본문 바로가기
KERD
논문KCI 등재

축제의 체험적 요소가 만족도 및 재방문의도에 미치는 영향 - 속초시 실향민 문화축제를 중심으로 -

The Impact of Experiential Elements of Festivals on Satisfaction and Repeat Visits to Festivals - Focusing on the Sokcho City Displaced Persons Cultural Festival -

2

조회

0

다운로드

0

인용

0

참고문헌

키워드

주제분류관광학

초록

This study focuses on the Sokcho City Displaced Persons Cultural Festival to investigate the effects of experiential elements of the festival on satisfaction and revisit intention. Through a field survey, 258 valid responses were collected and analysed. The results and implications of the empirical analysis are as follows. First, the experiential elements of the festival (educational, entertainment, and deviant experiences) had a significant positive effect on satisfaction. Second, the experiential elements of the festival (educational, recreational, and deviant experiences) had a significant positive effect on revisit intention. Third, the satisfaction level had a significant positive effect on the intention to revisit. As a result, displaced people's cultural festivals should be able to relate to the meaning of the festival through historical facts, traditions, and culture, and should plan content with dynamic elements that make them enjoyable, passionate, and curious. This will ensure that visitors are satisfied, return to the festival, and have positive recommendation intentions. In addition, it would be meaningful to analyse the economic impact of the ‘2024 Displaced Persons Cultural Festival’ by focusing on the expenditure of local residents and visitors in Sokcho City.

Abstract

This study focuses on the Sokcho City Displaced Persons Cultural Festival to investigate the effects of experiential elements of the festival on satisfaction and revisit intention. Through a field survey, 258 valid responses were collected and analysed. The results and implications of the empirical analysis are as follows. First, the experiential elements of the festival (educational, entertainment, and deviant experiences) had a significant positive effect on satisfaction. Second, the experiential elements of the festival (educational, recreational, and deviant experiences) had a significant positive effect on revisit intention. Third, the satisfaction level had a significant positive effect on the intention to revisit. As a result, displaced people's cultural festivals should be able to relate to the meaning of the festival through historical facts, traditions, and culture, and should plan content with dynamic elements that make them enjoyable, passionate, and curious. This will ensure that visitors are satisfied, return to the festival, and have positive recommendation intentions. In addition, it would be meaningful to analyse the economic impact of the ‘2024 Displaced Persons Cultural Festival’ by focusing on the expenditure of local residents and visitors in Sokcho City.

참고문헌 (41)

