본문 바로가기
KERD
논문KCI 등재

축제 체험요소가 감정반응, 몰입, 고객만족 및 재방문의도에 미치는 영향: 제천국제음악영화제를 중심으로

A Study on the Effects of Experience Factors on the Emotion Reactions, Flow, Customer Satisfaction and Revisiting Intention: Focused on Jecheon International Music and Film Festival

최인섭|원미란
한국상품학회 (Korean Academy Of Commodity Science & Technology)|2018.08|상품학연구 (Journal of Product Research)|제36권 제4호|pp. 43-54|DOI 10.36345/kacst.2018.36.4.005

0

조회

0

다운로드

20

인용

0

참고문헌

키워드

몰입festival고객만족감정반응재방문의도축제 체험요소customer satisfactionflowrevisiting intentionemotional responsesJecheon International Music & Film Festival제천국제음악영화제experience factors
주제분류경영학

초록

본 연구는 축제에서 체험요소의 중요성을 인식하고 축제에 체험요소가 감정반응, 몰입, 고객만족 및 재방문의도에 미치는 영향을 검증하고 파악함으로써 향후 지역축제에 유용한 마케팅 정보를 제공하고자 실시하였다. 본 연구의 달성을 위해 문헌연구와 함께 제13회 제천국제음악영화제의 방문객을 대상으로 실증연구를 병행하였다. 이를 위해 제천국제음악영화제 방문객을 대상으로 설문지 500부를 배포하여 유효표본 수 409부를 분석에 이용하였다. 수집된 자료는 SPSS 18.0과 AMOS 18.0의 프로그램으로 연구목적에 따라 빈도분석, 탐색적 요인분석, 신뢰도 분석, 확인적 요인분석, 상관관계 분석, 구조방정식 모형분석 등을 수행하였으며 실증분석 결과는 다음과 같다. 첫째, 축제 체험요소가 감정반응, 몰입, 고객만족 및 재방문의도에 인과관계가 있는 것으로 나타났다. 둘째, 축제 체험요소와 몰입에 있어 감정반응은 매개적 역할을 하는 것으로 나타났다. 셋째, 몰입은 고객만족과 재방문의도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 몰입은 축제 체험요소와 고객만족 및 재방문의도에 매개적 역할을 하는 것으로 나타났다. 이를 종합할 때 축제 방문객에게 지역축제를 직접 체험할 수 있도록 기회를 제공함으로써 감정반응의 긍정적 감정을 높이고, 부정적 감정을 줄여 몰입을 증가시키고 고객만족을 높여 재방문을 유도할 수 있음을 시사한다.

Abstract

Recognizing the importance of experience factors, this author aims to verify and examine the effects of experience factors in a festival on emotional responses, flow, customer satisfaction, and revisiting intention and provide useful marketing information for future local festivals. To attain the goal, this researcher reviewed literatures and also conducted a positive study with visitors to the 13th Jecheon International Music & Film Festival. 500 questionnaire sheets were distributed to the visitors of the Jecheon International Music & Film Festival, and 409 valid samples were used for analysis. The materials collected went through analysis by using SPSS and AMOS Version 18.0, and according to the study purpose, frequency analysis, exploratory factor analysis, reliability analysis, confirmatory factor analysis, correlation analysis, and structural equation model analysis were done. The results of positive analysis can be summed up as below: First, the element of festival experience is shown to have the causal relationship in emotion response, flow, customer satisfaction and revisiting intention. Second, with respect to the element of festival experience and flow, the emotion response is shown to undertake the mediating role. Third, the flow is shown to make positive influence on customer satisfaction and revisiting intention. And fourth, the flow is shown to undertake the mediating role for element of festival experience, customer satisfaction and revisiting intention. When the above is comprehensively considered, it would provide an opportunity to have the festival visitors to personally experience the local festivals in a way of enhancing the positive emotion of emotion response and reduce the adverse emotion to increase flow and enhance the customer satisfaction to entice the re-visit in its implication.

