어린이 전용 수영장 서비스품질과 재미요인이 수영강습 만족도에 미치는 영향
The Effects of Children's Swimming Pool Service Quality and Fun Factors have on the Satisfaction of Swim Lessons
0
조회
0
다운로드
4
인용
0
참고문헌
키워드
초록
본 연구의 목적은 어린이 전용 수영장 서비스품질과 재미요인을 통해 수영 강습 만족도에 미치는 영향을 규명하고자 하는 것이다. 연구목적의 달성을 위한 자료의 수집은 서울 강남구 지역의 어린이 전용 수영장에 다니고 있는 초등학교 1학년, 2학년, 3학년들을 통하여 이루어졌다. 분석에 사용된 유효 표본은 총 563부였다. 수집된 자료를 분석하기 위한 도구로 SPSS 25.0 통계 프로그램이 사용하였다. SPSS 23.0 통계 프로그램은 조사도구의 타당도와 신뢰도, 가설 검증을 위하여 사용되었다. 결론적으로, 어린이 전용 수영장을 운영하는데 있어 이와 같은 주요요인들에 집중하여 운영 및 관리를 실시한다면 실제 참가자인 초등학생들의 만족도를 높이고, 나아가 어린학생들의 유능성, 성취성 제고및 균형 있는 신체발달을 통한 전인적 발달에도 도움을 줄 수 있는 중요한 기초 자료가 될 것이다.
Abstract
The purpose of this research is to analyze quality service and additional innovative measures of kids-only swimming pools and their effect on kids' satisfaction of swimming lessons provided. As a result of this study, the importance of quality service and additional innovative measures for kids-only swimming pools is found to be great in a competitive community. Hence, in order to recommend quality service and the additional innovative measures , this study investigates and provides elementary marketing strategies in order to effectively guide the provision of kids-only swimming pools. This research took 563 samples from elementary students in first, second, and third grade who attend kids-only swimming pools in the Gangnam District of Seoul City. In order to analyze the selected data, the SPSS 23.0 statistical package was utilized. The accuracy, consistency, and hypothesis of the questionnaire was assessed using the SPSS 23.0 software. In conclusion, the satisfaction of participating elementary students can be significantly improved by implementing and focusing on the strategies and factors mentioned when operating swimming pools. Further, the following material can be of help understand and aid physical development, competence, achievement, and balance of young students.
참고문헌 (30)
- 강병서, "한글 SPSS 사회과학 통계분석" (2001), SPSS 아카데미
- 학교체육 활성화 추진 기본계획, "교육인적자원부", 교육인적자원부, ~ (2017)
- 김가혜, "캠핑활동에서의 여가경험과 회복환경지각이 여가만족도 및 주관적 불안감에 미치는영향과 날씨와의 관계에 관한 연구", 석사, pp.2015
- 김경식, "상업스포츠시설 이용고객의 소비행동 구조모델 분석", 한국체육학회지, 44(3), pp.113~127 (2005), 한국체육학회
- 김병식, "수영장 서비스품질이 학부모 신뢰, 지속의도 및 추천의사에 미치는 영향", 한국웰니스학회지, 11(4), pp.205~221 (2016), 한국웰니스학회[DOI]
- 김병준, "스포츠 동기요인으로서의 재미 : 개념 및 관련연구", 한국스포츠교육학회지, 3(2), pp.99~122 (1996)
- 김영진, "유소년스포츠클럽 브랜드이미지가 참여만족과 충성도에 미치는 영향", 석사, 스포츠산업ㆍ경영, pp.2011
- 김원갑, "어린이전용 수영장의 서비스품질이 재등록에 미치는 영향", 석사, pp.2018
- 김제연, "중학교 학생들의 체육 수업에 대한 만족도 조사", 석사, 스포츠건강관리학, pp.2009
- 2019 국민생활체육조사, "문화체육관광부", ~ (2019)
- 박동윤, "어린이 전용 수영장 서비스품질이 고객만족 및 충성도에 미치는 영향", 석사, pp.2015
- 박석우, "어린이 수영장 유형별 서비스 품질이 학부모 행동 의도에 미치는 영향", 석사, pp.2018
- 박운용, "초등학교 학생들의 수영수업 재미요인이 수업만족도에 미치는 영향", 석사, 교육학과 체육교육전공, pp.2013
- 박찬호, "공공스포츠시설 수영장의 서비스품질이만족 및 재등록의도에 미치는 영향", 석사, pp.2018
- 백성수, "체육수업 상황에서의 재미 촉진 및 저해요인", 석사, 체육교육, pp.2000
- 백진우, "공공 스포츠센터의 서비스품질과 고객행동의 관계", 박사, 체육학, pp.2004
- 신도영, "중학교 체육수업 재미가 수업몰입 및 학교생활만족에 미치는 영향", 석사, 체육교육학과, pp.2013
- 신진호, "어린이 전용 수영장 서비스 품질이 학부모 만족도 및 구매행동에 미치는 영향", Journal of The Korean Data Analysis Society, 15(5), pp.2855~2869 (2013), 한국자료분석학회
- 양선형, "회원제 상업 휘트니스센터의 서비스품질이 고객만족도에 미치는 영향", 석사, 체육교육, pp.2007
- 오광수, "중학교 체육수업의 재미요인이 수업몰입 및 수업만족도에 미치는 영향", 석사, 체육교육전공, pp.2012
- 정병묵, "올림픽 검색어 1-2위, ‘펠프스’ ‘박태환’··· 구글", 아이뉴스24, ~ (2008)
- 최태범, "초중고 수영교육 의무화된다...구급차도630대 보강", 아시아투데이, ~ (2015)
- 하지선, "공공스포츠시설의 서비스품질과 고객만족 및 고객애호도의 관계", 석사, 스포츠지도, pp.2006
- 홍기혁, "어린이 전용 수영장에 대한 인식과 기대 : 소비자 및 운영자의 관점", 석사, pp.2016
- Gould, D., "Sport Psychology in the 1980s : Status, Direction, and Challenge in Youth Sports Research", Journal of Sport and Exercise Psychology, 4(3), pp.203~218 (1982)
- Parasuraman, A., "A conceptual model of service quality and its implications for future research", Journal of Marketing, 49(4), pp.41~50 (1985)
- Parasuraman, A., "SERVQUAL : a multiple-item scale for measuring consumer perception of service quality", Journal of Retailing, 64(1), pp.12~40 (1988)
- Parasuraman, A., "Refinement and reassessment of the SERVQUAL scale", Journal of Retailing, 67(4), pp.420~451 (1991)
- Parasuraman, A., "Alternative scales for measuring service quality : a comparative assessment based on psychometric and diagnostic criteria", Journal of Retailing, 70(3), pp.201~230 (1994)
- Parasuraman, A., "Reassessment of expectations as a comparison standard in measuring service quality : implications for further research", Journal of Marketing, 58(1), pp.111~124 (1994)