청소년상담복지센터 중장기 발전방안 수립을 위한 대내외 환경 및 발전과제 분석
Development Factor Analysis of the Youth Counseling and Welfare Center
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초록
본 연구의 목적은 전국 청소년상담복지센터(이하 센터)의 운영 현황을 살펴보고, 현재의 업무와 기능, 향후 나아가야 할 비전과 전략과제, 이에 따른 중장기 발전방안을마련하는데 있다. 이를 위해 먼저 관련문헌과 선행연구를 분석하고, 6명의 센터장을대상으로 센터의 환경분석, 비전 및 전략과제, 발전방안에 대한 심층면접을 실시하였으며, 전국 208개 청소년상담복지센터 직원 453명을 대상으로 직무실태, 센터운영현황 및 센터 발전방안에 관한 설문조사를 실시하였다. 조사결과 ‘상담’과 ‘조직관리’직무가 수행과 중요도에서 모두 높은 점수를 보였다. 센터는 새로운 사업영역 확대라는 기회요인, 유사기관의 성장이라는 위협요인, 청소년상담 사업의 축적된 노하우라는 강점, 직원 처우 미흡이라는 약점을 가지고 있는 것으로 분석되었다. 향후 10년간나아가야할 비전은 ‘청소년 상담복지 네트워크의 중추기관’, ‘청소년 문제해결의 전문기관’이 되어야 한다는 의견이 많았으며, 발전방안에서는 ‘센터간 기능 차별화 및 연계 활성화’, ’경영관리 개선‘, ’지자체 역할 및 지원 강화‘, ’운영체계 표준화‘, ’정체성확립 및 전문위상 강화‘ 등 5개 요인이 추출되었으며, 이를 중요도와 실현가능성에따라 단기, 중기, 장기 발전방안으로 제시하였다.
Abstract
The purpose of this study was to examine state of operation and tasks and function of the current, to propose vision and strategic subject to progress in future according to mid/long-term development plan of the current of the youth counseling and welfare center. For this investigation, we first analyzed the relevant literature and precedent study. Next, we conducted in-depth interview of 6 the head of center about environment analysis, vision and strategic subject and development plan of the center. Finally we conducted a survey of 453 staff of 208 centers in the country regarding state of operation and development plan of the center, investigated the actual conditions of job. The result showed that both 'counseling' and 'organization management' got high scores on performance and importance. Also, it was found that center had the opportunity factor that is called extension new business field, the risk factor growth of similar institutions, the strength accumulated know-how of counseling for youth business and the weakness insufficiency of treatment staff get from center. Regarding our vision to go for ten years from now, we suggested that we had to 'a key institution of network of counseling and welfare for youth' and 'a professional organization for solving of youth problem. Finally, we proposed short/mid/long-term development plans according to 'differentiation of function and activation of linking between centers', 'an improvement in business management', 'strengthening of role and aid for local centers' and 'feasibility'.
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