참고문헌 (104)

  1. 강순화, "축제 관여도, 몰입경험 및 지속적 참여의도간의 관계연구", 한국자치행정학보, 25(2), pp.159~176 (2011), 한국자치행정학회[DOI]
  2. 강형길, "Leisure Attitudes, Enjoyment, and Flow Experience in Physical Leisure Activity in Korean University Students", 한국여가레크리에이션학회지, 38(1), pp.33~42 (2014), 한국여가레크리에이션학회
  3. 고경순, "경험마케팅" (2004), 대명
  4. 권의웅, "전시회 체험마케팅 활동이 만족 및 행동의도에 미치는 영향", 이벤트컨벤션연구, 8(2), pp.23~40 (2012), 사단법인 한국비즈니스이벤트컨벤션학회
  5. 김기상, "스키, 스노우보드 참가자의 각성 추구성향이 몰입경험과 참가지속의도에 미치는 영향", 한국사회안전학회지, 8(2), pp.171~196 (2012)
  6. 김미나, "축제 체험프로그램 참여자의 플로우 경험이 만족도와 재방문의도에 미치는 영향", 박사, pp.2009
  7. 김세준, "감정반응 요인이 소셜 네트워크 서비스 이용의도에 미치는 영향", 박사, 신문방송학과, pp.2013
  8. 김영석, "이벤트 참여동기가 체험몰입과 삶의 질에 미치는 영향 연구", 박사, 이벤트·국제회의학과, pp.2013
  9. 김원겸, "온·오프라인 쇼핑업태별 쇼핑상황에 따른 소비자의 태도변화에 관한 연구 : 조화·부조화 쇼핑상황에 있어 쇼핑가치의 조절역할을 중심으로", 박사, 경영학, pp.2003
  10. 김유경, "전략적 대안으로서 경험 커뮤니케이션 모델의 유용성에 관한 연구 : 총체적 경험유형과 Ex-Pros.의 분석을 토대로", 광고학연구, 14(4), pp.67~83 (2003), 한국광고학회
  11. 김인환, "디지털 아카이브 관람객의 감정반응요인이 관람몰입과 관람 만족을 통해 전자성과에 미치는 영향", 박사, pp.2016
  12. 김주연, "문화관광 해설이 인지, 감정, 몰입 및 문화유산 방문의도에 미치는 영향- 경복궁․창덕궁의 문화해설사 서비스 이용객을 중심으로 -", 관광학연구, 35(9), pp.361~381 (2011), 한국관광학회
  13. 김주호, "영화관에서의 체험에 따른 감정반응이 행동의지에 미치는 영향 : 영화산업의 20대 표적 고객을 중심으로", 소비문화연구, 14(3), pp.70~87 (2011), 한국소비문화학회[DOI]
  14. 김지희, "박물관 방문 관광객의 동기, 몰입, 만족도 간의 관계 연구 - push-pull 요인을 바탕으로 -", 관광연구, 26(1), pp.73~94 (2011), 대한관광경영학회
  15. 명유진, "체험경제이론을 이용한 템플스테이 참가자의 만족도 연구: 지각된 가치, 신뢰성, 몰입의 매개효과를 중심으로", 박사, pp.2017
  16. 박성연, "매장 내 체험적 경험이 브랜드 태도 및 구매의도에 미치는 영향-디지털 체험관을 중심으로", 경영논총, 23(2), pp.69~93 (2005)
  17. 박수경, "체험 요소(4Es)가 체험즐거움, 만족도, 재방문에 미치는 영향: Pine과 Gilmore의 체험경제이론(Experience Economy)을 중심으로", 광고연구, (76), pp.55~78 (2007), 한국방송광고공사
  18. 박수진, "외식정보를 제공하는 SNS 특성이 관계몰입과 관계유지의도에 미치는 영향에 관한 연구: 외식정보 이용자를 대상으로", 관광연구저널, 29(6), pp.213~231 (2015), 한국관광연구학회
  19. 박은아, "공연예술 관객체험가치가 액션플로우, 공연만족, 그리고 공연주최사 충성도에 미치는 영향", 문화산업연구, 16(4), pp.133~145 (2016), 한국문화산업학회
  20. 박정익, "축제 체험프로그램 참여동기가 몰입과 만족, 재방문의도에 미치는 영향", 이벤트컨벤션연구, 7(2), pp.39~57 (2011), 사단법인 한국비즈니스이벤트컨벤션학회
  21. 박조원, "국제영화제의 서비스 품질과 만족도에 관한 연구 : 우리나라 6개 국제영화제 종합 분석", PR연구, 12(2), pp.135~163 (2008), 한국PR학회[DOI]
  22. 박조원, "국제 영화제의 서비스 품질 평가와 만족도 및 행동 의도의 관계에 관한 연구", 문화경제연구, 12(1), pp.47~73 (2009), 한국문화경제학회
  23. 박종원, "여성전문병원의 서비스품질과 고객만족에 관한 연구", 박사, 마케팅, pp.2002
  24. 박현지, "부산국제영화제 관광동기, 만족, 재방문의도에 미치는 영향관계 - U-PIFF 체험객을 중심으로 -", 호텔경영학연구, 18(3), pp.233~248 (2009), 한국호텔외식관광경영학회
  25. 박희진, "서구형 패밀리 레스토랑 직원의 감정노동과 고객의 감정반응 및 행동의도와의 관계 연구", 박사, 관광경영학, pp.2007
  26. 서문식, "인터넷 쇼핑몰 특징과 감정적 반응과의 관계에 관한 연구", 마케팅연구, 17(2), pp.113~145 (2002), 한국마케팅학회
  27. 서예진, "문화예술관광의 체험, 애착, 신뢰, 효능감 간의 관계연구: 대구 공연 축제를 중심으로", 박사, pp.2017
  28. 손선미, "체험지향성과 관광축제이벤트의 프로그램, 물리적 요소, 방문의도의 관계", 이벤트컨벤션연구, 3(1), pp.1~23 (2007), 사단법인 한국비즈니스이벤트컨벤션학회
  29. 송기현, "생활체육 참여자의 각성추구성향과 운동몰입 및 여가만족의 관계", 한국여가레크리에이션학회지, 34(1), pp.93~102 (2010), 한국여가레크리에이션학회
  30. 송학준, "4Es 이론에 따른 축제 방문객의 충성도 연구 - 보령머드축제를 중심으로 -", 관광연구, 25(6), pp.179~198 (2011), 대한관광경영학회
  31. 오세이, "초등학교 스포츠클럽활동 참가자의 몰입경험과 학교생활만족 간에 여가조절감의 조절효과", 한국여가레크리에이션학회지, 37(4), pp.110~129 (2013), 한국여가레크리에이션학회
