제조 혁신을 위한 고객 맞춤형 CMF 디자인 프로세스
Customization CMF Design Process for Manufacturing Innovation
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본 연구의 목적은 변화하는 제조 생산의 기술과 고객의 다양한 요구에 대응하는 고객 맞춤형 CMF 디자인 프로세스 모델을 제안하는 것이다. 기계화와 대량생산, 글로벌 생산 등 산업혁명을 거치며 체계를 갖춘 제조는 4차산업혁명이 도래함에 따라 제조의 서비스화와 고객 요구의 다양성으로 큰 변화가찾아왔다. 시장은 개인의 취향이 반영된 감성 만족 제품을 요구하고 있으며, 이는 CMF 디자인으로 효과적이고 효율적으로 대응 가능하여 그 중요성이 증가하고 있으며, 이를 위한 프로세스의 정립이 필요하게 되었다. 연구는 첫째, 제조 혁신의 이론적 고찰을 통해 제조의 서비스화에 따른 고객 맞춤형 생산 유형 사례를 조사하고 제품 개발 프로세스에 근거하여 분석하였다. 둘째, 분석한 자료에서 CMF 디자인과 연계된 관점으로 고객 맞춤형 CMF 디자인은 선택형과 공동창조형으로 분류되었고, 이에 따른사례 조사를 통해 프로세스 별 내용을 정리하였다. 셋째, 기존 CMF 디자인 프로세스를 기반으로 고객맞춤형 CMF 디자인 프로세스 모델을 제안하였으며, 그 특성을 정의하였다. 고객 맞춤형 CMF 디자인은 기획과 디자인, 개발뿐만 아니라 구매, 서비스 지원에 이르기까지 고객 데이터를 통해 통합적으로관리되어야 한다. 그리고 CMF 디자이너는 전문가로서 다양한 대안을 마련하여 고객 중심의 프로세스를 지원하고 컨설팅하는 역할로 변화한다는 것을 알 수 있다. 제안한 프로세스 모델은 선행적으로 시도하고 있는 고객 맞춤형 CMF 디자인 사례를 통해 도출하여 지속적으로 체계화해야 하는 한계가 있지만, 새로운 CMF 디자인 개발 프로세스의 기본 개념을 제시하고 각 단계 별 수행하는 활동과 내용을 정리한 것에 의의가 있다.
Abstract
The purpose of this study is to propose a customization of a CMF design process model that responds to changing manufacturing production technologies and various needs of customers. Manufacturing, which has come through industrial revolutions such as mechanized mass production, and global production, has undergone a major change due to the serviceitazation of manufacturing and the diversity of customer needs with the advent of the 4th industrial revolution. The market is demanding emotionally satisfying products that reflect individual tastes, which can be responded effectively and efficiently with CMF design, increasing its importance, and it is necessary to establish a process for this. First, the study investigated cases of customized production types due to the servitization of manufacturing through theoretical consideration of manufacturing innovation and analyzed them based on the product development process. Second, from the perspective linked to CMF design in the analyzed data, customized CMF design was classified into optional and co-creative types, and the contents of each process were summarized through case studies accordingly. Third, a customization of a CMF design process model was proposed based on the existing CMF design process, and its characteristics were defined. Customized CMF design should be managed integrally through customer data, from planning, design, and development to purchase and service support. In addition, it can be seen that CMF designers change into a role of supporting and consulting customer-centered processes by preparing various alternatives as experts. The proposed process model has a limitation in that it must be derived and continuously systematized from the customer-customized CMF design case that is being tried in advance, but it is meaningful to present the basic concept of the new CMF design development process and organize the activities and contents performed at each stage.
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