경북지역 재가요양보호사의 직무교육이 요양서비스 질에 미치는 영향: 직무만족도의 매개효과를 중심으로
The Influence of Job Education on the Quality of Care Services of Nursing Home Care Workers in Gyeongsangbuk-do: Focused on the Mediating Effect of Job Satisfaction
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초록
본 연구의 목적은 경북지역에 근무하는 재가요양보호사를 대상으로 직무교육이 이들이 제공하는 요양서비스 질에 어떤 영향을 미치는 지, 그리고 직무교육과 요양서비스 질과의 관계에서 직무만족의 매개효과를 실증적으로 파악하는 데 있다. 연구대상은 경북지역 P시에 소재한 재가장기요양기관의 근무자로, 직무교육을 받은 경험이 있는 재가요양보호사 300명에게 자기기입방식의 설문조사를 실시하였다. 주요 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 직무교육은 요양보호사의 요양서비스 질에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 35.6%의 설명력을 보였다. 둘째, 직무교육은 요양보호사의 직무만족도에 직접적인 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 41.5%의 설명력을 보였다. 셋째, 재가요양보호사의 직무교육과 요양서비스 질과의 관계에서 직무만족은 부분매개효과가 있는 것으로 나타났다. 직무교육이 요양서비스 질에 미치는 직접효과는 .219이며, 직무만족도를 경유하여 미치는 간접효과는 .382로 나타났다. 총 인과적 효과는 .601로 나타났다. 이를 토대로 재가요양보호사의 요양서비스 질 향상을 위해 다양한 사회복지실천방안을 제언하였다.
Abstract
The purpose of this study is to empirically examine how job education conducted on nursing home care workers in Gyeongsangbuk-do affects the quality of care services they provide. In addition, it is to empirically identify the mediating effects of job satisfaction in the relationship between job education and nursing service quality. The subjects of the study are 300 nursing care workers with experience in job training at a home long-term care institution located in P-city, Gyeongsangbuk-do. The survey was conducted and 289 cases were finally analyzed. The main findings are as follows. First, job education was found to have a positive effect on the quality of care services, with 35.6% explanatory ability. Second, job education was found to have a positive effect on the job satisfaction, with 41.5% explanatory ability. Third, job satisfaction had a partial mediating effect in relation to job education and quality of care services of nursing caregivers. The direct effect of job education on the quality of nursing services was .219, and the indirect effect of job satisfaction was .382. The total causal effect was shown to be .601. Based on this, various social welfare development methods were proposed to improve the quality of care services for caregivers.
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