알고리즘 통제와 플랫폼 기업의 사용자성
Algorithmic Control and the Employer Status of Platform Companies
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초록
본 논문은 플랫폼 노동에서의 알고리즘 통제가 노동과정 전반에 걸쳐 실질적인 사용자 기능을 수행하고 있음을 분석하고, 이에 따른 사용자성 판단 기준과 사용자 개념의 재정립 필요성을 제기한다. 플랫폼 기업은 스스로를 단순한 기술 중개자로 규정하지만 알고리즘을 통해 과업 배정･성과 평가･보상･제재를 자동화함으로써 노동을 실시간으로 조직･통제하고 있다. 이러한 알고리즘 통제는 기술적 관리 수단을 넘어 지휘･감독권의 디지털화된 형태로 기능하며, 사용자성 판단에 있어 핵심 요소로 포함되어야 한다. 또한 현행 노동법의 단일 사용자 패러다임의 한계를 보완하기 위해 미국의 공동사용자(joint employer) 법리와 Prassl의 다기능적 사용자 개념(a multi-functional concept of the employer)을 대안으로 제시하여 복수의 주체가 분산적으로 사용자 기능을 수행하는 플랫폼 구조를 포섭할 수 있는 법리적 기준을 제안한다.
Abstract
This paper analyzes how algorithmic control in platform labor performs substantive employer functions throughout the labor process and calls for redefining both the criteria and concept of employer status. Although platform companies claim to be neutral intermediaries, their algorithms organize and control work in real time through automated task allocation, evaluation, remuneration, and disciplinary systems. Such algorithmic management operates as a digitalized form of command and supervision and should be recognized as a key factor in determining employer status. To address the limits of the traditional single-employer paradigm, the study draws on the U.S. joint employer doctrine and Prassl’s multi-functional concept of the employer, proposing a framework that attributes employer responsibility to multiple entities that collectively exercise control within platform-based labor structures.