  32. 오정근, "축제의 체험속성과 환경단서가 방문객 만족에 미치는 영향: 체험형축제와 관람형축제의 비교분석을 중심으로", 관광학연구, 32(4), pp.301~324 (2008), 한국관광학회
  33. 용석홍, "문화관광축제의 체험경제이론(4Es)과 행동의도와의 영향관계 연구: Pine과 Gilmore의 체험경제이론을 중심으로", 박사, pp.2016
  34. 유재경, "한류관광객의 몰입(flow) 결정요인에 관한 연구 : TV드라마 촬영지 중심으로", 박사, 관광학, pp.2006
  35. 윤세남, "전시부스에서의 혼잡지각에 대한 감정적 반응과 회피행동에 관한 영향", Tourism Research, (37), pp.23~38 (2012), 한국관광산업학회
  36. 윤설민, "축제 프로그램과 관광객 간 상호작용성이 즐거움, 만족도, 그리고 행동의도에 미치는 영향에 관한 연구 –화천산천어축제를 중심으로-", 관광연구저널, 27(2), pp.25~42 (2013), 한국관광연구학회
  37. 윤승욱, "스마트폰 게임몰입에 영향을 미치는 요인에 관한 연구 : 게임 이용동기와 게임특성을 중심으로", 미디어와 공연예술 연구, 9(1), pp.77~104 (2014), 방송·예술연구소
  38. 이경미, "항공사 기내 서비스 속성이 고객감정과 행동의도에 미치는 영향에 관한 연구", 대한경영학회지, 22(3), pp.1381~1402 (2009), 대한경영학회
  39. 이범재, "축제 방문객의 체험동기와 프로그램의 체험몰입, 축제성과 간의 영향관계", 박사, 호텔관광경영학, pp.2009
  40. 이우진, "해외여행 체험요소가 여행목적지 이미지에 미치는 영향 : 중국여행지에 대한 러브마크(Lovemarks)를 중심으로", 박사, pp.2012
  41. 이정은, "지역축제 개최가 관광목적지의 이미지 및 감정적 반응과의 관계", 관광연구, 25(6), pp.295~313 (2011), 대한관광경영학회
  42. 이진용, "소비자 의사결정과정에 기초한 통합적 브랜드 관리에 관한 연구", 광고학연구, 14(2), pp.7~38 (2003), 한국광고학회
  43. 이창호, "2004 부산 국제영화제 의 이미지가 방문객의 만족도와재방문 의사에 미치는 영향", 관광연구저널, 19(3), pp.407~419 (2005), 한국관광연구학회
  44. 임현정, "경험적 소비특성이 감정반응에 미치는 영향 - 호텔이용동기의 조절효과를 중심으로 -", 관광경영연구, 19(3), pp.267~291 (2015), 관광경영학회
  45. 정화민, "플로우(Flow)이론과 계획된 행동이론(TPB)을 적용한 웹 기반 원격교육의 재이용 의도에 관한 연구", 박사, 경영학, pp.2009
  46. 차동욱, "지역축제 만족도에 의한 방문자의 재방문 및 구전홍보 결정요인에 관한 연구- 전주국제영화제를 중심으로 -", 관광레저연구, 16(1), pp.55~69 (2004), (사)한국관광레저학회
  47. 차재흥, "미식축구 참여자들의 각성추구성향이 운동몰입 및 운동중독에 미치는 영향", 한국스포츠사회학회지, 24(2), pp.151~168 (2011), 한국스포츠사회학회[DOI]
  48. 하동현, "관광객의 체험이 즐거움, 감정적 애착 및 충성도에 미치는 영향: 경주국립박물관을 중심으로", 호텔경영학연구, 21(5), pp.255~275 (2012), 한국호텔외식관광경영학회
  49. 하정화, "전통문화체험요소가 만족, 재방문의도 및 전환의도에 미치는 영향에 있어 친숙성의 조절효과", 박사, pp.2015
  50. 한수정, "박람회 체험요소(4Es), 즐거움, 만족, 재참가의도 간의 관계 연구 - 2015 하나투어 여행박람회 참가자를 대상으로", 무역전시연구, 10(2), pp.175~196 (2015), 한국무역전시학회[DOI]
  51. 한숙영, "Pine과 Gilmore의 체험영역 모델에 관한 검증 :한산모시축제 체험활동 참가자 만족을 중심으로", 관광학연구, 29(2), pp.131~148 (2005), 한국관광학회
  52. 현혜경, "축제 체험요인이 재방문 및 추천의도에 미치는 영향: 몰입과 만족의 매개변수를 중심으로", 박사, pp.2015
  53. 홍경완, "예술축제에서의 몰입경험", 대한관광경영학회 학술연구발표 논문집, pp.49~61 (2007)
  54. 황윤용, "축제에서 체험요소가 참여자감정반응과 애호행동에 미치는 영향", 산업경제연구, 21(5), pp.2113~2131 (2008), 한국산업경제학회
  55. Ajzen, I., "Understanding Attitudes and Predicting Social Behaviour" (1980), Prentice Hall
  56. Babin, B. J., "Consumer Self-regulation in a Retail Environment", Journal of Retailing, 71(1), pp.47~70 (1995)
  57. Babin, B. J., "Work and", or Fun : Measuring Hedonic and Utilitarian Shopping Value, 1994, pp.20(4), 644~656
  58. Bagozzi, R. P., "The Role of Emotions in Marketing", Journal of the Aademy of Marketing Science, 27(2), pp.184~ (1999)
  59. Barrett, L. F., "Of Mice and Men : Natural Kinds of Emotions in the Mammalian Brain? A Response to Panksepp and Izard", Perspectives on Psychological Science, 2(3), pp.297~312 (2007)
  60. Berry, L. L., "Marketing Services: Competing Through Quality" (1991), The Free Press
  61. Bitner, M. J., "Evaluating Service Encounters : the Effects of Physical Surroundings and Employee Responses", Journal of Marketing, 54, pp.69~82 (1990)
