들의 동기와 사이트 사용행동", 한국심리학회지소비자ㆍ광고, 1(2), pp.25~46 (2000)
  12. 베타뉴스, "트위터, 전년 대비 19배↑빠르게 성장", ~ (2010)
  13. 김혜진, "블로그를 통한 사회 연결망의 구조적 특성과 개인의 관계적 행위간의 상호 작용에 대한 정성적 연구", 경영학연구, 35(6), pp.1853~1884 (2006), 한국경영학회
  14. "페이스북 한국진출 눈앞...국내서도통할까"[URL]
  15. 박노일, "블로그 이용 동기가 저널리즘 역할인식과 활동에 미치는 영향", 한국언론학보, 52(1), pp.334~358 (2008), 한국언론학회
  16. 박성희, "인터넷 이용 동기와 이용 행태 간 상관관계에 대한 탐색적 비교 연구: 한국과 미국의 네티즌을 대상으로", 한국언론학보, 48(4), pp.243~270 (2004), 한국언론학회
  17. 매일경제, "블로그가 벌써 10년이 되었다고", ~ (2007)
  18. 서구원, "온라인 브랜드 커뮤니티 유형과 소비자 태도와의 관계에관한 연구", 광고학연구, 18(5), pp.91~104 (2007)
  19. 양석준, "개인 커뮤니티 이용 동기와 서비스 기업에 대한 원천 몰입에 관한 연구", 소비자학연구, 16(4), pp.129~150 (2005), 한국소비자학회
  20. 유일, "온라인 커뮤니티에서 사회적 영향이 플로우, 지각된 유용성, 이용의도에 미치는 영향: 싸이월드를 중심으로", 정보시스템연구, 17(2), pp.113~135 (2008), 한국정보시스템학회
  21. 윤명희, "블로그의 사회적 유형분석:1인 커뮤니티의 다층화", 한국사회학, 41(1), pp.156~193 (2007), 한국사회학회
  22. 이두희, "온라인 브랜드 커뮤니티의 초기신뢰에 관한 연구", 광고학연구, 15(5), pp.459~478 (2004)
  23. 정영수, "개인 커뮤니티의 지각된 특성이 만족 및 지속적 사용의도에 미치는 영향에 관한 연구", 정보시스템연구, 16(3), pp.133~159 (2007), 한국정보시스템학회
  24. 이웅규, "정보기술 사용에서의 놀이성, 유용성 그리고 사회적 영향: 미니홈피 사용을 중심으로", Asia Pacific Journal of Information Systems, 15(3), pp.91~110 (2005), 한국경영정보학회
  25. 최낙환, "개인 커뮤니티 몰입에 대한 자아표현 및 동일시의 역할", 아시아마케팅저널, 9(3), pp.117~149 (2007), 한국마케팅학회
  26. 최환진, "대학생의 블로그미니홈피 이용 동기와 이용 과정에 관한 연구", 광고학연구, 17(3), pp.225~248 (2006), 한국광고학회
  27. 한국경제신문, "삼성전자, 소셜 말문 터졌다. 페이스 북-트위터 ‘삼매경,’", ~ (2010)
  28. 황상민, "사이버공간 속의 관계 맺기: 싸이월드 이용행동에 나타난 소셜 네트워크 활동 양상에 대한 탐색", 한국심리학회지: 소비자·광고, 9(2), pp.285~303 (2008), 한국소비자·광고심리학회
  29. Baker, James R., "Distress, coping, and blogging: Comparing new myspace users by their intention to blog", CyberPsychology & Behavior, 11(1), pp.81~85 (2008)
  30. Belk, Russell W., "Possessions and the Extended Self", Journal of Consumer Research, 15(2), pp.139~168 (1988)
  31. "Weblogs: A history and perspective" (2000)[URL]
  32. Blumer, Herbert, "Symbolic Interactionism" (1969), University of California Press
  33. Boyd, Danah M., "Social network sites definition history and scholarship", Journal of Computer-Mediated Communication, 13, pp.210~230 (2007)
  34. Burger, Peter, "The Social Construction of Reality" (1966), Double Day Anchor Books
  35. Choi, Jaz Hee-jeong, "Living in cyworld: Contextualising cy-ties in South Korea, In Use of blogs (Digital Formations)" (2006), Peter Lang
  36. Dearstyne, Bruce. W., "Blogs: The new information revolution", Information Management Journal, 39(3), pp.38~44 (2005)
  37. Döring, Nicola, "Personal home pages on the web: A review of research", Journal of Computer Mediated Communication, 7, pp.1~29 (2002)
  38. Goffman, Erving, "The Presentation of self in everyday Life" (1959), Doubleday Anchor Books
  39. Gurak, Laura. J., "The Psychology of blogging you, me, and everyone in between", American Behavioral Scientist, 52(1), pp.60~68 (2008)
  40. Hoffman, Donna. L., "Marketing in hypermedia computer-mediated environments: conceptual foundations", Journal of Marketing, 60(3), pp.50~68 (1996)
  41. Hudson, Laurel A, "Alternative ways of seeking knowledge in consumer research", Journal of Consumer Research, 14(4), pp.508~520 (1998)
  42. Herring, Susan, "Bridging the gap: A genre analysis of weblogs", Proceedings of the 37th Hawaii International Conference on System Sciences (2004)
  43. Hwang, Jang-Sun, "What is the Web based interactive advertising(WIA) to consumers?: Consumer's interpretation and interaction with WIA", 박사, pp.2003
  44. Jung, Taejin, "Motivations and self-presentation strategies on Korean-based ‘Cyworld’ weblog format personal homepages", CyberPsychology & Behavior, 10(1), pp.24~31 (2007)
  45. Katz, Elihu, "Uses and gratifications research", Public Opinion Quarterly, 37(4), pp.509~523 (1973)
  46. Kotler, Philip, "Behavioral Models ofr Analyzing Buyers", Journal of Marketing, 29(4), pp.37~45 (1966)
  47. Lincoln, Yvonna, "Naturalistic inquiry" (1985), Sage
  48. McMillan, David W, "Sense of community: A definition and theory", Journal of Community Psychology, 14(6), pp.6~23 (1986)
  49. McCracken, Grant, "The long interview" (1988), Sage Publication, Inc
  50. Miles, Mattew B., "Qualitative data analysis: An Expanded Sourcebook, 2nd ed" (1994), Sage Publications
  51. Moon, Young-me, "Intimate exchanges: using computers to elicit self-disclosure from consumers", Journal of Consumer Research, 26(4), pp.323~339 (2003)
  52. Morrison, Magarette, "Using qualitative research in advertising: strategies, techniques, and applications" (2002), Sage Publications
  53. Muniz, Albert M., "Brand community", Journal of Consumer Research, 27(4), pp.412~432 (2001)
  54. Nardi, Bonnie A., "Why we blog", Communications of the ACM, 47(12), pp.41~46 (2004)
  55. Palmgreen, Philip, "Gratification sought and media exposure: An expectancy value model", Communication Research, 9(4), pp.561~580 (1982)
  56. Ruggiero, Thomas E., "Uses and gratification theory in the 21st Century", Mass Communication& Society, 3(1), pp.3~37 (2000)
  57. Schau, Hope J., "We are what we post? self-presentation In personal web space", Journal of Consumer Research, 30(3), pp.385~404 (2003)
  58. Smith, Tom, "The social media revolution", International Journal of Market Research, 51(4), pp.559~561 (2009)
  59. Strauss, Anselm, "Basics of qualitative research" (1998), Sage
  60. Taylor, Ronald E., "Qualitative Research, In Mass Communication Research" (1994), Longman
  61. Taylor, Ronald E., "A Six-Segment Message Strategy Wheel", Journal of Advertising Research, 39(6), pp.7~17 (1999)

