옴니채널 마케팅을 통한 지속 가능 패션 커뮤니케이션에 대한 체계적 문헌연구: 럭셔리 패션 산업을 중심으로
A Systematic Literature Review on Sustainable Fashion Communication through Omnichannel Marketing: Focusing on the Luxury Fashion Industry
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초록
지속 가능한 패션과 디지털화의 가속화에 따라, 옴니채널 마케팅은 지속 가능한 커뮤니케이션의 효율성과 영향력을 제고하는 전략으로 학계와 산업계에서 점차 주목받고 있다. 특히 높은 부가가치와 문화적 영향력을 지닌 럭셔리 패션은 소비 트렌드를 선도하고 지속 가능한 전환을 이끄는 핵심 영역으로 자리매김하고 있다. 본 연구는 럭셔리 브랜드의 옴니채널 마케팅과 지속 가능 패션 커뮤니케이션에 대한 기존 문헌을 체계적으로 검토하고, 주요 연구 동향과 한계를 분석함으로써 향후 연구의 방향성과 과제를 모색하는 데 목적이 있다.본 연구는 Web of Science와 Scopus 데이터베이스를 기반으로, 총 39편의 연구를 분석 대상으로 삼았으며, 분석 결과는 다음과 같다.첫째, 기존의 문헌들은 주로 럭셔리 브랜드의 공급망 관리, 제품 디자인, 마케팅 커뮤니케이션 등의 영역에서 지속 가능한 실천 사례에 초점을 맞추고 있다. 둘째, 마케팅 커뮤니케이션 측면에서 럭셔리 브랜드는 렌탈, 리세일 등 순환 경제 메커니즘과 온·오프라인 서비스 통합을 통해 소비자 참여도와 브랜드의 책임 이미지를 강화하고 있다. 셋째, 주제 분석을 통해 디지털 채널, 오프라인 채널, 온·오프 통합이 럭셔리 패션 연구의 핵심 키워드로 도출되었다. 그러나 옴니채널의 맥락 속에서 럭셔리 브랜드가 어떻게 지속 가능한 커뮤니케이션의 정보 효과성을 확보하고, 소비자의 행동 전환을 유도하는지에 대한 체계적인 고찰은 아직 부족한 실정이다. 향후 연구는 다채널 콘텐츠의 일관성 확보 전략, 문화 간 커뮤니케이션 전략의 효과성, 소비자 감성 공감 기반의 지속 가능한 내러티브 형성 등 다양한 관점에서 논의될 수 있다. 본 연구는 럭셔리 브랜드의 지속 가능한 커뮤니케이션 전략에 있어 옴니채널 마케팅의 학술적 경계와 주요 의제를 체계적으로 정리하였으며, 향후 연구 및 실무 적용을 위한 이론적 토대와 방향성을 제시한다는 점에서 의의가 있다.
Abstract
With the acceleration of sustainable fashion and digital transformation, omnichannel marketing has emerged as a key strategy for enhancing the efficiency and impact of sustainable communication, attracting increasing attention from both academia and industry. Luxury fashion, in particular, due to its high added value and cultural influence, plays a central role in leading consumer trends and driving sustainable transformation. This study systematically reviews existing literature on omnichannel marketing and sustainable communication within luxury brands, aiming to analyze key research trends, limitations, and future directions. Based on 39 studies retrieved from the Web of Science and Scopus databases, the findings are as follows. First, most research focuses on sustainable practices in supply chain management, product design, and marketing communication. Second, in terms of communication strategies, luxury brands integrate circular economy models—such as rental and resale—with online and offline services to strengthen consumer engagement and brand responsibility. Third, thematic analysis reveals that digital channels, physical channels, and online–offline integration are core themes, with user experience and message consistency under the omnichannel framework becoming emerging focal points. However, despite growing interest, there remains a lack of systematic exploration of how luxury brands ensure consistent sustainable messaging across channels to guide behavioral change. Future studies may address strategies for cross-channel content consistency, the effectiveness of intercultural communication approaches, and consumer-oriented sustainable storytelling. This study offers a comprehensive synthesis of current research boundaries and core issues, providing a solid theoretical foundation for future academic and practical advancements in luxury fashion's omnichannel sustainable communication.