온라인 VR 박물관 가상공간 특성이 사용자 재방문의도에 미치는 영향-중국 사례를 중심으로-
A Study on the Effect of Virtual Space Components in the Online VR Museum on the User's Revisit Intention- Focusing on the Chinese Case-
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초록
(연구배경 및 목적) 박물관은 오랫동안 유물의 수집·보존·연구·교육 기능을 중심으로 운영되어 온 대표적인 공공 문화 기관이다. 그러나 21세기 들어 디지털 전환과 정보통신기술(ICT)의 급속한 발전은 박물관의 전시 방식과 운영 시스템에 중대한변화를 야기하였다. 이러한 배경에서 등장한 온라인 VR 박물관은 실물 박물관의 전시환경을 3D 기술이나 파노라마 이미지로 구현하여, 사용자로 하여금 물리적 이동 없이도 전시를 관람할 수 있게 해주는 방식으로 주목받고 있다. 그러나 최근 연구와 실제이용 행태에 따르면, 대부분의 VR 박물관 콘텐츠는 단발성 체험에 머무는 경향이 있으며, 사용자 재방문율은 낮은 수준을 보이고 있다. 이에 따라 VR 박물관의 몰입적 경험이 실제 행동 의도, 특히 재방문 의도에 어떤 영향을 미치는지를 규명하는 연구가필요한 실정이다. 따라서 본 연구는 온라인 VR 박물관의 가상공간 특성이 사용자 재방문 의도에 미치는 영향을 실증적으로 분석하고, 사용자 중심의 온라인 콘텐츠 설계 전략 수립을 위한 기초자료를 제시하는 데 목적이 있다. (연구방법) 본 연구 방법은 다음과 같다. 문헌조사와 선행연구 분석을 통해 온라인 VR 박물관의 개념과 기능을 정리하고, 선행 연구에서 제시된 다양한 가상공간 구성 특성들을 비교 및 통합하여 본 연구의 분석에 적합한 핵심 구성 요소들을 도출하였다. 이를 바탕으로 실감형 몰입성, 인터랙티브성, 정보 유도성, 교육 효과성의 네 가지 특성을 중심으로 설문 항목을 구성하였다. 이후 중국 내 대표적인 온라인 VR 박물관 플랫폼 5곳의 체험자 250명을 대상으로 온라인 설문을 실시하였다. 수집된 유효 자료는 SPSS 27 프로그램을 통해 신뢰도 및 타당도 검정, 요인분석, 상관분석, 다중회귀분석 등의 통계 기법을 활용하여 분석하였다. (결과) 분석 결과, 온라인 VR 박물관의 가상 공간 구성 요소 중 교육 효과성과 실감형 몰입성이 사용자 재방문 의도에 유의미한 정(+)적 영향을 미치는 것으로나타났다. 교육 효과성은 특히 가장 높은 회귀계수를 보였으며, 이는 단순한 정보 제공을 넘어 사용자의 학습 동기와 인지적 반응을 유도하는 콘텐츠의 중요성을 시사한다. 반면 인터랙티브성과 정보 유도성은 통계적으로 유의하지 않은 변수로 기각되었으며, 이는 시스템의 조작 편의성이나 구조적 안내성만으로는 사용자의 지속적 이용을 유도하기에 한계가 있다는 점을 시사한다. 전체 회귀모형의 설명력은 R²=0.553으로 나타났으며, 이는 본 연구모형이 사용자 재방문 행동을 설명하는 데 있어 충분한 설명력을 가지고 있음을 의미한다. (결론) 본 연구는 온라인 VR 박물관의 가상 공간 특성과 사용자 재방문 의도 간의 관계를 실증적으로 규명함으로써, 향후 사용자 중심의 온라인 전시 설계 전략 수립에 실질적인 시사점을 제공하였다. 특히 교육 효과성과 실감형 몰입성의 중요성이 확인됨에 따라, 다국어 해설, 영상 기반 콘텐츠, 상호작용형 학습 요소, 몰입형 시각 설계 등의 콘텐츠 기획이 향후 핵심 과제로 제시된다.
Abstract
(Background and Purpose) Traditionally, museums have functioned as public cultural institutions centered on collecting, preserving, researching, and educating the public about artifacts. However, the rapid development of information and communication technology (ICT) and digital transformation in the 21st century has significantly changed exhibition methods and museum operations. Notably, online VR museums have emerged as a notable innovation, simulating real museum environments through 3D technologies and panoramic images, allowing users to explore exhibitions remotely. Despite these advantages, recent studies and user behavior analyses indicate that most VR museum results in one-time experiences, with limited revisit rates. In this context, it is essential to examine how immersive experiences in virtual museum spaces influence actual user behavior, especially revisit intention. Thus, this study aims to empirically analyze the impact of virtual space characteristics in online VR museums on revisit intention to provide foundational data for user-centered online exhibition design. (Method) The study began with a literature review and analysis of previous research to define the concept and functions of online VR museums as well as to synthesize the various spatial composition characteristics presented in earlier studies. Four characteristics—experiential immersion, interactivity, information navigation, and educational empowerment—were identified and used to construct a survey. The online questionnaire was distributed to 250 users who had experienced with the five major VR museum platforms in China. A total of 238 valid responses were analyzed using SPSS 27 to test the survey’s reliability and validity, perform exploratory factor analysis, and conduct correlation and multiple regression analyses. (Results) The analysis revealed that educational empowerment and experiential immersion had a significant, positive influence on users’ intention to revisit. Educational empowerment had the strongest effect, highlighting the importance of content that promotes learning and cognitive engagement, beyond mere information delivery. In contrast, interactivity and information navigation were not statistically significant, indicating that system usability and structural clarity alone may be insufficient for sustaining user engagement. The robustness of regression model(R²= 0.553) is confirmed by its ability to account accounting for more than half of the variation in revisit behavior. (Conclusions) This study demonstrates the link between virtual space features in online VR museums and user revisit intention, providing practical insights for planning user-centered digital exhibitions. Given the critical roles of educational empowerment and experiential immersion, future VR museum content should emphasize multilingual narration, video storytelling, interactive learning, and immersive visual design. These findings contribute to enhancing the sustainability and user engagement of digital museum experiences in a rapidly evolving cultural environment.