  62. Brakus, J. J., "Brand Experience : What is it How is it Measured Does it Affect Loyalty", Journal of Marketing, 73(3), pp.52~68 (2009)
  63. Chebat, J. C., "How Emotions Mediate the Effects of Perceived Justice on Loyalty in AerviceRrecovery Situations : an Empirical Study", Journal of Business Research, 58(5), pp.664~673 (2005)
  64. Clarke, S. G., "Flow Experience in the Daily Lives of Sixth form College Students", The British journal of Psychology, 85(4), pp.301~314 (1994)
  65. Cranford, J. A., "A Procedure for Evaluating Sensitivity to Within-Person Change : Can Mood Measures in Diary Studies Detect Change Reliably", Personality and Social Psychology Bulletin, 32(7), pp.917~929 (2006)
  66. Cronin Jr, J. J., "Measuring Service Quality: a Reexamination and Extension", The Journal of Marketing, 56, pp.55~68 (1992)
  67. Csikszentmihalyi, M., "Flow and the Psychology of Eiscovery and Invention" (1996), Harper Collins
  68. Csikszentmihalyi, M., "Optimal Experience in Work and Leisure", Journal of Personality and Social Psychology, 56(5), pp.815~ (1989)
  69. Csikszentmihalyi, M., "Flow: The Psychology of Optimal Experience" (1990), Harper and Row Publishers
  70. Czepiel, J. A., "Consumer Satisfaction : Concept and Measurement", Journal of the Academy of Marketing Science, 5(3), pp.403~411 (1977)
  71. Perspectives on Consumer Satisfaction, "Czepiel, J. A.", New York University, Graduate School of Business Administration, ~ (1974)
  72. Damasio, A., "Fundamental Feelings", Nature, 413(6858), pp.781~781 (2001)
  73. Dann, G. M., "Tourist Satisfaction a Highly Complex Variable", Annals of Tourism Research, 5(4), pp.440~443 (1978)
  74. Garbarino, E., "The Different Roles of Satisfaction, Trust, and Commitment in Customer Relationships", Journal of Marketing, 63(4), pp.70~87 (1999)
  75. Ghani, J. A., "Task Characteristics and the Experience of Optimal Flow in Human—Computer Interaction", Journal of Psychology, 128(4), pp.381~391 (1994)
  76. Gibson, D. E., "Emotional Episodes at Work : An Experiential Exercise in Feeling and Expressing Emotions", Journal of Management Education, 30(3), pp.477~500 (2006)
  77. Gross, M. J., "An Empirical Structural Model of Tourists and Places : Progressing Involvement and Place Attachment into Tourism", Tourism management, 29(6), pp.1141~1151 (2008)
  78. Hanzaee, K. H., "Investigation of the Effect of Consumption Emotions on Satisfaction and Word of Mouth Communications, Middle-East", Journal of Scientific Research, 9(5), pp.566~571 (2011)
  79. Hellier, P. K., "Customer Repurchase Intention: A general Structural Equation Model", European Journal of Marketing, 37(11, pp.12) (2003), 1762~1800
  80. Holbrook, M. B., "The Experiential Aspects of Consumption : Consumer Fantasies, Feelings, and Fun", Journal of Consumer Research, 9(2), pp.132~140 (1982)
  81. Holbrook, M. B., "What is ConsumerRresearch?", Journal of Consumer Research, 14(1), pp.128~132 (1987)