관련 논문AI추천

사이버공간 속의 관계 맺기: 싸이월드 이용행동에 나타난 소셜 네트워크 활동 양상에 대한 탐색김지연, 조희진, 황상민한국소비자·광고심리학회 · 한국심리학회지: 소비자·광고2008 · 제9권 제2호사용확산모형을 적용한 소비자의 온라인 소셜 네트워크 활용에 대한 연구나종연한국소비자학회 · 소비자학연구2010 · 제21권 제2호SNS 상 사용자 간 ‘관계’의 의미에 대한 해석적 접근이정교, 임지은, 황장선사회과학연구소 · 사회과학연구2019 · 제45권 제3호소비자 내러티브를 활용한 브랜드 소비경험의 이해에 관한 질적연구 - 해석주의 관점에서의 내러티브 접근법을 중심으로김봉현, 조수선한국광고PR실학회 · 광고PR실학연구2020 · 제13권 제4호폐쇄형 SNS 이용자의 이용 동기 유형 분석: 이용자 경험을 중심으로박민혁, 이정우한국주관성연구학회 · 주관성 연구2022 · 제59호소셜 네트워크 서비스 사용 시기에 따른 사용자 이용패턴 연구:페이스북을 중심으로박상혁, 성행남, 오승희(사)디지털산업정보학회 · (사)디지털산업정보학회 논문지2013 · 제9권 제4호

이 간행물의 다른 논문 (12건)

금융투자상품 시장에서의 금융소비자 보호 - 제한된 합리성 개념을 중심으로 -원승연pp. 35-67비용 - 편익 관점에서 본 서비스 산업에서의 고객 만족도 분석이춘선, 최영락, 김난도, 전미영pp. 69-91패션 T-commerce 구매의도의 영향요인에 관한 연구: 확장 기술수용모형(TAM)을 중심으로우종필, 이은옥, 이승희pp. 93-115기능적 일치성과 자아 일치성이 소비 삶의 질 평가 (PQOLI)에 미치는 영향에 관한 연구: 예방적 감정과 향상적 감정의 매개효과를 중심으로유병희, 송민아, 이동진, 옥주리pp. 117-138소비생활에서의 행복과 갈등박미혜, 이성림, 천경희, 손상희, 정주원pp. 139-166
원문 보기