제주지역 성인소비자의 소비자교육에 대한 태도 및 필요성 인식에 관한 연구
A Study on Attitude and Awareness of the need for Consumer Education of Adult Consumers
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초록
이 연구는 성인소비자들을 대상으로 소비자교육에 대한 일반적인 견해를 살펴보고 소비자교육에 대한 태도와 필요성 인식에 영향을 미치는 요인을 분석하였다. 조사대상자는 제주에 거주하는 20세이상 60세미만의 성인소비자들이며 413부가 분석에 이용되었다. 수집된 자료는 SPPSS Win 프로그램을 이용하여 분석되었으며 빈도, 백분율, 평균, 표준편차, 내적일관성법, t 검증, 일원분산분석, Duncan의 다중범위검증 등의 분석방법이 이용되었다. 연구의 주요 분석결과는 다음과 같다. 첫째, 소비자지식이 부족하거나 소비자기능 수준이 낮아 적극적으로 소비자피해를 해결하지 못하고 있어 성인소비자교육이 절실하게 요구되고 있다. 성인소비자들은 가정과 가까운 곳에서 평일 오후에 시청각 방법을 통하여 30분에서 1시간미만으로 무료로 민간소비자단체에서 일하는 사람으로부터 소비자교육을 받기를 선호하고 있으며, 소비자교육내용에 있어서는 실생활에 직접 도움이 되는 세금혜택, 불만보상, 식품안전, 시장정보 등에 대하여 관심이 많다. 둘째, 성별, 학력, 거주 지역, 컴퓨터 소유, 본인 및 배우자 직업 등은 소비자교육에 대한 태도 및 소비자교육의 필요성 인식에 모두 유의한 영향을 미치고 있으며, 월평균 가계소득 및 소비지출은 소비자교육에 대한 태도에는 유의한 영향을 미치지 않으나 소비자교육의 필요성 인식에는 유의한 영향을 미치고 있다. 셋째, 소비자피해경험과 소비자교육경험이 소비자교육에 대하여 긍정적인 태도를 가지게 하고 소비자교육의 필요성을 인식하도록 하고 있다. 소비자피해 경험이 있는 소비자들이 피해경험이 없는 소비자들보다, 소비자교육을 받은 소비자들이 소비자교육을 받지 않은 소비자들보다 소비자교육에 대한 태도와 필요성 인식 수준이 높았다. 넷째, 소비자능력이 높은 소비자들이 소비자교육에 대하여 긍정적인 태도를 가지고 있으며 소비자교육의 필요성을 높게 인식하고 있다. 소비자지식, 소비자태도, 소비자기능이 높은 집단이 소비자교육에 대한 태도가 긍정적이었으며 소비자교육의 필요성을 더욱 높게 인식하고 있었다. 본 연구는 제주지역 성인소비자를 중심으로 하였기 때문에 일반화하기에는 무리가 있으나 성인소비자를 대상으로 소비자교육 계획을 수립하거나 소비자교육프로그램을 개발할 경우에 기초 자료로 이용될 수 있을 것이다.
Abstract
The purpose of this study is to analyze the views of consumer education, and to investigate factors related to consumer education attitude and awareness of the need for consumer education of adult consumers. The data used in this study were collected through question- naires completed by 413 consumers living in Jeju Province. The respondents were between the ages of 20 to 60 years old. The SPSS Win Program Package was used to analyze the data. Data were analyzed by frequencies, percentage, mean, stand deviation, t-test, one-way ANOVA, and Duncan’s multiple range test. The analyzed result can be summarized as followings. First, 47.7% of respondents have experienced consumer problems, 59.9% of the 47.7% did not resolve the problems. 81.6 % of respondents have not participated in any consumer education program. Second, gender, age, education, residence, computer and job have significant effects on consumer education attitude and awareness of the need for consumer education of adult consumers. Household income and expenditure have significant effects on awareness of the need for consumer education of adult consumers. Third, experiences of consumer education and consumer problems have significant effects on consumer education attitude and awareness of the need for consumer education of adult consumers. Consumer competency have significant effects on consumer education attitude and awareness of the need for consumer education of adult consumers.
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