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홍도 관광객의 지각된 품질가치요인이 관광만족 및 행동의도에 미치는 영향

The Influence of Perceived Quality Value Factors on Tourist‘s Satisfaction and Behavioral Intention in Hongdo Tourism

박흥식|장은경|이강욱
한국도서(섬)학회|2013.04|한국도서연구 (the Journal of Korean Island)|제25권 제1호|pp. 85-101

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tourism strategy행동의도관광만족behavioral intentiontourist's satisfaction홍도관광지각된 품질가치품질가치요인관광 전략Hongdo tourismperceived quality valuequality value factor
주제분류지역학

초록

This study aims to provide useful information in establishing the Hong-do tourism policy by examining the effect of perceived quality values on tourist's satisfaction and behavioral intention. Through the analysis, the followings were obtained. First, tourist's satisfaction and behavioral intention(revisiting and recommendation) showed different results among groups that received different education. People who received longer education showed lower results in both variables. Also, the revisiting tourist groups showed stronger behavioral intention than the first time tourist groups. Second, we used five value factors - attraction, environment, regional special good, activity and resources, and observed the effects they had on tourist's quality evaluation of Hong-do tourism. Environment was the only factor that had an impact on tourist satisfaction, revisiting intention and recommendation intention. Last of all, we found that tourist's satisfaction had a positive relationship with behavioral intention. The results show that the need to recognize perceived environmental values is important in improving tourist's satisfaction and behavioral intention. In addition, a strategy on how to achieve the satisfaction of highly educated visitors and first-time comers is needed.

Abstract

This study aims to provide useful information in establishing the Hong-do tourism policy by examining the effect of perceived quality values on tourist's satisfaction and behavioral intention. Through the analysis, the followings were obtained. First, tourist's satisfaction and behavioral intention(revisiting and recommendation) showed different results among groups that received different education. People who received longer education showed lower results in both variables. Also, the revisiting tourist groups showed stronger behavioral intention than the first time tourist groups. Second, we used five value factors - attraction, environment, regional special good, activity and resources, and observed the effects they had on tourist's quality evaluation of Hong-do tourism. Environment was the only factor that had an impact on tourist satisfaction, revisiting intention and recommendation intention. Last of all, we found that tourist's satisfaction had a positive relationship with behavioral intention. The results show that the need to recognize perceived environmental values is important in improving tourist's satisfaction and behavioral intention. In addition, a strategy on how to achieve the satisfaction of highly educated visitors and first-time comers is needed.

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