  1. 고동우, "선행 관광행동연구의 비판적 고찰", 관광연구, 1, pp.207~229 (1998)
  2. 고재용, "축제참가자의 라이프스타일에 따른 확장마케팅 믹스요인이 축제 만족도에 미치는 영향 : 2008 보령머드축제를 중심으로", 호텔관광연구, 11(1), pp.1~14 (2009)
  3. 고육미, "지역축제 참가자의 참가동기가 만족도 및 재방문의도에 미치는 영향", 호텔리조트연구, 16(4), pp.131~145 (2017)
  4. 김경희, "축제 서비스품질이 축제 이미지와 지각된 가치, 행동의도에 미치는 영향 연구", 박사, 이벤트ㆍ국제회의학, pp.2010
  5. 김경희, "체험경제 이론을 이용한 축제체험이 즐거움과 만족 및 행동의도에 미치는영향", 호텔리조트연구, 14(1), pp.103~120 (2015)
  6. 김미정, "축제 체험요소에 따른 방문객 만족도가 지역이미지에 미치는 영향연구", 호텔리조트연구, 17(1), pp.135~151 (2018)
  7. 김장하, "커피전문점의 서비스품질이 고객만족과 행동의도에 미치는 영향연구", 호텔리조트연구, 11(2), pp.145~164 (2012)
  8. 김현욱, "지역축제의 서비스 질과 만족도 분석에 따른 성공요인 도출에 관한 연구", 도시행정학보, 27(1), pp.171~191 (2014)
  9. 남유신, "지역축제 체험요소가 브랜드 가치와 축제 이미지에 미치는 영향 : 계속산 맨발 축제를 중심으로", Tourism Research, 44(2), pp.127~147 (2019)
  10. 마추, "문화관광축제의 진정성이 몰입과 만족도에 미치는 영향 : 몰입의매개효과 중심으로", 관광레저연구, 32(6), pp.117~139 (2020)
  11. 류병덕, "물고기마을의 체험요소가 방문자의 즐거움과 만족도에 미치는 영향", 산업경제연구, 28(5), pp.2251~2252
  12. 류인평, "지역축제 체험요소가 장소애착, 태도, 만족도에 미치는 영향 : 군산시간여행축제 중심으로", 호텔리조트연구, 22(6), pp.273~296 (2023)
  13. 박건실, "지역축제 서비스 품질이 고객 만족도에 미치는 영향", 산업경제연구, 17(4), pp.1171~1194 (2004)
  14. 박종부, "축제서비스품질과 축제체험이 지역브랜드자산 및 지역 애호도에 미치는 영향 : 축제유형에 따른 비교를 중심으로", 박사, pp.2019
  15. 박창연, "체험경제이론에 따른 축제체험, 브랜드가치 및 행동의도 간 구조관계 연구 : 한탄강 얼음트레킹 축제를 중심으로", 관광레저연구, 31(6), pp.207~224 (2019)
  16. 백경미, "이벤트 방문객의 경험적 가치가 감정반응과 장소애착 및 개최지 태도에 미치는영향 : 순천만국제정원박람회 방문객을 중심으로", 이벤트컨벤션연구, 12(2), pp.1~24 (2016)
  17. "속초시 작년 방문객 2천500만명 추산…대표 관광도시 부상" (2024), 연합뉴스[URL]
  18. 송학준, "4Es 이론에 따른 축제 방문객의 충성도 연구 : 보령머드축제를중심으로", 관광연구, 25(6), pp.179~198 (2011)
  19. 신동주, "이벤트에서의 체험요소가 체험즐거움, 체험만족 및 행동의도에 미치는 영향-Pine & Gilmore 의 체험이론을 중심으로", 관광학연구, 34(9), pp.251~270 (2010)
  20. 신현식, "지역축제에서 서비스품질, 지각된 가치, 만족 및 행동의도 간의 영향관계 연구 : 평창송어축제를 중심으로", 호텔관광연구, 55(1), pp.90~108 (2014)
  21. 양영관, "축제 체험과 서비스스케이프가 이미지와 만족에 미치는 영향연구", 호텔리조트연구, 22(5), pp.177~199 (2023)
  22. 원미란, "지역 축제를 통한 관광객의 호의적 재방문의도 형성에 관한 연구 : 제천국제음악영화제 방문객 특성을 중심으로", 인문사회과학기술융합학회, 9(2), pp.855~864 (2019)
  23. 이훈, "축제체험의 개념적 구성모형", 관광학연구, 30(1), pp.29~46 (2006)
  24. 정윤수, "지역 문화 축제의 현황과 활성화 방안 : 속초시 실향민문화축제를 중심으로", 석사, pp.2019
  25. 정혜진, "문화관광 축제체험이 진정성과 참여의도에 미치는 영향 : 수원화성문화제를 중심으로", 호텔관광연구, 24(1), pp.78~92 (2022)
  26. 최명아, "축제 방문객의 경험적 가치가 감정반응, 삶의 질 및 재방문의도에 미치는 영향", 호텔리조트연구, 22(6), pp.251~271 (2023)
  27. "세계문화유산축전" (2022)[URL]
  28. 한도연, "농촌체험관광의 만족요인이 농특산물 구매에 미치는 영향", 박사, 외식조리관리학과, pp.2012
  29. 현혜경, "축제 체험요인과 축제만족, 행도의도와의 영향관계 : 무주반딧불축제를 중심으로", 한국콘텐츠학회논문지, 14(9), pp.494~502 (2014)
  30. 황윤용, "축제에서 체험요소가 참여자 감정반응과 애호행동에 미치는 영향", 산업경제연구, 21(5), pp.2113~2131 (2008)
  31. Augustine, S. N., "British virgin island tourists' motive to travel, destination image and satisfaction", Doctor, pp.2017
  32. Fiore, A. M., "Measuring Experience Economy Concepts : Tourism Applications", Journal of Travel Research, 46(2), pp.119~132 (2007)
  33. Gremler, D. D., "The Loyalty Ripple Effect : Appreciating the Full Value Customers", International Journal of Service Industry Management, 10(3), pp.271~291 (1999)
  34. Hellier, P. K., "Customer Repurchase Intention: A General Structural Equation Model", Journal of Marketing, 37(11, pp.12) (2003), 1762~1800
  35. Hosany, S., "Dimensions of Cruisers' Experiences, Satisfaction and Intention to Recommend", Journal of Travel Research, 49(3), pp.351~364 (2010)
  36. Jackson, E. L., "Recreation Non-participation : Vatiables Related to the Desire for Now Recreational Activities", Recreation Research Review, 10, pp.5~12 (1983)
  37. Manthiou, A., "The Experience Economy Approach to Festival Marketing : Vivid Memory and Attendee Loyalty", Journal of Services Marketing, 28(1), pp.22~35 (2014)
  38. O'Sullivan, E. L., "Experience Marketing: Strategies for the New Millennium" (1998), Venture Publishing
  39. Pine. B. J., "The experience economy: work is theatre & every business a stage" (1999), Harvard Business Press
  40. Schmitt, B., "Experiential marketing", Journal of Marketing Management, 15(1-3), pp.53~67 (1999)
  41. Song, H. J., "Examing Relationships Among Expo Experiences, Service Quality, Satisfaction, and the Effect of the Expo: The Case of the Expo 2012 Yeosu Korea", Asia Pacific. Journal of Tourism Research, 20(1), pp.1266~1285 (2015)

관련 논문AI추천

이 간행물의 다른 논문 (16건)