Kano–IPA 혼합모형을 활용한 중국 신식 차 음료 패키지 디자인 스타일의 Z세대 소비자 인식 분석
Analysis of Z-Generation Consumers’ Perceptions of Chinese New-Style Tea Beverage Package Design Styles Using the Kano–IPA Hybrid Model
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초록
본 연구는 중국 신식 차 음료 브랜드의 패키지 디자인 스타일을 연구 대상으로 삼아, Z세대 소비자가 다양한 시각적 스타일 속성에 대해 가지는 인식 차이와 이러한 속성이 구매 의사결정에 미치는 영향 메커니즘을 체계적으로 분석하는 것을 목적으로 한다. 이를 위해 온라인과 오프라인을 병행하여 총 350부의 설문지를 배포하고, 무효 응답을 제외한 307부의 유효 표본을 확보하였다. Kano–IPA 혼합모형을 기반으로 패키지 디자인 속성별로 명시적 중요도와 잠재적 중요도를 이원적으로 분석하였으며, 만족도 향상과 불만족 감소 측면에서 속성의 우선순위를 정량화하기 위해 종합 민감도 계수(R값)를 도입하였다. 분석 결과, 소비자 인식에서 속성별 품질 유형은 차별적으로 분포하였으며, 명시적·잠재적 중요도가 모두 높은 ‘브랜드 자체 IP’, ‘산뜻하고 자연스러운 색채’, ‘통일성’은 디자인에서 핵심적으로 확보해야 할 요소로 나타났다. 또한 ‘신(新) 중국풍’과 ‘고전 중국 문화 IP’는 브랜드 차별화 및 감성적 몰입 제고에 효과적인 속성으로 확인되었고, 기대형과 매력형 속성은 충족 시 인지 경험을 크게 향상하는 반면, 낮은 우선순위의 속성은 만족도에 대한 한계효과가 미미하여 자원 배분 시 비중을 조정할 수 있는 것으로 나타났다. 본 연구는 Kano–IPA 혼합모형을 차 음료 패키지 디자인 분야에 적용한 새로운 시도로, 시각적 스타일 속성의 정량적 분석에 새로운 응용 틀을 제시함과 동시에, 제품 패키지 최적화, 디자인 전략 수립 및 시장 차별화 경쟁에 실증적 근거를 제공한다.
Abstract
This study examines the package design styleof Chinese new-style tea beveragebrands, with the aim of systematically analyzing how Generation Zconsumers perceive heterogeneous visual style attributesand how these attributes influence purchase decision mechanisms. Using a mixed online/offline survey, 350 questionnaires were distributed and 307 valid responseswere obtained after excluding invalid cases. Building on the Kano–IPA hybrid model, we conducted a dual analysis of explicit importanceand latent importanceby attribute, and introduced a composite sensitivity coefficient (R)to quantify prioritization from the perspectives of satisfaction enhancementand dissatisfaction reduction. The results indicate a differentiated distribution of Kano quality categoriesacross attributes in consumer perception. Attributes with simultaneously high explicit and latent importance—namely brand-owned IP, fresh, natural color palette, and unity/consistency—emerged as core elements that should be secured in design. In addition, New Chinese styleand classic Chinese cultural IPproved effective for brand differentiation and strengthening affective immersion. While must-beand attractiveattributes, when fulfilled, substantially elevate perceived experience, lower-priority attributes exhibit minimal marginal effects on satisfaction, suggesting adjustable resource allocation. Overall, this study applies the Kano–IPA hybrid modelto tea-beverage package designas a novel attempt, proposes an actionable framework for the quantitative analysis of visual style attributes, and offers empirical evidence for package optimization, design strategy formulation, and market differentiation.