메타버스 공간의 브랜드 커뮤니케이션을 위한 인터랙티브 디자인에 관한 연구
Brand Communication in the Metaverse Space Research on Interactive Design
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초록
(연구배경 및 목적) 본 연구에서는 메타버스의 상업적 활용을 위한 브랜드와 공간디자인 요소의 복합적 구성에 있어서 공간적 디자인 요소로서 인터랙티브 디자인 요소의 개념과 그 구성 요소들을 연구하고자 한다. 이를 위하여 브랜드의 메타버스 활용 현황을 분석하고 문헌 고찰을 통하여 브랜드 메타버스 공간의 인터랙티브 디자인 특성을 도출하여 사용자들의 다양한 메타버스 소비와 활용을 창출하는 디자인적 요소들을 분석하고자 한다. 또한 이러한 브랜드 메타버스의 공간디자인 요소로 구성된 평가 척도를 개발하여 브랜드 메타버스 공간 구축을 위한 디자인 개발 방안들을 제시하고자 한다. 본 연구는 메티버스를 활용한 브랜드 커뮤니케이션의 전략적 목표로서 다양한 메타버스 인터렉티브 요인들을 도출하고 전문가 의견을 반영한 전략적 체계를 제시한 점이 본 논문의 차별성이라고 할 수 있다. (연구방법) 본 연구에서는 문헌 고찰을 통해 브랜드 커뮤니케이션을 위한 인터랙티브 디자인 요소들을 정리하고 각각의 요소들의 체계화를 위하여 전문가 집단을 통한 델파이 조사를 실시하였다. 델파이 조사에서는 추가적으로 브랜드 커뮤니케이션을 위한 인터랙티브 디자인 요소 전문가들의 의견을 반영하여 각각의 요인들에 대한 중요도를 산출하고 실제 사례 분석을 통하여 브랜드 커뮤니케이션을 위한 인터렉티브 디자인 요소의 적용 성과를 비교 분석하고자 하였다. (결과) 경험적 요인에 대한 중요도 분석에서는 소비자들은 브랜드 메타버스 공간의 브랜드 커뮤니케이션을 위한 인터랙티브 요소 중 경험성 요소로 유희성과 테마성을 가장 중요하다고 인식하였다. 브랜드 인터랙티브 세부적인 요인에 대해서는 물리적 요소로서는 공간적 요소가 중요하다 생각했으며, 행태적 요소로서는 스토리텔링이 가장 중요하다고 답변하였다. 사회적 요소에서는 체험과 피드백이, 심리적 요소에서는 브랜드정체성이 가장 중요하게 나타났다. 사례 1에 대한 IPA 분석 결과에서는 경험 요인 중에서 중요도 대비 평가가 낮은 요인은 관계성, 유희성, 스토리, 정보성 등으로 나타났다. 사례 2의 경우에는 중요도 대비 평가가 낮은 요인은 유희성, 정보성 등으로 나타났다. 전반적으로 테마성, 체험성 등은 중요도 대비 평가가 높은 것으로 나타나 과도한 투자가 발생한 것으로 나타났고, 유희성, 정보성 등은 중요도 대비 과소 투자로 인하여 추가적인 투자가 필요할 것으로 보인다. (결론) 브랜드 커뮤니케이션을 위한 중요도 분석에서 나타난 요인별 중요도에서 나타난 바와 같이 유희성과 정보성은 매우 중요한 메타버스의 브랜드 커뮤니케이션의 목표가 되어야 한다. 그리고 그 세부적인 요소로서 스토리텔링과 체험과 피드백 요소, 브랜드 정체성 확보 등은 메타버스를 통한 브랜드 커뮤니케이션에서 달성해야 하는 운영 전략이 될 수 있다.
Abstract
(Background and Purpose) This paper aims to study the concept of interactive design elements and their components as spatial design elements within the complex composition of brands and spatial design elements for commercial metaverse applications. To this end, we analyzed the status of the brand's metaverse usage, derived the interactive design characteristics of the brand metaverse space through a literature review, and examined design elements that drive metaverse consumption and utilization by users. In addition, we developed an evaluation scale composed of the spatial design elements of this brand metaverse and proposed design development plans for building a brand metaverse space. This study stands out by deriving various metaverse interactive factors as strategic goals for brand communication in the metaverse and presenting a strategic system incorporating expert opinions. (Method) This study organized interactive design elements for brand communication through a literature review and conducted a Delphi survey with a group of experts to systematize these elements. The Delphi survey further reflected the opinions of experts on interactive design elements for brand communication, evaluated the importance of each factor, and compared and analyzed the application performance of interactive design elements for brand communication by reviewing actual cases. (Results) The importance analysis of experiential factors revealed that consumers prioritized playfulness and themes as the most important experiential and interactive elements for brand communication in the brand metaverse space. Regarding detailed brand interaction factors, spatial elements were deemed as important as physical elements, with storytelling identified as the most important behavioral element. Experience and feedback emerged as the most important social factors, whereas brand identity ranked as the most important psychological factor. The IPA results for Case 1 showed that among experience factors, factors such as relationship, playfulness, story, and information had low ratings. In Case 2, playfulness and informativeness were similarly rated low. Overall, ethnicity and experientiality were rated highly relative to their importance, with evidence of excessive investment, while themes such as entertainment and information were underinvested compared to their importance, suggesting a need for additional investment. (Conclusion) As shown by the importance of each factor in the analysis of brand communication, playfulness and informativeness should be considered significant goals of brand communication in the metaverse. In addition, detailed elements such as storytelling, experience, feedback, and securing brand identity can serve as operational strategies for effective brand communication within the metaverse.
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