SNS 인플루언서 마케팅이 소비자의 브랜드 태도와 충성도에 미치는 영향-중국 이용자를 대상으로
The Impact of SNS Influencer Marketing on Consumers’ Brand Attitude and Loyalty: Evidence from Chinese Users
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초록
· 연구 주제: SNS 인플루언서 마케팅이 중국 소비자의 브랜드 태도와 충성도에 미치는 영향을 실증적으로 분석하였다. · 연구 배경: 중국은 세계 최대 규모의 인터넷 사용자 집단을 보유한 국가로, SNS 활용도가 매우 높은 시장 중 하나이다. 특히 젊은 세대를 중심으로 인플루언서를 신뢰 가능한 정보원으로 인식하는 경향이 뚜렷하다. 중국 소비자는 브랜드 선택 과정에서 플루언서가 제공하는 후기·체험 콘텐츠를 중요한 판단 근거로 활용하기에 마케팅 전략에서 연구의 필요성을 가진다. · 선행연구와의 차이점: 인플루언서 마케팅 연구는 주로 서구권 소비자를 대상으로 하거나 특정 플랫폼에 국한된 경우가 많았으며, 중국 이용자를 대상으로 인플루언서 마케팅 효과를 체계적으로 비교·분석한 연구는 상대적으로 부족하다. 이는 본 연구가 가지는 차별점이라 볼 수 있다. · 연구방법: SNS를 이용하는 중국 소비자를 대상으로 설문 조사를 하였으며, 426건의 데이터를 분석에 활용하였다. SPSS와 Amos를 활용하여 빈도분석, 확인적 요인분석, 타당성 분석, 신뢰성 분석, 구모방정식 모형 분석을 시행하였다. · 연구결과: 전문성, 친밀감과 신뢰성은 브랜드 호감도와 지각된 품질 모두에 긍정적으로 작용하는 것으로 나타났다. 브랜드 태도는 충성도에 직접적인 영향을 주었는데, 브랜드 호감도가 지각된 품질보다 더 강력한 영향력을 보였다. 이는 소비자의 장기적 충성도 형성에서 인플루언서의 감정적 경험의 중요성을 나타낸다. · 공헌점 및 기대효과: 중국 소비자를 대상으로 실증적 검증을 수행하여 학문적 이해를 확장하고, 기업의 인플루언서 마케팅 전략 수립에 시사점을 제공한다.
Abstract
· Research topics: The relationship between start-up factors and entrepreneurship and subsequently start-up intentions among Generation MZ. · Research background: China has the largest number of internet users in the world and is one of the markets with the highest level of social media usage. Especially among younger generations, influencers are perceived as trustworthy sources of information. Chinese consumers often rely on influencers’ reviews and experiential content when choosing brands, which highlights the necessity of studying influencer marketing strategies in this context. · Differences from prior research: Most existing studies on influencer marketing focus on Western consumers or are limited to specific platforms. In contrast, this study fills the research gap by systematically examining the effects of influencer marketing on Chinese consumers. · Research method: A survey was conducted among Chinese consumers who actively use social media. A total of 426 valid responses were collected and analyzed. SPSS and AMOS were used to perform frequency analysis, confirmatory factor analysis (CFA), validity and reliability tests, and structural equation modeling (SEM). · Research results: Influencer attributes—expertise, intimacy, and trustworthiness—positively affected both brand favorability and perceived quality. Brand attitude was found to have a direct influence on brand loyalty, with brand favorability demonstrating a stronger effect than perceived quality. This highlights the crucial role of emotional experiences provided by influencers in forming long-term consumer loyalty. · Contribution points and expected effects: This study contributes to academic literature by empirically validating influencer marketing effects in the Chinese market. It also provides practical insights for companies in designing effective influencer marketing strategies.