  82. Hosany, S., "Measuring Tourists’ Emotional Experiences Toward Hedonic Holiday Destinations", Journal of Travel Research, 49(4), pp.513~526 (2010)
  83. Hosany, S., "Dimensions of Cruisers’ Experiences, Satisfaction, and Intention to Recommend", Journal of Travel Research, 49(3), pp.351~364 (2010)
  84. Huizinga, E., "The Physiological and Clinical Importance of Experimental Work on the Pigeon's Labyrinth", Journal of Laryngology & Otology, 69(4), pp.260~268 (1955)
  85. Lounsbury, J. W., "Leisure Needs and Vacation Satisfaction", Leisure Sciences, 14(2), pp.105~119 (1992)
  86. Menon, S., "Cross-category Effects of Induced Arousal and Pleasure on the Internet Shopping Experience", Journal of Retailing, 78(1), pp.31~40 (2002)
  87. Murphy, P. E., "Tourism: A Community Approach" (1985), Methuen
  88. Oh, H., "Measuring Experience Economy Concepts : Tourism Applications", Journal of Travel Research, 46(2), pp.119~132 (2007)
  89. Oliver, R. L., "Cognitive, Affective, and Attribute Bases of the Satisfaction Response", Journal of Consumer Research, 20(3), pp.418~430 (1993)
  90. Oliver, R. L., "Satisfaction. A be Havioural Perspective on the Consumer" (1997), McGraw-Hill
  91. Olshavsky, R. W., "Consumer Expectations, Product Performance, and Perceived Product Quality", Journal of Marketing Research, 9(1), pp.19~21 (1972)
  92. O'Sullivan, E. L., "Experience Marketing: Strategies for the New Millennium" (1998), Venture Publishing Inc
  93. Pine, B. J., "Welcome to the Experience Economy", Harvard Business Review, 76, pp.97~105 (1998)
  94. Pine, B. J., "The Experience Economy: Work is Theatre & Every Business a Stage" (1999), Harvard Business Press
  95. Prentice, R. C., "A Companion to Tourism" (2004), Pergamon
  96. Prentice, R. C., "Tourism as Experience : The Case of Heritage Parks", Annals of Tourism Research, 25(1), pp.1~24 (1998)
  97. Quadri-Felitti, D., "Experience Economy Constructs as a Framework for Understanding Wine Tourism", Journal of Vacation Marketing, 18(1), pp.3~15 (2012)
  98. Unger, L. S., "On the Meaning of Leisure : An Investigation of Some Determinants of the Subjective Experience", Journal of Consumer Research, 9(4), pp.381~392 (1983)
  99. Van Manen, M., "Researching Lived Experience: Human Science for an Action Sensitive Pedagogy" (1990), State University of New York Press
  100. Webster, J., "The Dimensionality and Correlates of Flow in Human-Computer Interactions", Computers in Human Behavior, 9(4), pp.411~426 (1993)
  101. Wilson, D. T., "An Integrated Model of Buyer-Seller Relationships", Journal of the Academy of Marketing Science, 23(4), pp.335~345 (1995)
  102. Wu, C. H. J., "The Relationship Between White-Water Rafting Experience Formation and Customer Reaction : a Flow Theory Perspective", Tourism Management, 32(2), pp.317~325 (2011)
  103. Yi, Y., "The Determinants of Consumer Satisfaction: the Moderating Role of Ambiguity", ACR North American Advances (1993)
  104. Zeithaml, V. A., "The Behavioral Consequences of Service Quality", the Journal of Marketing, 60(4), pp.31~46 (1996)

관련 논문AI추천

축제 관여도, 몰입경험 및 지속적 참여의도간의 관계연구강순화한국자치행정학회 · 한국자치행정학보2011 · 제25권 제2호축제의 체험요소에 따른 방문객 만족이 고객충성도에 미치는 영향안대희, 우성근, 임미라한국호텔리조트학회 · 호텔리조트연구2012 · 제11권 제2호관광체험이 즐거움 및 장소애착, 만족간의 구조적 관계원미란한국상품학회 · 상품학연구2023 · 제41권 제5호축제의 체험적 요소가 만족도 및 재방문의도에 미치는 영향 - 속초시 실향민 문화축제를 중심으로 -김종견, 최정환한국호텔리조트학회 · 호텔리조트연구2024 · 제23권 제4호지역축제 전시콘텐츠에 대한 방문객의 감정반응이 축제만족과 관계지속성에 미치는 영향신현식, 전영철관광경영학회 · 관광경영연구2013 · 제17권 제2호축제 체험이 즐거움 및 행동의도에 미치는 영향: 제천 박달가요제 관람객을 중심으로윤지현관광경영학회 · 관광경영연구2017 · 제21권 제6호

이 간행물의 다른 논문 (13건)

블록체인 기술을 활용한 보험 서비스의 기술 혜택이 소비자의사용 의도에 미치는 영향: 지각된 위험의 조절 효과김종필, 송유진pp. 1-9공익 연계 마케팅 기부 규모와 수혜자 심각성이 사치재 구매의도 및 기업태도에 미치는 영향최혜원, 정정윤, 김준용pp. 11-27상호작용효과연구: 자아존중감과 노스탤지어황용철pp. 29-34에너지 융·복합 상품개발에 대한 경제성 분석: R&D포트폴리오 관점에서 해상풍력기반 복합양식단지 개발을 중심으로김창선, 김현종, 박근영pp. 35-42미용 분야에서의 맥시멀리즘(Maximalism) 요소 활용에 관한 연구: 메이크업과 네일아트를 중심으로임도연pp. 55-61
원문 보기